Je confirme et j ai des photos à l'appui
Bonjour
Evitez Italy car rent en Sicile Vous ferez des économies !!! d'argent et de stress
J ai loué par rental cars com du jeudi 13 au mercredi 23 avril 2017 un véhicule de segment familial deux grandes valises : Opel Astra Tourer; Au fait sur rental car, à éviter préférez un site français qui répond au téléphone et qui accepte de recevoir des mails de réclamation de ses clients). Par ailleurs, inutile de prendre leur assurance rental cars, elle intervient au dessus de 1000 euro alors que la franchise est à 900 on a perdu de l'argent sur ce produit.
Italy car rent est décevant sur le check in :
Sur le check in : L'employé m a fait signer sans me montrer le véhicule, il ne m'a aps accompagné au véhicule et m'a garanti que la feuille verte du check in était parfaite et qu'il n'y avait rien du coté conducteur. Je découvre la voiture bien sur des problèmes je fais des photos et retour au bureau miracle l'employé à la vue de deux photos me rajoute toutes les rayures et scratchs (même ceux non photographiés)
(photo jointe) seulement je n'ai pas fait la bavette du parechoc avant
Italy car rent a fait un check out déloyal :
Au retour, je remplis mes obligations : plein d'essence (8/8 alors que la voiture était 7/8 en niveau de carburant). J'ai fait laver la voiture par une entreprise spécialisée de Cinisi à 12 km de l'aéroport (facture du lavage intérieur et extérieur et photos à l'appui)
La femme de l'agence n'a pas apprécié (sur internet il était précisée qu'italy car rent pouvait facturer grassement le nettoyage mais si la voiture était sale à l'appréciation de l'agence). Elle s'est déplacée pour voir la voiture. Intérieur trop propre, l'employée savait que j'avais fait des photos de la carrosserie ( je lui ai mentionné le mauvais check in à la prise du véhicule).
Sous les yeux ébahis de mon fils, elle a plongé sur le longeron de caisse coté conducteur (pas de l'autre coté) aucune marque alors elle est venue sur parechoc avant et a trouvé deux scratchs selon elle. (photo jointe ps prennez une loupe et savourez)
Résultat elle me facture 360 euro 300 de frais de carrosserie pour des travaux qui ne seront jamais effectué et 60 euro de frais administratif
Je refuse de signer la facturette , je dresse une lettre de protestation et je signe le papier rose pour protester Je me déplace à la police.
Pire : Pendant mon déplacement au poste des carabiniers sous les yeux de mon fils elle a extorqué 290 euro pour deux rayures à un couple d'italiens photo de le facturette jointe
Italy car rent a prélevé sans mon accord 360 euro
italy car rent a pris les 360 euro alors qu'un litige est en cours et que je n'ai aps signé l'autorisation de prélèvement. La direction de l'entreprise n'a pas donné signe de vie.
Actuellement , je suis en procédure : banque carte annulée pour fraude + gendarmerie et dépot de plainte en Italie + actions sur internet
(c est pour cela que les photos sont en anglais, je prépare une version italienne, allemande et espagnole sous peu du dossier)
La Sicile c'est bien , l'arnaque à la rayure et la mauvaise foi de Italy rent a car sont deux souvenirs amers.
JF MARTIQUET
pour info si rental car et Italy rent a car désirent me contacter et surtout m'indemniser des frais injustes prélevés et des frais annexes qui ont suivi cela montrera leur bonne foi commerciale. Ils ont mes coordonnées
.