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Attention Globe Car location de voitures !!!!!

Nice, France
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Attention Globe Car location de voitures !!!!!

Bonjour,

Je tiens juste à vous signaler de faire très attention à l'agence Globe Car location de véhicules. Nous avons eu une très mauvaise expérience avec eux cet été et nous allons devoir faire une réclamation. D'une part, le prix final sur internet n'a rien avoir avec celui que nous payons sur place.. Nous avons eu la malchance de tomber sur une hôtesse qui devait avoir un train à prendre, avec des explications express, peu détaillées et erronées:

J'avais réservé avec ma CB sur leur site internet. Une fois à l'agence, nous avons demandé à ce que mon compagnon soit conducteur unique car je n'ai pas mon permis. "Oui c'est tout à fait possible" nous a t-elle répondu .. et nous découvrons sur la facture un conducteur rajouté (soit 100 dollars de plus) .

Lorsque nous revenons demander des explications, c'est parce que j'ai réservé et payé avec ma CB et par conséquence, je suis conductrice principale , donc mon compagnon passe en conducteur supplément.. Le problème c'est que l'hôtesse ne nous a absolument pas livrée les choses ainsi et que mon compagnon aurait pu tout à fait payer avec sa CB ..

D'autre part, nous avions choisi Globe Car pour le GPS inclus. Ce dernier ne fonctionnait pas, nous étions déjà loin et notre itinéraire ne nous permettait pas de revenir vers une des agences pour le faire changer.

Leur réponse simple et claire (cette fois ci) pour les deux problèmes rencontrés : "nous ne pouvons rien faire pour vous". Aucun geste, rien.. c'est inacceptable et vraiment très malhonnête ! Alors faites attention !

Laurie

8 réponses sur ce sujet
Montreal
Auteur de niveau
4 963 messages
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1. Re : Attention Globe Car location de voitures !!!!!

Ahhh... c'est un classique,... Les services a rabais semblent toujours mieux avant ... mais vous avez toujours des troubles après! Les grands locateurs sont, à mon avis, de meilleurs choix... partout sur la planète!

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2. Re : Attention Globe Car location de voitures !!!!!

Mauvaise experience aussi : je vous déconseille aussi de louer chez GLOBECAR. C'est une ARNAQUE ! Je n'ai pas du tout été satisfaite par leur service et leur façon de réagir lors d'un désaccord. Nous avons ramené la voiture et la société nous a reproché des dommages SOUS la voiture. Nous n'avons rien abîmé (ni choc, ni incident, ni accident...) et les dommages sont invisibles donc aucune preuve qu'ils n'étaient pas la avant et vu qu'on fait l'expertise seul avant le départ... facile de se faire avoir.

Lille, France
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3. Re : Attention Globe Car location de voitures !!!!!

Autre déception de globecar pour ma part je vous déconseille aussi de louer chez GLOBECAR. C'est une ARNAQUE ! Je n'ai pas du tout été satisfaite par leur service et leur façon de réagir lors d'un désaccord. Nous avons ramené la voiture et la société nous a reproché des dommages SOUS la voiture. Nous n'avons rien abîmé (ni choc, ni incident, ni accident...) et les dommages sont invisibles donc aucune preuve qu'ils n'étaient pas la avant et vu qu'on fait l'expertise seul avant le départ... facile de se faire avoir.

Montréal, Canada
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4. Re : Attention Globe Car location de voitures !!!!!

Bonjour Maud,

J'ai eu exactement le meme probleme que vous avec GLOBECAR, une vraie arnaque. Comment avez-vous regle le litige ?

Cordialement,

Clement

Québec (ville...
Auteur de niveau
56 messages
28 avis
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5. Re : Attention Globe Car location de voitures !!!!!

Je travaille pour le gouvernement fédéral. Je dois souvent réserver des voitures avec différentes compagnies. Je peux vous confirmer que peut importe la compagnie, le nom du conducteur sera le même que celui de la carte de crédit avec laquelle vous réservez. Autrement, il faut ajouter un conducteur supplémentaire.

Modifié le : 22 novembre 2017, 20:29
Saint-Jérôme, Canada
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6. Re : Attention Globe Car location de voitures !!!!!

des voleurs ,attention vont vous facturer plein extra et vous avez intérêt a rapporter le véhicule sans la moindre anicroche sinon vous aller payer payer payer

Paris, France
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7. Re : Attention Globe Car location de voitures !!!!!

Un scandale! et pourtant nous avons plutôt l'habitude de louer des voitures de location à l'étranger. Nous n'avons JAMAIS vu ça.

Nous avions loué à 10h le véhicule et pour des problèmes de transport nous avons eu 3h de retard. Sans même nous avertir ils se sont permis d'annuler notre réservation (qui plus est cela n'était pas du tout indiqué dans notre mail de confirmation que notre demande pouvait être annulée en cas de retard puisque la récupération des clés se faisaient par borne). Imaginez notre grande surprise à notre arrivée, lorsque on nous indique que notre dossier avait "expiré".

Pourtant nous sommes restés positif et nous décidé de refaire les démarches de location sur le site internet qui affichait le même prix que la veille. cependant, le site nous indique qu'il est impossible de réserver.

Nous les avons donc contacté pour qu'il nous annonce que le prix affiché sur internet n'était plus applicable!!!!! et qu'il fallait passez directement par téléphone et donc rajouter 60$ canadien par rapport au prix affiché!!!!

N'ayant pas d'autre choix nous décidons de payer les 60$ supplémentaires (soit 267 au lieu de 207$) et de rédiger le contrat de location pour récupérer le même véhicule qui nous attendait en réalité depuis 10h.....

Une fois encore arnaque. Alors que nous avions déjà une assurance via notre Mastercard il nous indique qu'il est tout de même obligatoire d'y souscrire pour un montant de 25$ supplémentaire / jour!!!. Soit une facture finale de 400$ au lieu de 207 initialement prévue!!!!

Tout le long de notre échange leur seul phrase a été "c'est comme ça" sans aucune explication ni argument, ni excuse ni geste commercial.

Résultat: nous avons décidé d'arrêter d'être pris pour des imbéciles et nous nous sommes rétractés. Nous avons décidé de décaler d'une journée notre séjour pour louer dans une autre agence (les voitures de location étant toutes prises ce jour dans les autres agences)

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8. Re : Attention Globe Car location de voitures !!!!!

Et quelle était cette autre agence ? =) merci !

Répondre à : Attention Globe Car location de voitures !!!!!
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