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Avis écrit le 26 décembre 2023

La pire fondue de ma vie. Un chewing-gum de fromage. Pas de goût. Ils ont aussi écononisé sur le vin. Il y a 0% dedans...

Date de la visite : décembre 2023
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 17 décembre 2023

PIRE EXPÉRIENCE DANS UN RESTAURANT: ÉVITER CETTE ARNAQUE N’Y ALLEZ PAS! Nous sommes encore choqués par ce que nous avons vécu aujourd’hui. Sortie en famille en Gruyères avec les enfants, on décide de se poser en Terrasse. Nous attendons 40min avant d’être à peine calculés...par une serveuse (qui est toute seule pour toute la terasse). Nous commandons 2 menus enfants : spaghettis bolognaise et chicken frites / on demande une assiette valaisanne, on nous propose plutôt une assiette de viande séchée que nous acceptons. 5dl de rosé ainsi que 2 cocas et 2 verres d’eau. Le service est MÉDIOCRE, quasi 1 heure d’attente pour rien! On oublie d’amener les boissons. Nous devons à plusieurs reprises rappeler la serveuse. Lorsque le plat de viande séchée arrive, on est très surpris, 4 morceaux de viande séchée se courent après, sans fromage ni rien du tout, autant dire que l’assiette était minuscule pour 3 personnes et absolument pas digne d’un bon apéro! Viens le moment de demander l’addition : on tombe des nues : 118.20 .- Francs !!!!!!!!!!!!!! Mais quel foutage de gueule !!!!!! - les coca 6.- pour 3 dl du jamais vu - le plat chicken frites 24.- pour un minuscule surplus de frites - l’assiette de viande séchée : 27.- !!!!!!!!!! On demande à la serveuse si ces prix sont normaux elle nous dit que oui, alors on lui montre notre mécontentement et on décide de ne pas payer. Ce à quoi la serveuse répond qu’elle est souvent gênée quand elle amène les additions aux clients, donc elle nous montre clairement que le patron applique des prix exorbitants!!!!! On demande à voir le patron, qui n’est pas là et on ne veut faire absolument aucun geste commercial pour nous. Nous acceptons finalement de payer mais faisons part de notre grand mécontentement et du fait que nous allons contacter le patron. De la vient une autre serveuse TRÈS HAUTAINE ET IRRESPECTUEUSE, à laquelle nous demandons le contact du patron. Elle revient avec la carte de contact et nous fait signe de nous calmer comme si on était ses enfants. On lui demande alors de nous donner cette carte et que nous aimerions partir car nous sommes très déçus! ET LA, LA SERVEUSE COMMENCE A NOUS PARLER EN ALBANAIS (ce qu’elle n’a absolument pas le droit de faire sur son lieu de travail) en utilisant des mots très crus et elle nous fait un signe avec le doigt en montrant la sortie et en criant « JASHT » ce qui veut dire en albanais : DEHORS. Oui, on se fait VOLER, PUIS FOUTRE DEHORS COMME DES MALPROPRES. Mais quelle honte !! L’après midi était clairement gâché, les enfants ont commencé à pleurer car ils ont eu très peur de la serveuse qui nous criait dessus. Nous sommes rentrés à la maison, et là quelle surprise quand je regarde la carte sur internet: TOUS LES PRIX ONT ÉTÉ AUGMENTÉ SUR NOTRE ADDITION. On a payé les chicken frites x2 + 1.-, l’assiette de viande séchée x2 + 1.-, les cocas j’imagine même pas mais ils ne sont pas sur la carte comme par hasard, on décide des prix en fonction de la tête du client ? J’ai regardé les commentaires précédents et la plupart des gens sont déçus par le service ainsi que les prix. Franchement, nous avons plusieurs années d’expérience en restauration et on a jamais vu ça. Ce restaurant ne mérite pas du tout sa notoriété. DEGEULASSE. Cette affaire va aller plus loin. Aujourd’hui nous avons été volés.Plus

Date de la visite : décembre 2023
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Avis écrit le 15 décembre 2023 par mobile

On est arrivé dans le restaurant, tout avait l’air bien à part que une partie du restaurant était fermée pour aucune raison apparente, on a commandé du thé, un chocolat viennois, une raclette, trois rösti différents et une carafe d’eau. Il nous ont apporté du...pain, qui était aussi sec que l’on dirait qu’il était laissé dans l’air depuis une demi semaine au moins. Puis est arrivé le thé et le chocolat viennois, le thé était du Lipton qui coûte peut-être 20 centimes au plus mais est vendu à 5fr, le chocolat viennois était juste une poudre avec de la crème chantilly à 7fr!!! Puis sont arrivés les rösti, pauvrement préparé mais mangeable. Et en dernier est arrivé la raclette, dont on a mangé 20 peut-être 30% et puis c’est devenu immangeable car c’était plain de huile. Ils ont aussi oublié la carafe d’eau. Très mauvais.Plus

Date de la visite : décembre 2023
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Avis écrit le 22 août 2023

Expérience décevante! Nous avions réservé pour un groupe. Le repas était correct, sans plus mais cher en regard de ce que nous avions choisi. Le patron avait proposé d'ajouter un forfait de 8 francs/personne pour l'eau et le café. Il s'avérait que le forfait était...en fait une bouteille de 7,5 dl pour 3 personnes (par une température extérieure de 34°)! Le personnel a rechigné à nous apporter d'autres bouteilles d'eau et nous avons dû hausser quelque peu le ton pour en recevoir. Nous avions commandé des menus (nous étions nombreux). Au moment de servir, le personnel a refusé de servir les mêmes menus à deux ados qui étaient avec nous, disant qu'ils devaient prendre des menus enfants et qu'il n'y avait pas assez de menus commandés. Là encore, nous avons dû batailler pour obtenir gain de cause. Cerise sur le gâteau: prix d'une bouteille d'eau de 7,5 dl: 11 francs! Un café: 4,60 francs. C'était notre seule visite à ce restaurant.Plus

Date de la visite : août 2023
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Avis écrit le 15 août 2023

Accueil très sympathique et chaleureux ! Le service parfait associé à une fondue moitié moitié excellente nous ont permis de passer un excellent moment! C'est la deuxième fois que nous nous rendons dans ce restaurant à 2 ans d'intervalle et la qualité est toujours aussi...bien !Plus

Date de la visite : août 2023
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Avis écrit le 29 juillet 2023

Nous nous sommes régalé dans ce restaurant à Gruyère. La fondue était très bonne !! Seul bémol, la carafe d'eau du robinet à 6 euros. Mesquin...

Date de la visite : juillet 2023
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Avis écrit le 13 mai 2023 par mobile

J’ai amené des amis brésiliens à Gruyères pour leur faire découvrir le village et déguster une fondue. Service charmant mais cuisine épouvantable! Fade, quantité insuffisante (ce qui ne nous a pas dérangé tellement c’était mauvais), patates à l’eau trop cuites et d’un goût épouvantable, immangeables...(les personnes du service, très agréables, ne nous les ont heureusement pas facturées). Quelle déception d’être dans la capitale de la fondue moitié-moitié et de proposer à des amis étrangers qui se réjouissaient un tel désastre! À éviter absolument!Plus

Date de la visite : mai 2023
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Avis écrit le 4 mai 2023 par mobile

Possibilité de prendre le petit-déjeuner en terrasse avec le soleil, nous adorons 🤩 Les repas étaient bons et copieux et les chambres correctes et confortables.

Date de la visite : mai 2023
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Avis écrit le 7 février 2023 par mobile

Après s’y être arrêté dans la matinée pour un café et un chocolat, retour pour le midi. La salle se rempli vite mais les commandes sont bien géré et le service efficace. Évidemment nous avons pris la fondue moitié moitié. Délicieuse et onctueuse. Le tout...dans un cadre agréable et une serveuse très sympathique. Nous reviendrons.Plus

Date de la visite : février 2023
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Avis écrit le 28 décembre 2022

Une fondue moitié moitié (gruyere + vacherin)à tomber par terre et rosti lardons excellent et que dire des framboises a la creme. Si vous voulez manger une vraie fondue, c est ici qu il faut venir. Pour ajouter un plus, la symphatie du personnel pourtant...au four et au moulin en raison de l affluence. N hesiter pas a pousserla porte de cette etablissement si vous etes dans le secteur.Plus

Date de la visite : décembre 2022
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Hotel de Ville, Gruyères - Avis restaurant, numéro de téléphone et photos - Tripadvisor

Foire aux questions à propos de Hotel de Ville

Hotel de Ville est noté dans les catégories suivantes par les voyageurs Tripadvisor :
  • Cuisine : 4
  • Service : 4
  • Rapport qualité-prix : 3.5
  • Ambiance : 3.5