Le contexte: Nous louons un véhicule à l’agence de Séville gare. On nous propose une voiture avec de nombreux chocs, éraflures.... Pas possible de refuser ce véhicule aucun autre n’étant disponible dans cette catégorie.
Le lendemain ( un vendredi après-midi) problème de batterie. Appel à l’agence et à l’assistance sans succès. Nous changeons la batterie ( près de 150€).
Lors de la remise du véhicule après 10 jours on nous annonce saisir le service technique pour la batterie et un virement du montant de la caution sous 3 ou 4 jours.
3 mois après, malgré de nombreux mails à l,agence, au service clients et même à la direction générale j,attends toujours le règlement de la batterie et de la caution.
Renseignements pris cette Entreprise a eu les honneurs à plusieurs reprises de l’émission de Julien Courbet.
Avez-vous eu affaire à cette Entreprise et obtenu gain de cause?
Attention il s’agit de Enterprise rent -a -car et non Rent a Car.