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Cybercriminalité, fishing, fraude

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Cybercriminalité, fishing, fraude

Bonjour,

J'ai été victime de cybercriminalité. J'ai repéré une annonce sur Abritel / HomeAway et j'ai contacté la personne sur WhatsApp comme stipulé dans l'annonce pour vérifier les disponibilités. Cette dernière m'a demandé de faire la réservation sur TripAdvisor car elle avait des problèmes de calendrier sur Abritel. Elle m'a envoyé un lien https//www.tripadvisor.com où j'ai retrouvé la même annonce avec les mêmes photos et le même tarif. J'ai fait une réservation sur le site en créant mon compte d'accès. J'ai fait le règlement sur le site TripAdvisor après avoir vérifié qu'il était sécurisé et consulté les liens (conditions d'annulation, les restaurants à proximité. les commentaires...). J'ai reçu la confirmation de réservation.

Après le paiement, j'ai eu tentatives d'utilisation de la carte bleue sur mon compte. J'ai contacté TripAdvisor et ils m'ont informé que la réservation n'a pas été faite sur leur site. Que j'ai subit une fraude et que TripAdvisor n'était pas responsable.

A ce jour, mon compte créer sur TripAdvisor est toujours actif et j'ai porté plainte auprès de la gendarmerie.

15 réponses sur ce sujet
Padoue, Italie
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1. Re : Cybercriminalité, fishing, fraude

Bonjour. Malheureusement, il y a plusieurs escroqueries de ce type; les arnaqueurs, parviennent à créer des pages similaires à celles de TripAdvisor; cependant, le numéro d'identification de la propriété est inventé et ne correspond pas à ceux utilisés habituellement; les profils des contibuteurs qui ont rédigé les avis, ne sont pas cliquables. Il serait utile de poster l'URL de la page de cette location de vacances (celle envoyée par cette personne). Dans tous les cas, il serait opportun de signaler ces arnaques à TripAdvisor, en envoyant un e-mail à cette adresse abuse@tripadvisor.com

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2. Re : Cybercriminalité, fishing, fraude

Bonjour,

Je réponds à votre mail pour vous dire que TripAdvisor a immédiatement fermé le lien lorsque je l'ai signalé. J'avais plutôt l'impression que c'était TripAdvisor qui avait été hacké car tous les liens fonctionnaient normalement et mon compte est à ce jour toujours reconnu alors que je l'ai créé lors de la réservation.

Padoue, Italie
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3. Re : Cybercriminalité, fishing, fraude

Bonjour. Cependant, l'histoire est très étrange. En fait, si la réservation n'a pas été faite sur TripAdvisor, je me demande si sur la confirmation de la réservation, il y avait peut-être quelque indice qui pouvait vous fair penser à une arnaque. Je trouve tout cela très dérangeant ...

Mulhouse, France
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4. Re : Cybercriminalité, fishing, fraude

Bonjour

Le gendarme qui mène l'enquête actuellement m'à certifié qu'il était impossible de voir la fraude et lui-même est très perplexe.

Je donnerai la suite des informations dès que possible.

Padoue, Italie
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5. Re : Cybercriminalité, fishing, fraude

Merci beaucoup, il sera très intéressant de connaître l’évolution de la situation.

P.S. J'ai remarqué que vous avez deux comptes

https:/…

https:/…

Afin de ne pas disperser vos avis, je vous conseille de demander à l'assistance de les fusionner. Utilisez ce formulaire https://www.tripadvisor.fr/GeneralSupport-a_…

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6. Re : Cybercriminalité, fishing, fraude

Bonjour,

Oui j'ai crée le deuxièmecompte sur TripAdvisor UK lorsque j'ai fait cette dernière réservation. Je vais devoir m'en occuper. Merci!

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7. Re : Cybercriminalité, fishing, fraude

Bonjour,

Voici le message reçu par Tripadvisor (malheureusement je ne peux pas joindre les pictogrammes dans la réponse) ... mais tous les liens qui figurent dans ce mail de confirmation me mènent à Tripadvisor....c'est même ces liens qui m'ont menée à la centrale de résevation où j'ai tenté d'annuler.

 

BOOKING REFERENCE 42E6CC4EDF

 

You're going on vacation!

Congratulations! Julie has confirmed your booking, and we processed your payment.

BOOKING REF: 42E6CC4EDF

TOTAL RENTAL COST: £470.00

PAYMENT METHOD: Mastercard

   Hi R. ANDREE ,

Thank you for booking BEAUTIFULLY FINISHED 2 BEDROOM MAYFAIR. I'm sure you will have a wonderful stay. Please do get in touch if you have any ...

   

Your booking

BEAUTIFULLY FINISHED 2 BEDROOM MAYFAIR

London, United Kingdom | 2 bedroom • 2 bathrooms • Sleeps 6

  

BOOKING REF

42E6CC4EDF

DATES

Apr. 12, 2019 - Apr. 15, 2019

GUESTS

5 GUESTS

 

For any questions you may have about your stay, you can either go to your Rental Inbox or contact Julie

OWNER: Julie

Cancellation policy:

Once you pay the full balance, you receive a 100% refund of the total cost if you cancel by 12 April 2019.

    Protect your payment - pay through us

To keep your payment secure, pay through the TripAdvisor website. Learn more about Payment Protection.

Common questions about bookings:

• Now that I've booked, how should I plan for my trip before I arrive?

  You may want to ask the owner/manager for directions to the property, a list of included amenities, recommendations for local restaurants and things to do, and so on.

• What should I do if I want to cancel my booking?

  You can cancel a booking by going to the receipt page in your Rental Inbox.

• How do damage deposits work?

  If your booking includes a damage deposit, you can find all the details in your Rental Inbox.

 

 

   Your vacation rental toolkit

 

 

  

 

    Your Rental Inbox has all of the details for your booking, including the rental agreement.

   FAQs: What if I don't hear back? How do I book? Get answers to all of your rental-related questions.

Padoue, Italie
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8. Re : Cybercriminalité, fishing, fraude

Je vous remercie. Une chose étrange que j'ai remarquée, c'est le numéro de réservation; en fait, cela commence toujours par le sigle BR suivi uniquement de chiffres et sans lettres. Cela est confirmé dans ce lien https://www.tripadvisorsupport.com/hc/fr/art… Il serait intéressant de savoir si l'annonce sur Abritel est toujours en ligne ou si elle a disparu.

Pour les futurs voyageurs, je conseille de lire ce lien qui contient des conseils utiles relatifs à la réservation https:/…A9e-

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9. Re : Cybercriminalité, fishing, fraude

Bonjour,

Merci pour votre commentaire et vous avez raison, Tripadvisor m'a fait savoir que ce n'était pas un numéro de chez eux, mais comment pouvais-je le savoir ? J'ai lu les conditions d'annulation et vu que le site de paiement était protégé....

J'ai eu le message d'Abritel ci-dessous 30 minutes après mon paiement sur Tripadvisor.

Et comme le paiment n'était pas fait chez eux, ils s'en lavent les mains... Sauf qu'à la base, ils ont publié une annonce contenant du fishing....

Le lun. 21 janv. 2019 à 14:30, Service Clients Abritel a écrit :

Bonjour,

D’après les informations dont nous disposons, vous auriez contacté la propriété Abritel.fr 10037303 à propos d’une réservation potentielle. Bien qu’il s’agisse d’un problème rare, nous pensons que cette annonce est mensongère et c’est pourquoi nous l’avons supprimée de nos sites.

Cette propriété ne sera pas remise en ligne et ne sera plus disponible à la réservation.

Nom de la propriété : Magnifiquement fini appartement de 2 chambres

Emplacment: Mayfair, London, UK

Si vous avez déjà effectué un paiement pour cette propriété, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Veuillez vous abstenir de toute communication ultérieure avec le propriétaire ou gérant immobilier.

2. Veuillez contacter votre prestataire de paiements (carte de crédit ou autre moyen de paiement) dans les plus brefs délais afin d’annuler ou de faire opposition à tout paiement effectué.

3. Veuillez nous contacter aux numéros suivants : 04 13 68 02 88 afin que nous puissions vous venir en aide. Si vous avez payé votre réservation via notre plate-forme, vous pourriez profiter de notre Garantie Réservation en toute Confiance.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous procédons à ce type de contrôle de qualité des propriétés à titre de garantie pour nos vacanciers, afin de leur éviter de mauvaises surprises et leur assurer des vacances mémorables.

Si vous n’avez pas encore effectué de paiement pour cette propriété, nous vous conseillons de rechercher une autre propriété sur Abritel.fr.

Sincères salutations,

L'Equipe Trust & Security

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Mentions Légales:

www.abritel.fr

Les Docks Atrium 10.2

10 place de la Joliette

CS 70201

13567 Marseille Cedex 02

France

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HomeAway SARL

Adresse: Rue de Lyon 105, 1203 Genève, Suisse

N° d'immatriculation: CHE-116.158.222

N° de TVA intracommunautaire UE: EU826015249

N° de TVA intracommunautaire Suisse: CHE-116.158.222 TVA

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ref:_00D1aZzRr._5001Pogc7c:ref

Padoue, Italie
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10. Re : Cybercriminalité, fishing, fraude

Je suis d'accord avec vous; en fait, après coup, tout est plus simple! Dommage que l'e-mail de Abritel soit arrivé trop tard, cependant cela confirme que l'arnaque ne concerne pas seulement TripAdvisor. Avez-vous suivi le conseil du point n. 2 de Abritel? Parfois, en contactant le prestataire de paiements, il y a de très bonnes chances de pouvoir bloquer le paiement. En tout cas, je vous remercie pour toutes les informations que vous donnez sur ce topic et j'espère qu'elles seront utiles à d'autres utilisateurs.

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