Bonjour, au vu des très nombreux avis négatifs concernant ce loueur, je vais vous faire partager mon expérience avec Record Go
Je précise que je ne travaille pas pour Record Go, je suis comme vous, un simple vacancier.
Première expérience avec ce loueur à l'aéroport de Majorque du 11 au 18/04/2019
Tout d'abord au vu des nombreux avis négatifs, j'ai bien lu toutes les conditions générales de ventes afin de ne pas avoir de très mauvaises surprises ce que malheureusement ne font pas la majorité des clients.
J'ai réservé un modèle de voiture type Corsa, Clio pour 7 jours où je devais récupérer le véhicule à l'agence de location Record Go à l'aéroport de Palma de Majorque, comme nous devions rendre la voiture très très tôt le matin (vol à 06h30), je ne voulais pas prendre de risque, j'ai donc pris toutes les assurances complémentaires et déposer les clefs du véhicule dans une boite à clef à 04h45 du matin.
J'ai réservé directement sur le site web de Record Go, au moins je connaissais le prix et j'ai eu 5% de réduction sur le prix global, pour info le prix pour 7 jours en formule carburant plein/plein était à peine de 20 euros sans les assurances complémentaires, et oui 20 euros ce n'est pas cher surtout si on compare avec d'autres loueurs comme AVIS, EUROPCAR, HERTZ...
Oui mais pour ce prix là, attention...
La franchise est généralement élevée donc, si vous voulez être tranquille, prenez les assurances complémentaires, je possède une carte Gold qui couvre la franchise mais il faut savoir que même avec votre carte, il faudra payer si vous avez une griffe, un coup ou autres tout ou partie de la franchise qui peut être très élevée et faire pas mal de démarches pour obtenir le remboursement de tout ou partie de cette franchise par l'assurance de votre carte bleue, et votre carte bleue ne couvre pas plus de deux sinistres par an. Donc, bien réfléchir avant de faire sa location.
Enfin, les agences de location vous demanderons une carte de CREDIT et pas une carte de DEBIT si vous ne voulez pas prendre les assurances complémentaires.
- Carte de débit c'est une carte bleue à paiement immédiat, c'est ce que possède la majorité des Français
- Carte de crédit, c'est une carte bleue à paiement différé
Ce point est très important car même si vous pensez que vous êtes couvert avec votre carte Gold et que celle-ci n'est pas en paiement différé et bien le loueur vous obligera à prendre les assurances complémentaires ou vous refusera la location de la voiture.
Autre point important, la franchise qui est généralement supérieur à 1000 euros, pour certain véhicule elle peut monter à plus de 2500 euros, celle-ci va être débitée et va exploser votre plafond, autant dire que pour continuer à utiliser votre carte bleue pendant vos congés, assurez vous d'avoir relevé votre plafond.
Attention aux loueurs tiers qui propose une assurance (type DoyouSpain), ce n'est pas l'assurance du loueur et si il vous arrive un problème avec le véhicule vous allez devoir payer et faire, comme avec l'assurance de votre carte bleue, des tas de démarches pour espérer récupérer votre argent.
Comme je le disait, je devais rendre le véhicule très très tôt car notre vol était à 06h30 du matin. Aucun loueur n'est ouvert à 04h30, nous devons garer la voiture sur le parking de l'aéroport et laisser les clefs dans une boite à clef. Oui mais lorsque le loueur ouvre son agence, le tour du véhicule sera effectué afin de voir si il n'y a pas de griffe, coup et que le plein d'essence a bien été effectué et vous, vous n'êtes plus là. Le loueur peut faire ce qu'il désire et si celui-ci n'est pas honnête, si vous n'avez pas pris les assurances complémentaires, il vous débitera tout ou partie de votre franchise et là, pour récupérer l'argent c'est la grosse galère.
J'ai donc payé pour une dizaine de jours 132 euros (du 11 avril au 18 avril 2019) en devant rendre le véhicule avec le plein d'essence avec toutes les assurances et le service SpeedCheck qui permet de ne pas faire la queue au comptoir, et je confirme que nous avons été pris de suite par le personnel de Record Go à notre arrivée au comptoir de l'aéroport, aucune attente. A notre grande surprise, nous avons été surclassé et avons eu un Nissan qashqai ;-)
La seule chose que j'ai payé au comptoir à mon arrivée, c'est une somme de 85,20 euros qui été débitée (cette somme est juste une assurance pour le loueur que le plein sera bien effectué lorsque la voiture sera rendue), les 85,20 euros ont été re-crédité sous 4 jours ouvrés.
Tout ça est indiqué dans les conditions générales de ventes.
Alors oui, Record Go propose des prix défiant toutes concurrences, en plus vous récupérez le véhicule à l'aéroport, pas de navette à attendre comme la plupart des loueurs low cost mais a vous de bien réfléchir si vous désirez payer le prix le moins cher et prendre le risque de vous faire débiter tout ou partie de votre franchise où alors vous jouez la sécurité, vous payez plus cher mais au moins vous être tranquille et serein lors de vos vacances.
J'espère que mon avis permettra à pas mal de monde de ne pas se faire avoir ;-)
Sébastien
