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La SNCF: le service public dégradé...

Rio de Janeiro, RJ
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La SNCF: le service public dégradé...

Je suis parti de Metz centre sur Paris Est, par TGV. Pour des raisons personnelles, j'avais 3 valises. Surprises: pas de trolleys, pas de transporteurs, ascenseurs en panne pour monter sur le quai. N'ayant pas trois mains, ce fut la croix et la bannière. Les agents SNCF croisés à Metz m'ont même fait remarqué que je pouvais pas laisser mes valises isolées pour raisons de sécurité, ce que je comprends très bien; mais aucun ne m'a proposé de m'aider! Vive le Service Public! Un voyageur, sympathique, m'a aidé à aller jusqu'à ma voiture en prenant une valise.

En arrivant sur Paris-Est, même scénario; pour aller du TGV jusqu' au point de taxis, de nouveau, la croix et la bannière; heureusement, un autre voyageur m'a aidé; sinon, j'y serai encore! En plus, les Wifi ne marchent pas, à Metz comme à Paris. Et en plus, il n'existe plus de téléphones publics dans les gares. Quelqu'un venant de l'étranger (c'est mon cas) na pas forcément un téléphone portable opérationnel en Franace. Bref, la SNCF, ce n'est pas pour les voyageurs! Des personnes rencontrées sur place m'ont fait part de leur indignation, concernant les personnes âgées, les handicapés ou les mères de famille avec des enfants, rencontrant ce genre de difficultés. Rien n'est fait pour les aider. Nous sommes des clients; pas des sujets soumis aux règles absurdes, sans bon sens, que pratique la SNCF.

Résultat: c'est fini avec la SNCF. Merci, ''m'sieurs-dames les agents", vous trouverez quelqu'un d'autres pour vous défendre.

4 messages
1. Re : La SNCF: le service public dégradé...

Bonjour,

C'est de plus en plus fréquent... !!!

Je vous conseille de vous rendre sur le site www.aeviter.com et partager votre mésaventure avec eux. Ils vous aideront à gagner contre les services client ! Surtout que beaucoup de commentaires ont été posté concernant la SNCF

Florence, Italie
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2. Re : La SNCF: le service public dégradé...

Bonjour, cela fait des années que les gouvernements successifs en France réduisent les effectifs dans tous les services publics et notamment à la SNCF malgre les 6 millions de chômeurs. Les cheminots que vous attaqués sont les premières victimes de cette politique. Pour leur part, ils l'ont souvent dénoncés à travers de nombreuses grèves. Mais grâce aux médias manipulant l'opinion public, une partie de voyageurs crachent sur les cheminots quand ils défendent l'interet collectif. C'est à dire l'emploi , les conditions de travail et les conditions de voyages du client. Car c'est bien le cheminot de terrain qui se confronte à sa clientèle mécontente ( ce qui est justifié) et non sa direction ou son gouvernement. Donc oui ! L intérêt des travailleurs du rail et ceux des usagers sont bien les mêmes. Pourtant une grande majorité tombent dans la division au lieu de voir l ennemi commun et responsable de tous les désagréments.

En ce qui concerne les bagages, le règlement SNCF ( affiché dans toutes les gares de France ) dit que vous êtes responsable de vos bagages, qu ils ne doivent pas être trop nombreux et que vous devez être capable de les porter. Si vous pouvez pas le faire, il y a un service bagage payant par une société externe... (Vive le libéralisme !!).

Donc effectivement le service public n existe plus vraiment... La SNCF fonctionne comme une entreprise privé avec des services payant car elle doit faire des profits. Pour expliquer aussi pourquoi les agents de la SNCF ne vous aident pas... C'est tout simplement parce que leur direction ne les autorise pas et ne le couvre pas en cas d accident de travail. En effet si ils étaient amenés à se blesser au dos avec un bagage trop lourd, ils ne seraient pas couvert en accident de travail. Donc c'est pour leur pomme ! Donc système bête et méchant !

Et ce qui se passe à la SNCF est vrai dans tous les autres service public...Ce n'est pas les travailleurs de ces entreprises qui ont fait le choix de cette organisation inhumaine.... Ce sont bien des politiques qui préfèrent donner des subventions aux grands patronnats à travers le CICE, en autres...

Donc au lieu de d'avoir des pensés individuelles pensons plutôt collectivement et serrons nous les coudes contre ce système qui ne privilégie que l'argent !!

Rio de Janeiro, RJ
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3. Re : La SNCF: le service public dégradé...

La lecture, tres attentive de votre message, est édifiante; la SNCF n'est décidément pas faite pour les voyageurs! Je le répète, trois valises, sur roues, quand même, pas des cantines tropicales, hein, sont très difficiles à charger dans les voitures, quand les halls d'entrée et de sortie des gares ne sont pas au étage que les quais d'embarquement et de débarquement, quand les ascenseurs sont en panne, quand les escaliers mécaniques refusent de fonctionner, et quand les caddies qui existaient, n'existent plus. L'exemple du mal de dos du cheminot m'a secoué de rire; avoir un accident du travail en poussant une valise sur roues jusqu'à une voiture est une idée cocasse! Et j'ai résolu le problème grâce à l'aide d'autres passagers compatissants, et qui n'ont sûrement pas pensé à un possible lumbago! Cela s'appelle solidarité, notion que vos cheminots ont dû égarer dans vos élucubrations sindicalistes. Et je connais très bien le monde de la SNCF pour avoir eu des parents, des grand-parents, des oncles, des tantes qui y ont travaillé. Eux méritaient le nom de cheminots, faisant appel toujours au sens de solidarité, de compassion, de justice aussi, notions qui clairement n'appartiennent pas dans votre plaidoirie pour les inutiles qui osent s'appeler cheminots. Et autres points soulignés aussi, et que vous oubliez trop facilement: le WIFI ne marchait pas, et les téléphones publics, à carte, pourtant bien pratiques, ont disparu. Aucune facilité donc; à croire que les réunions de cheminots oublient tres facilement les complaintes des passagers; peut être, pas assez vendables! Alors, au lieu de m'apporter un catalogue sindicaliste, suranné, et obsolète, notez mes doléances et résolvez les. Pensez aux déficients, aux personnes âgées, même aux mères de famille nombreuses, et apportez leur des solutions, pour agrémenter leur voyages. Faciliter l'accès, rendre agréable un moment passé dans une gare, accompagner des voyageurs en difficulté, c'est sympa. Et bien plus valorisant que d'entendre "les cheminots, au boulot"! Bon voyage, ailleurs que la SNCF, en ce qui me concerne.

4. Re : La SNCF: le service public dégradé...

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