Rent and drop - service minimum facturation maximum

J'ai fait appel 2 fois à Rent and Drop pour un 12m3 sur des très long trajet (600km environ).

La première fois, je n'ai eu aucun problème et ai donc refais appel à eux.

La seconde fois, comme la première fois, j'ai souscrit une assurance tous risques plus, rassurée par la promotion qu'ils font de cette assurance qui réduit soit disant la franchise à 150€ pour tous dommages.

J'ai cette fois en voulant éviter un automobiliste qui m'a fait une queue de poisson eu un dommage, enfoncement de la taule du bas de caisse, n'empêchant absolument pas le véhicule de rouler, et la peinture n'étant pas écaillée, il s'agit uniquement d'un dommage esthétique n'entrant en aucun cas une immobilisation d'urgence.

J'ai alors découverts, qu'en plus des 150€ de franchise, ils facturent 225€ d'immobilisation et 125€ de frais de dossier, soit un total de 500€ pour le moindre dommage indépendamment de cette assurance Tous risques plus. C'est effectivement inscrit aux conditions particulières du contrat mais a aucun moment dans leur promotions.

Par ailleurs, le véhicule m'a été confié avec la jauge remplie au 5/8, comme c'est mission impossible de rendre exactement la même quantité de carburant, et que sinon, il vous facturent ça à 2€ du litre, j'ai bêtement remis le véhicule rempli de carburant aux 8/8eme.

Je leur ai demandé un geste commercial au moins sur les frais d'immobilisation ou sur le surplus d'essence. Ils ont tout bonnement refusé.

Je leur ai demandé de justifier ces frais d'immobilisation comme une dépense pour eux et n'ai reçu pour toute réponse que, vous avez signé, c'est votre problème, pas le notre. Même réponse pour l'essence.

Au départ, j'en avais pour 256€ de location, au final:

- 256€

- 50€ d'essence offert à Rent and drop

- 150€ de franchise sur des travaux de défroissage de la taule sur lesquels je n'ai aucune prise

- 125€ de frais de dossier

- 225€ de frais d'immobilisation (non justifiés)

TOTAL: 806€

En regardant dans le détail leurs conditions particulière, je me suis rendue compte que TOUT était facturé. Les contrats que cette agence fait signer à ses clients sont très clairement déséquilibrés et sans aucune cohérence avec se qu'ils annoncent dans leur communication.

Un conseil pour vos déménagements, ou vos transport d'objet encombrants, faites appel à des déménageurs. Rent and Drop c'est stress maximum, service minimum et aucune souplesse.