J'ai acheté un billet d'avion le 9 mars 2018 sur le site web FlightNetwork.com en direction de Toronto à partir de Québec ainsi que mon billet de retour sur une même transaction avec la compagnie aérienne Porter. Ce billet m'a coûté 525 dollars canadien, taxes incluses, ce qui m'a semblé une bonne affaire. Du moins, c'est ce que le croyait.

Arrivée à l'aéroport, personne n'était là pour valider mon billet avec Porter. De plus, aucun code ne figurait sur mon e-mail de confirmation d'achat du billet avec FlightNetwork. Ce qui a fait que j'ai dû demander des l'informations au personnel de l'aéroport, qui n'a pas pu m'aider, sauf me donner le numéro de téléphone de la compagnie Porter.

J'ai donc téléphoné à Porter, mais pendant que j'attendais mon tour sur leur ligne d'attente, mon vol a décollé. J'ai donc raté mon vol.

Lorsque j'ai eu la ligner avec le service à la clientèle de Porter, la dame m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire pour moi et m'a dit de téléphoner à FlightNetwork. Ce que j'ai fait.

Une fois mon temps d'attente terminé au téléphone de FlightNetwork, un homme me répond en anglais. Je lui demande s'ils offrent un service en français et il me répond que non.

Tentant aussi mal que bien de me débrouiller à comprendre ses paroles et à m'exprimer en anglais, je passe une quarantaine de minutes au téléphone avec lui pour qu'il me dise enfin qu'il ne pouvais pas me rembourser mon billet d'avion pour les raisons que j'ai évoquées plus haut et m'accuse d'avoir été en retard pour mon vol. Puis, il tente de me vendre un billet pour un vol deux heures plus tard pour 800 dollars de plus. Ridicule.

Je n'ai donc pas pu me rendre à Toronto, je n'ai pas pu me faire rembourser quoi que ce soit et je n'ai pas été capable de me faire servir en français. Pourtant, sur ce blog, quelqu'un a dit s'être fait servir en français ! Je n'arrive pas à y croire.

Aujourd'hui, 14 mars 2018, je consulte mon relevé de transaction de carte de crédit et je vois que la transaction pour mon billet d'avion, que j'ai acheté 525 dollars, est passé sur ma carte de crédit au montant de 664,44 dollars !! Je n'ai jamais vu de tels voleurs.

Je me suis vraiment fait avoir par FlightNetwork. En aucun cas je ne recommande cette compagnie qui ne cherche qu'à profiter de ses clients.