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Barcelo SOlymar vraiment un 3 étoiles, jamais un 4

Chomedey, Laval...
3 messages
Barcelo SOlymar vraiment un 3 étoiles, jamais un 4

Pour notre 8 ième anniversaire de mariage, notre sélection était le Barcelo Solimar, qu'on nous avaient vanté comme un bon ****½, mais on a vite réalisé qu'en faite c'est peut-être même pas un 3 étoiles..., arrivé via Air Canada, le 7 nov 2009, vers 23h30, après une pannne de bus...La chambre l'air Climatisé fait toc toc...toc.. On est niveau trottoir croisement des sentiers, on doit constamment garder les rideaux fermés, le réparateur vient finalement réparé le climatiseur le lendemain soir vers 18 h. quelques bing bang sur la chose elle ne fait plus de bruit, on enlève la carte contacteur d'électricité quand l'on revient après souper ( une ambiance de CAFÉTÉRIA) uis on est aller au show qui faite était un disque jockey qui à fait jouer le début d'une 20 morceaux, et celui qui est aller sur scène dénoncer le plus de bonnes réponses gagnait une tasse de CUBA, vraiment Piteux...à notre arrivé, La piscine principale est vidé depuis plusieurs jours, on avait laissé un message le mardi avant notre départ pour nous avisé qu'elle serait en réparation ainsi que les 2 bains jaccuzzi, moi j'ai sélectionner cette hotel, justement parce-qu'il avait 2 jaccuzzi, à notre arrivé on demande quand ça va être solutionné, sans réponse, le lendemain rien, personne ne peut vous dire, quand ça va fonctionné, à notre retour à la chambre aux rideaux constamment fermés et surbouqué pas d'échange possible, bien le climatiseur nous offre un VROUM d'enfer toute la nuit, la bouffe, c'était passable mais sans éclat, un peu comme en République d'en un 3 étoiles, il y a une dizaine d'années, le VIN rouge, de la piquette, les verres vous sont amenés un a un, vous voyez jamais la bouteille, il sentait le vin ultra cheap, Je vous jure que c'est la vérité, Le Lundi matin, je discute avec M. Lazzaro, agent su place, lui fait état et rapport de nos conditions, ce n'est pas ça qu'on a acheté, je demande un changement d'HOTEL, après vérifications tarifaire et disponibilité, nous offre le Mélia Las Américas, que nous vérifions via en taxi rapidement aller et retour, pour confirmer notre sélection, en quelques minutes nous avons acquitté la différence et somme aller au Mélia Las Américas, WOW, Vraiment wOW, L'HOTEL est pleine , on doit attendre finalement quelques heures pour la chambre, mais on est en costume de bains, nos bracelets du Mélia *****, on accèdde à la piscine avec un Jaccuzi géant au centre, puis on va manger,un acceuil chaleureux , les serveurs tiennent vraiment à ce qu'au cours de votre semaine, vous allez retourné dans leur section, attention particulière sont omni-présent constamment, il est presque 4 heures notre chambre est finalement prête, on nous cède sans supplément une chambre usuellement fournis aux nouveaux mariés, des +++++ tant que vous en voulez...ouf! ça fait du bien, je recommande le MÉLIA Las Américas , mais le Barcolo SOLIMAR devrait être déclassé, pour ne pas tromper les voyageurs assidus comme nous. je pense sincèrement que nous devrions être dédommagé pas Barsolo Solimar pour ce début de vacance pourrit , mais vraiment je ne sait pas comment réclamer de cet hotelier pour ces 60 heures de soucis passé dans leurs installations, j'ai 55 ans, ma femme 53 ans...

Saint-Hyacinthe...
Auteur de niveau
32 messages
1 avis
1. Re : Barcelo SOlymar vraiment un 3 étoiles, jamais un 4

Nous sommes allé au Barcelô Solymar en mars 2009 pour 2 semaines et ont a été enchanté de cet Hôtel. Le site est extraordinaire, les restaurants sont bien , surtout le buffet ou les employés sont accueuillants et chaleureux. Le Barcelô Solimar est situé à proximité de la ville ce qui est un gros avantage. En bref on a adoré notre séjour. Je crois que vous avez été malchanceux , un point c'est tout, il faut bien que certains travaux d'entretient se fasse. Je crois que c'est plustôt à votre agence de voyage que reviens la faute car elle était peut-être au courant de ces inconvénients lors de votre séjour. On aurait dû vous en avertir. Un petit truc qu'on a essayé, lorsque vous vous rendez en voyage dans le sud pour un occasion spéciale, envoyer un courriel à la direction de l'Hôtel quelques jours avant votre départ pour leur signaler l'évênements et vos attentes. Ça sera pris en compte et vous serez traités aux petits oiseaux, on l'a fait et ça marche ..

Désolé pour vous mais il faut pas blâmer que l'Hôtel pour ce que vous avez vécu car croyer-moi on a vécu un séjour inoubliable au Barcelô Solymar en mars 2009.

Alain

Chomedey, Laval...
3 messages
2. Re : Barcelo SOlymar vraiment un 3 étoiles, jamais un 4

Cher monsieur,

 Les innombrables soucis de cette vacance, C'est terminer à la minute où l'on a changé d'hotel, vous pouvez vraiment pas comparer vos vacances de la fin de la période haute de l'an passé, Barsolo Solimar à sûrement pris plusieurs semaines pour corriger les forfaits l'an passé, mais à ce début de saison, le personnel qualifié n'est pas présent, l'administration de cette hotel, la preuve est simple, pourquoi avoir attendu à la mi-novembre pour refaire leure piscine principale, usuellement c'est à la fiin août que des travaux de cette envergure se font pas quand l'hotel est pleine, pour le reste cher ami, c'est sûrement avec restant de la dernière saison qu'on nous a servit, de Grâce lecteurs lectrices, voyez en cette réponse, une défense administrative, je pourrais tellement vous souligner de différence entre le Barsolo Solimar et le Mélia Las Américas, Finalement pour nous, M. Lazzaro d'Air Canada nous a permis de sauver le principal de nos vacances... Denis Martel

i-

3. Re : Barcelo SOlymar vraiment un 3 étoiles, jamais un 4

-:- Message de l'équipe TripAdvisor -:-

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