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Problème compte

5 messages
Problème compte

Mon compte habituel est Lmvie comme pseudo et je n'arrive plus à me connecter.

A chaque fois c'est ce nouveau compte qui apparaît créé ??? que je veux faire disparaître mais impossible aussi.

Je n'arrive à avoir personne en assistance technique et ne sais que faire ?

Si je vais sur trip advisor c'est Françoise D qui apparaît systématiquement

Help !!! Merci par avance

9 réponses sur ce sujet
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1. Re : Problème compte

Bonjour. Choisissez "se connecter via e-mail"; entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe. De cette façon, vous devriez vous connecter au compte habituel.

5 messages
2. Re : Problème compte

Merci beaucoup pour votre réponse mais le problème est que justement je n'ai pas la fenêtre qui me propose ceci. C'est là où je suis bloquée.

Cdt

5 messages
3. Re : Problème compte

Apparaît SYSTEMATIQUEMENT ET DIRECTEMENT Françoise D comme vous le voyez sur ce post sans avoir le choix !

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4. Re : Problème compte

Bonjour. Alors, veuillez contacter l'assistance à l'aide de ce formulaire https://www.tripadvisor.fr/GeneralSupport

- cliquez sur "Mon compte utilisateur"

- choisissez "Informations sur le compte"

- choisissez "Erreur de connexion"

- dans l'espace "Commentaire", expliquez le problème en envoyant l'URL de votre compte Lmvie https://www.tripadvisor.fr/Profile/Lmvie

5 messages
5. Re : Problème compte

Merci infiniment.

 Je l'ai fait, en attente de réponse. Par contre je voudrai supprimer ce compte Françoise D et impossible

Cdt

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6. Re : Problème compte

Bonjour. Accédez à votre profil (la photo de votre avatar en haut à droite de la page) et choisissez "informations sur le compte"; le système vous demandera votre adresse e-mail et le mot de passe. Faites défiler la souris jusqu'à la fin de la page. A gauche vous verrez le lien “Fermer le compte"; cliquez dessus et le compte sera fermé.

Je vous conseille de fermer ce compte une fois que vous avez reçu la réponse de l'assistance concernant votre compte habituel Lmvie.

5 messages
7. Re : Problème compte

Merci merci mais j'ai déjà essayé et même problème cela me met sur mon compte SANS me proposer connection avec email idem que pour Lmvie !!!

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8. Re : Problème compte

Attendez que l'assistance résolve le probleme, puis demandez l'unification des deux comptes https://www.tripadvisor.fr/GeneralSupport-a_…

Quelle est l'urgence de supprimer le compte?

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9. Re : Problème compte

Bonjour. Il me semble que le problème a été résolu; en fait, dans votre profil habituel Lmvie, je vois qu’il y a un avis rédigé hier (toujours en modalité "en attente").

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