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2
mer. 10-28
20:00

Évaluation et avis

Travellers' Choice
NOTES
Cuisine
Service
Rapport qualité-prix
Ambiance

Détails

CUISINES
Française, Méditerranéenne, Européenne
Régimes alimentaires spéciaux
Produits végétariens
Repas
Déjeuner, Dîner, Souper
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repas, caractéristiques
Avis (543)
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Type de voyageur
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Avis écrit : Il y a une semaine par mobile

Déçus par le cadre : joli jardin mais odeur de fosse septique dès le parking. La salle de restaurant se voulait branchée mais les chais (es beiges etaient sales. La cuisine était plutôt bonne mais vraiment chère pour ce que c'est. Dans l'ensemble je ne...peux pas dire que j'ai été insatisfaite mais je déplore que le standing ne soit pas à la hauteur des prix pratiqués (mauvais rapport qualité/prix). Je note tout de même un service très efficace et accueil aimable.Plus

Date de la visite : octobre 2020
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Avis écrit le 21 septembre 2020

un cadre magnifique, une carte variée, des assiettes copieuses et succulentes mais le service n'est pas tout à fait à la hauteur, pourquoi jeter les menus sur la table ? et pourquoi oublier d'apporter la carte des vins, la chaleur ? le masque ?

Date de la visite : septembre 2020
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Avis écrit le 21 septembre 2020

Très bien accueilli pour une soirée étape avec repas le soir en famille avec nos deux enfants.........dîner agréable et délicat, une attention particulière pour les enfants, chambre parfaite....buffet petit déjeuner complet personnel souriant et aux petits soins. Pour finir un lieu avec des paysages magnifiques...: on reviendra c'est sûr ! Pour la piscine le temps n'était pas au rendez-vousPlus

Date de la visite : septembre 2020
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Avis écrit le 20 septembre 2020

Repas du soir sur la terrasse. Choix du menu : cuisine et présentation impeccables. Service sympathique mais parfois approximatif.

Date de la visite : septembre 2020
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Avis écrit le 14 septembre 2020

Le site internet est magnifique et laisse penser que l'établissement est plutôt chic et soigné. A nos yeux, ce n'est pas si haut de gamme et raffiné qu'on pourrait le croire... L'accueil comme le service ne sont pas pas très pro, à la piscine comme...au restaurant, et même si les plats servis sont très bons, c'est du coup cher pour ce qui est offert.Plus

Date de la visite : août 2020
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Avis écrit le 6 septembre 2020 par mobile

J’adorais cet endroit... Mais je ne veux plus accepter d’être mal reçue. Je réserve 2 transats au soleil, devant la piscine. Je m’y prends à l’avance, si ma demande n’est pas possible pas de problème nous avons suffisamment de beaux endroits dans la région et...il me suffit de revenir à une autre date. Mais là tout est OK. À notre arrivée on nous explique qu’il y a une erreur, nos transats ont étés donnés à d’autres personnes. Pas de soucis, nous acceptons d’être placées plus loin. On nous place à l’ombre... la majorité des transats soleil sont disponibles. Je demande ce soleil que je suis venue chercher, il y a un peu de vent et il fait frais à l’ombre. Refus car les transats sont réservés et les personnes vont arriver !! Moi aussi j’avais réservé ! Jeune fille nerveuse, échanges désagréables. Elle revient 45 minutes plus tard pour nous déplacer... et nous met à l’ombre 🤷‍♀️. Elle nous explique avec ironie qu’il n’y a pas beaucoup de place au soleil dans cet endroit 🤷‍♀️. Les serveurs essaient de rattraper la situation avec beaucoup de politesse mais ne peuvent rien faire pour nous. Nous avons déjeuné et sommes parties. J’adorais cet endroit depuis son ouverture mais je ne reviendrai jamais car nos moments de détentes sont trop précieux pour accepter qu’on nous parle si mal. Payer oui... mais pas pour passer un mauvais moment. Par soucis d’honnêteté, si vous êtes de passage : oui, l’endroit est splendide, le restaurant est très agréable, magnifique vue sur la sainte victoire.Plus

Date de la visite : septembre 2020
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LaBastidedeVenelles, Propriétaire de La Bastide de Venelles, a répondu à cet avisRéponse envoyée 8 septembre 2020

Bonjour Annie, Nous prenons note de votre avis et nous sommes désolé que notre site ne vous ait pleinement satisfait. Sachez tout de même qu'en septembre, la piscine n'est plus aussi ensoleillée qu'en pleine saison et que les transats restent au soleil quelques heures de...Plus

Avis écrit le 6 septembre 2020 par mobile

Restaurant Excellent !! Une belle adresse autour d Aix ce qui est rare... une cuisine gustative, fine, sans être chiche sur le contenu des assiettes, avec une présentation digne des plus grands chefs , et prix très raisonnable. Je recommande le Pigeon savoureux, fondant entre...autres, Une belle terrasse en été avec une très jolie vue, le seul bémol, il en faut bien un , l inconfort des chaises. Ou plutôt des pliants qui sont infligés aux postérieurs des clients... ça gâche le plaisir d un bon moment, à la fin du repas on en devient impatients de partir !! Madame Monsieur les responsables de l établissement de grâce changez nous ces chaises... qui d ailleurs étaient déjà là du temps de vos prédécesseurs... même des vulgaires chaises/fauteuils en plastique de supermarché que nous connaissons tous sont plus confortables !! Merci d avance.Plus

Date de la visite : septembre 2020
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LaBastidedeVenelles, Propriétaire de La Bastide de Venelles, a répondu à cet avisRéponse envoyée 8 septembre 2020

Bonjour Michele, Merci pour votre commentaire, c'est très encourageant. Nous transmettons au chef et ses équipes. Concernant les chaises, nous avons prévu de changer l'intégralité du mobilier ne vous inquiétez pas. Merci encore, A bientôt La direction LBV

Avis écrit le 5 septembre 2020

Nous sommes choqués, outrés de ce qu’il nous ai arrivé aujourd’hui à la bastide de venelle, nous arrivons sur les lieux nous avions réservé mon mari et moi avec nos 2 enfants une nuit avec petit déjeuner ainsi que les transat pour les 2 journées...du week-end + une table au restaurant de leur établissement...nous arrivons sur les lieux, nous nous garons sur un emplacement pour personne handicapé (puisque mon mari est handicapé...) nous commençons à sortir nos affaires du véhicule afin d’aller nous présenter à la réception pour récupérer nos clés de notre chambre et là à peine le pied posé au sol un homme d’une soixantaine d’années cheveux grisonnant se dirige vers nous sans un bonjour en nous agressant verbalement: c’est une plage handicapé vous devez déplacer votre voiture (je précise en nous criant dessus ) je m’approche de ce monsieur en lui disant bonjour monsieur, nous savons que c’est une place pour handicapé , malheureusement mon mari est handicapé et là il me répond bin tant mieux pour vous ! Énormément choqué et blessé dès propos qu’il nous a tenu il nous a insulté ouvertement et cela devant nos enfants lorsque nous lui reprochons la gravité d’un tel accueil envers des clients il rétorque en nous disant que c’est juste parce que plusieurs clients se sont déjà garés sur cette place alors qu’ils n’étaient pas handicapé là je lui explique qu’il aurai pu simplement jeter un œil sur notre pare prise ou est affiché la carte PMR( carte d’invalidité) car cela est très déplacé surtout pour une personne présentant un handicap ...et de surcroît se faire insulter et agresser verbalement de la sorte ! Surtout que nous étions allé au mois de juillet et un de leur employé pareil était sorti et nous avait demandé de nous déplacer car ce n’était pas une place pour nous ...depuis quand handicapé c’est écrit sur le front !!!!!ils n’ont aucunes délicatesse ni discrétion alors qu’ils avaient juste à regarder le pare brise ou alors le bras à mon mari et ils auraient compris immédiatement sans blesser ni importuner personne ....Cela est très très grave il est censé être le responsable des lieux il se doit d’avoir un accueil envers ses clients correct et surtout respectueux ...la directrice des lieux a essayé de nous retenir elle était très mal à l’aise de la situation mais cela était inconcevable pour nous de rester dans un lieu qui est censé être un lieu de repos de plaisir et non un lieux où nous nous faisons agresser ! Aucunes excuses nous a été présentée de sa part , je vous déconseille fortement ce lieux nous n’y remettrons plus un pied ....Plus

Date de la visite : septembre 2020
Utile?1  
LaBastidedeVenelles, Propriétaire de La Bastide de Venelles, a répondu à cet avisRéponse envoyée 8 septembre 2020

Bonjour, Sachez que nous portons une attention toute particulière à l'accès à notre site aux personnes à mobilités réduites. Cela s'explique par l'installation de rampes spécialement installées et aussi, dans votre cas, à ce que les places PMR soient exclusivement réservées aux personnes en ayant...Plus

Avis écrit le 4 septembre 2020

Merci pour ce moment très agréable nous avons passée une excellente soirée d'anniversaire, mes convives sont conquis par la Bastide. Une équipe conviviale , un service de qualité et un lieu exceptionnel . Je conseille vivement cet endroit pour tout événement que ça soit un...repas en couple, en famille ou même avec des amis. Merci à toute l'équipe de la Bastide !Plus

Date de la visite : septembre 2020
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LaBastidedeVenelles, Propriétaire de La Bastide de Venelles, a répondu à cet avisRéponse envoyée 8 septembre 2020

Bonjour Francis, Merci beaucoup pour votre commentaire. C'était un plaisir de vous recevoir pour cette fête d'anniversaire. N'hésitez pas à revenir, La direction LBV

Avis écrit le 1 septembre 2020

La nouvelle équipe en place n'est pas à l'écoute de ses clients pour la partie soirée privative, mariage, anniversaire. Un accueil au départ agréable mais qui devient hautain et impose au client ses directives. Les quantités prévues dans le cocktail n'ont pas été respectées, aucun...geste commercial pour une soirée qui s'est terminée à 23H au lieu de 3H du matin suite aux nouvelles directives, refus de privatiser le lieu. Un service agréable et un cocktail de qualité mais il n'est pas concevable que le client soit lésé et les quantités payées non respectées. Il y a eu un changement de propriétaire et je déplore d'avoir sélectionné ce lieu. Cela nous a gâché un beau moment prévu depuis des moisPlus

Date de la visite : septembre 2020
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LaBastidedeVenelles, Propriétaire de La Bastide de Venelles, a répondu à cet avisRéponse envoyée 8 septembre 2020

Bonjour, Malheureusement, à cause du Covid, la préfecture comme vous le savez nous a imposée la fermeture du lieu à 23h. Vous avez d'ailleurs été prévenu et vous avez souhaité conservé votre réservation. Sachez que nous avons fermé exceptionnellement la piscine à 17h30 afin que...Plus

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Questions et réponses
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718CathyA
27 janvier 2019|
RéponseAfficher 6 toutes les réponses
Réponse de Basthet13 | A publié un avis sur cet établissement |
Oui je pense que ce restaurant est accessible facilement à un fauteuil
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Basthet13
15 août 2018|
RéponseAfficher 9 toutes les réponses
Réponse de rootschic | A publié un avis sur cet établissement |
J’avoue ne plus me souvenir msc’edt Extra
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661michelm
15 juillet 2017|
Réponse
Réponse de LaBastidedeVenelles | Représentant de l'établissement |
bonjour vous avez entièrement raison , c est un problème pour nous l été. on essaye de trouver la solution , et l emplacement de la cave. nous allons remédier au problème le plus tôt possible.
votes
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