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Les hôtels 3 étoiles et la relation client pré-séjour

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Les hôtels 3 étoiles et la relation client pré-séjour

Bonjour,

Pour terminer mes études en tourisme, j'effectue un travail de recherches orienté sur les actions de communication en pré-séjour (après que le client réserve son séjour et avant d'arriver à l'hôtel). Il n'existe actuellement pas d'études consacrées à cette période qui me semble essentielle pour permettre de mettre en place une vraie relation avec le client, avec tous les enjeux qui en découlent : avoir une meilleure image de l'hôtel (ou simplement plus proche de la réalité), bénéficier d'aide et de conseils, voire de services supplémentaires pour mieux préparer son séjour, etc.

Si vous avez quelques minutes, et que par le plus grand des hasards, vous avez séjourné dans un hôtel 3 étoiles récemment en France, votre aide serait grandement appréciée :

https://goo.gl/forms/

DFSLt2XNluqxD9nk2

N'hésitez pas à me faire part de vos avis et questions.

Je vous remercie par avance.

Caroline BERNARD

M2 Gestion des activités touristiques et hôtelières

IREST - Université Paris 1

1. Re : Les hôtels 3 étoiles et la relation client pré-séjour

-:- Message de l'équipe TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 19 juillet 2019, 02:43
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