Expérience avec Latminute

Bonjour,

Je vais vous parler de l’immense déception que j’ai vécue avec ma carte MasterCard Gold qui m’a servi à faire également immédiatement après les vols en avion, la réservation d’une voiture à Catane pour la durée de notre séjour, soit jusqu’au 5 août. Cette proposition de réservation se faisant sur Lastminute dès après celle des places d’avion, enchaînant directement, sans changer de site, avec elles.

Arrivés en Sicile, le 21 juillet, cette même carte bancaire qui avait servi pour toutes ces réservations sur Lastminute m'était refusée comme carte de caution/garantie pour la location de voiture à l’aéroport, au motif, fallacieux selon moi, que c’était une carte de débit et non une carte de crédit (tous les possesseurs lamdas de ce type de carte (vous probablement aussi) sont persuadés de détenir une carte de « crédit » et n’imaginent pas un instant qu’elle ne puisse convenir pour ce type de service (d’autres agences que Sicily by Car, l’acceptent sans aucun problème…)…

Comme à plusieurs autres Français, l’agence m’a, malgré toutes nos explications et assurance de notre banquier, facturé 450 € supplémentaires à la somme réglée déjà versée avec celle-ci, sur le site internet, pour les 15 jours de location.

 D’après le loueur (Sicily by Car), ma carte que je croyais, comme des milliers de clients, (très probablement plus), et y compris des banquiers, parfaite pour ce type de service, ne l’était pas…

Dans tous les cas, rien n’indiquait qu’un tel désenchantement pourrait se produire, dès la première heure sur le sol sicilien...

Il nous a fallu payer pour une assurance complémentaire ou bien nous perdions la somme déjà engagée et ne pouvions nous rendre sur notre lieu de vacances…

Contactés plusieurs fois, tous les acteurs de ceci par ailleurs extrêmement difficiles à joindre) n'ont rien voulu assumer et encore moins indemniser ou n'ont tout simplement pas répondu...

Cela a été très décevant (et onéreux) et je tenais à vous en informer, afin que cette mésaventure ne vous arrive pas.

Cordialement

PS La Sicile et les Siciliens sont super !