Arnaqué par cartrawler

Bonjour! Ne louez jamais de voiture avec cartrawler. Nous devions récupérer notre voiture a 14h45 mais avons été prévenus tôt le matin que notre vol était annulé et que nous étions redirigés sur un autre vol. Nous avons immédiatement prévenu cartrawler de notre retard. La seule solution proposée était de payer une autre location plus chère pour quelques heures de retard. Nous avons refusé dans un premier temps puis accepté. Il fallait donc faire nous même la modification. Impossible de changer notre numéro de vol. Nous leur envoyons un message avec la capture d'écran comme preuve. Ils nous disent que l'agence au sol est prévenue de notre retard (mail à l'appui) et nous appelons l'agence pour prévenir et nous arranger avec eux. Sauf qu'elle fermait avant notre arrivée et ne semblait pas au courant. Résultat, nous essayons de recontacter cartrawler qui nous donne alors sa politique de retard. RETARD= PAS DE VOITURE ET AUCUN REMBOURSEMENT. Nous n'avons jamais eu notre voiture (payée pour 1 semaine) malgré le fait que nous soyons allés sur place à l'agence le lendemain. Un membre du personnel d'austrian airlines a appelé Cartrowler pour nous... Ils ont proposé de faire une réclamation...RAS pour le moment...