ai réservé le 15/03 une nuit d hôtel via Booking.com. Le montant à été immédiatement prélevé sur mon compte en banque et la confirmation de réservation m est parvenue rapidement. En appelant l hôtel pour qu il me confirme que les animaux étaient acceptés ( conformément au descriptif de booking) ils s avéré que c est faux. Bon ce n est pas grave par contre ni mon paiement ni ma réservation ne sont parvenus à l hôtel…. À 7h de mon arrivée. S engagé alors une partie de Ping pong entre Booking.com et l hôtel. Ni l un ni l autre n accepté de me rembourser la prestation qu ils ne peuvent assurer. J ai fourni les justificatifs demandés plus d une dizaine de fois en précisant que le numéro de réservation posait problème. Le service client refuse de me donner une solution ni par email ni par téléphone. Les soit disant numéro de téléphone dirige sur un standard automatique ou il faut rentrer un numéro de resa. Comme celui qui m a été transmis est faux, impossible de faire quoique ce soit puisque booking refuse de repondre correctement par email. S engagé un dialogue de sourd avec pour but de me lasser afin que j abandonne. C est particulièrement malhonnête.