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hotel pinos park à majorque thomas cook

BX
1 message
hotel pinos park à majorque thomas cook

nous venons de rentrer du Pinos Park, le pack nous a été vendu par l'agence thomas cook comme un "club familial, les chambres sans clim, ni ventilos, mais calme la fenêtre ouverte", ce n'est pas vrai!

les chambres coté rue sont bruyantes, l'hotel 4****d'en face, nous avons changé de chambre pour aller à coté de l'animation du club!(répétitions et animation le soir jusqu'à 23h00), mais sans clim impossible de tenir les fenêtres fermées, isolations inexistantes...la reception nous a proposé une chambre vue mer pour 15 euros de plus par jour, nous étions ok, le seul petit soucis c'est que nous sommes arrivés à midi 15 et que la chambre était déjà louée!!la reéception nous disant"vous les français...", le chef réceptionniste et le directeur lors d'un entretien nous répondant:"les gens s'habituent au bruit", la représentante audrey de thomas cook avait toujours réponse à tout:"tout le monde ici veut une chambre au calme..tous les enfants se lèvent à 6h00 comme votre enfant", cette jeune personne devrait persevérer dans l'animation, mais pas dans les relations clientèle et dans la gestion de problèmes, d'ailleurs cela ne la jamais intéressée.

bref 15 jours de vacances gachées par une pollution sonore, dommage ,le site est beau, la plage aussi, la restauration correcte.si vous avez des enfants en bas-âge qui ont pour habitude de s'endormir dans le calme, c'est raté!

1. Re : hotel pinos park à majorque thomas cook

-:- Message de l'équipe TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 29 mars 2016, 21:16