Biarritz Firefly à fuir

Bonjour. Je publie un avis pour tenter d'éviter pareille mésaventure à d'autres voyageurs.

J'ai pris livraison de ma voiture de location pour 12 jours chez Firefly-Biarritz le 27 juin vers 14h00. Contrairement à ce qui est écrit dans le contrat de location, la franchise n'est pas de 860 euros mais de 1700 euros !!! La limite supérieure de ma carte de crédit étant de 2500 euros, le calcul est facile 2500-1700 = 800 euros, pas de quoi régler la totalité de ma note d'hôtel. Je parlemente, explique, appelle le directeur d'agence, rien à faire. Payez ou pas de voiture. Bien obligée (c'est canicule le 27 juin à Biarritz et mon hôtel est à 1 h de route en voiture). Je m'exécute, contrainte et forcée.

J'en parle autour de moi à l'hôtel, les avis sont unanimes, c'est de l'escroquerie caractérisée, une prise en otage du client.

Fin de séjour, la patronne qui me connaît depuis 2012 me dit de payer le solde de ma note par virement, ce que je fais en rentrant.

J'ai écrit chez Firefly, pas de réponse. Egalement chez Hertz, la maison mère, pas de réponse.

Alors je vous mets en garde : si vous devez louer une voiture où que ce soit, ne choisissez pas Firefly. Cherchez sur internet, cette compagnie multiplie les malhonnêtetés et les plaintes sont abondantes. Ne vous laissez pas avoir, choisissez un autre loueur.

Merci de m'avoir lue et bonnes vacances