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Escroquerie (?) billets jeunes pour le Château de Vincennes

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Escroquerie (?) billets jeunes pour le Château de Vincennes

Bonjour,

J'ai versé la somme de 18 euros pour me rendre au Chateau de Vincennes dimanche, pour deux jeunes de moins de 25 ans, or j'ai appris sur place le jour J que l'entrée était gratuite pour les "jeunes". On m'a recommandé à la biletterie du Chateau de solliciter directement la plateforme sur laquelle j'ai acheté ces billets jeudi 15 août 2019 pour le dimanche 18 août 2019. Comment puis-je obtenir réparation (pour récupérer la somme de la vente d'un service qui n'existe pas...).

Je vous remercie pour votre sollicitude.

Bien cordialement,

Pierre

2 réponses sur ce sujet
Padoue, Italie
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1. Re : Escroquerie (?) billets jeunes pour le Château de Vincennes

Bonjour. En effet, sous la rubrique "Informations supplémentaires" sur la page relative à cette attraction, il est bien précisé que "L'entrée est gratuite pour les moins de 18 ans. Les citoyens de l'Union européenne peuvent se rendre gratuitement s'ils ont entre 18 et 25 ans (une pièce d'identité est nécessaire)." https://www.tripadvisor.fr/AttractionProduct… A mon avis, la page de réservation n’est pas correcte, car il apparaît uniquement "Voyageur Âge: 18 - 99 "alors que l'option "Âge: entre 18 et 25 " n'est pas disponible. Peut-être les personnes de ce tranche d'âge, n'ont pas à faire la reservation??? Ce n'est pas clair!!

Quoi qu'il en soit, étant donné que les billets coupe-file sont gérés par Viator, une société du groupe TripAdvisor, vous devrez demander le remboursement à Viator; dans ce lien (disponible uniquement en anglais), vous trouverez la marche à suivre https://www.viator.com/help/articles/48

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2. Re : Escroquerie (?) billets jeunes pour le Château de Vincennes

Merci beaucoup pour votre réponse je n'ai pas réussi à me connecter pour signaler la présentation du contenu et demander le remboursement mais je vais patienter demain pour réitérer mes tentatives de connexion.

Bien cordialement

Pierre

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