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Arnaque Hertz Cagliari

Metz, France
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Arnaque Hertz Cagliari

Bonjour,

Nous avons loué une Fiat Tipo break pour 1 semaine de vacances. Lors de la prise en charge du véhicule, elle se trouvait au bout du parking avec aucun représentant Hertz à proximité.

J’ai comparé les croix sur le constat du véhicule et j’ai constaté que la plaque d’immatriculation était légèrement enfoncée sur le dessus. Aucune croix ne le signalait, mais une croix était légèrement à droite du pare-choc, qui ne comportait, pourtant, aucune marque sur celui-ci.

Faisant la relation avec le problème insignifiant de la plaque, je n’ai pas pris le temps de retourner au bureau pour le signaler.

Au retour du véhicule, j’ai été accueilli par une employée, qui a relevé le problème de la plaque immédiatement.

Je lui ai fait remarquer que la croix du constat correspondait à la plaque. Elle m’a répondu avec virulence et de façon désagréable que j’avais moi-même apposé cette croix.

Elle m’a vertement rétorqué que mon compte allait être débité de 222€.

Je lui demandé à plusieurs reprises son nom, qu’elle a refusé au départ de me donner. Lui signalant l’obligation de porter un badge, il semblerait qu’elle se nomme Christina (responsable d’agence d’après elle). Nous n’avons pas pu nous éterniser dans le débat dû à l’horaire de notre embarquement. Dès mon retour, les 222 € ont été débité. J’ai envoyé une lettre recommandé à Hertz Italie et une à Hertz France pour expliquer la situation. Après 3 mois, je n’ai toujours pas de réponse de leur part.

2 réponses sur ce sujet
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1. Re : Arnaque Hertz Cagliari

Merci pour cette information qui rejoint celle d'un ami ayant eu un problème avec la même agence. Evitons donc Hertz Cagliari !....

Metz, France
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2. Re : Arnaque Hertz Cagliari

Réponse de hertz par mail le 28/09

Après vérification hertz Italie,nous a confirmé que la facture de cette location est correcte.

Nous regrettons de ne pas pouvoir donner suite favorable à votre demande.

Je pense que chez hertz , les plaques d'immatriculation sont en plaqué or:222€.

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