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Mon avis sur Hôtel Pullman Aéroport Blagnac retiré

Riviere du Rempart...
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Mon avis sur Hôtel Pullman Aéroport Blagnac retiré

Refus d’annulation à titre exceptionnel

639343106

Bonjour,

Je suis vraiment choquée que mon avis sur l’hotel Pullman Toulouse aéroport ai été retiré.

Il a été mis en ligne et sous prétexte que l’hotelier n’est pas en adéquation avec ma version des faits vous retirez mon avis. C’est scandaleux mais ou est donc la liberté d’expression.

Dans mon avis, je n’ai pas été vulgaire, jni injurieuse et j’ai rapporté une situation concrète et vécu avec la réception de l’hotel et la direction avant mon arrivée à l’hotel

Je pense sincèrement qu’il y a des failles dans votre système.

2 réponses sur ce sujet
Padoue, Italie
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pour Zanzibar, Compagnon de voyage, Discussion générale, Aide
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1. Re : Mon avis sur Hôtel Pullman Aéroport Blagnac retiré

Bonjour. J'ai lu votre avis qui est encore en modalité "en attente". Je pense que le refus dépend du fait que l'avis se réfère à un problème que vous avez eu avec booking.com

Les plaintes relatives aux conditions stipulées avec un intermédiaire, n’ont rien à voir avec une expérience vécue dans un hôtel pendant un séjour.

Au fait, voici ce que déclare Booking.com

>>Une réservation passée sur Booking.com non remboursable est par définition très difficile à faire annuler. Toutefois un client qui a fait le choix d’un tarif non remboursable peut demander l’annulation sans frais. Pour cela il faut contacter le service client de booking pour qu’un conseiller puisse étudiez votre réclamation. La meilleure chance de vous faire rembourser est de contester le plus rapidement possible votre achat pour que Booking puisse se retourner et trouver un autre acheteur à votre place.<< Source: https:/… <<

Riviere du Rempart...
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2. Re : Mon avis sur Hôtel Pullman Aéroport Blagnac retiré

Mensonge de booking.com, lorsque j’ai contacté le service client de booking.com c’est eux même qui m’ont communiqué les coordonnées de l’hotel afin que je prenne contact directement avec Pullman. Ils n’ont pas su régler le problème eux même.

De plus, mon problème n’est donc pas seulement avec Booking.com mais également avec l’Hotel Pullman Aéroport BLAGNAC puisque j’ai eu directement la réception du Pullman et indirectement la décision du Directeur de l’hotel qui a refusé ma demande de remboursement.

Je suis outrée que vous ne communiquez pas mon avis qui est vraiment utile si toutefois un client demande l’annulation à titre exceptionnel. Sachant que dans de nombreux pays les hôteliers sont souvent très conciliants à près de 3 semaines de l'arrivée du client.

Je suis vraiment étonnée de votre parti pris, c’est bien la première que l’on retire un de mes avis.

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