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Mauvaise expérience avec DISCOUNT

Fort-de-France...
1 message
Mauvaise expérience avec DISCOUNT

Nous avons loué un véhicule à Montreal centre ville et l'on nous a proposer de rendre le véhicule à l'agence de l'aéroport pour 25$ supplémentaire.

Jusque la tout va bien.

Nous avons été la veille repérer l'agence de l'aéroport, les agents sur place nous informe que l'agence sera fermé à 6h heure ou nous souhaitions rendre le véhicule car décollage à 8h30.

Ceux-ci expliquent qu'il faut déposer le véhicule chez leur partenaire PARK N'FLY.

C'est ce que nous avons effectué le matin du départ, un agent de PARK N'FLY nous reçoit et nous remet un récépissé pour le véhicule et nous dit de laisser les clés sur le véhicule.

Le même jour, nous recevons un email de PARK N'FLY nous informons qu'un de leur client à percuté notre véhicule.

Discount nous informe alors qu'il est spécifié dans notre contrat que nous sommes responsable du véhicule jusqu'à ce qu'un agent Discount valide le retour.

Donc, heureusement que nous avons réglé avec la carte AMEX car Discount nous informe qu'il nous prélèverons 291 $ sur notre caution pour la réparation.

Ils auraient très bien pu dire que le véhicule avait été volé.

Donc, on nous a vendu pour 25$ un service qui n'existe pas et à nos risques et périls.

Méthode très peu commercial, ou incompétence de l'agent ou plus si pratique courante car la photo du chocs non visible sur la photo envoyé.

En conclusion,Discount ne nous reverra pas en tant que client.

Une réponse
Montreal
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68 avis
1. Re : Mauvaise expérience avec DISCOUNT

Avez-vous demandez des preuves de l'accident (photo du véhicule accidenté) 291$ ne me semble pas énorme pour un ''Vrai'' accident... Aviez-vous des assurances pour la location de voiture avec Amex?

Chaque location de voiture, je prend le temps de filmer le tour du véhicule au départ - avec le KM de départ et je fais la même chose a l,arrivée... Je conserve les vidéos précieusement pour cette raison même.

Je ferais une contestation des frais auprès de mon émetteur de carte de crédit si je n'avais pas les pièces justificatives. (photos de la même voiture accidentée)

Mais je suis d,accord avec vous que cette pratique est bien navrante pour les clients. Je suis bien désolée pour vous.

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