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Location voiture chez interrent. 04 2016

Nice, France
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Location voiture chez interrent. 04 2016

Bonjour, cette filiale d'europcar , a l'aéroport de Catane, a refusé de prendre notre voucher ,au prétexte que notre carte american express n'est pas une carte de credit. Cela semble être la politique commerciale de cette compagnie, et nous avons été obligé de refaire un nouveau contrat avec une autre carte. Après discussion avec les employés , c'est un problème fréquent et quotidien.

Depuis, j'ai fait une réclamation à car del mar , notre loueur, et à ce jour pas de réponse.

Méfiez vous donc de ces 2 loueurs car finalement en cherchant bien on arrive à trouver des prix identiques.

6 réponses sur ce sujet
Larre, France
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1. Re : Location voiture chez interrent. 04 2016

Bonjour,

J'ai eu moi aussi une très mauvaise expérience avec Interrent, mais du côté de l'aéroport de Palerme! L'agence est à quelques kilomètres de l'aéroport, mais nous avons du attendre une heure pour que la navette vienne nous cherchert! Sur place, ils avaient un problème sur leur serveur et ils n'ont pas pu honorer notre réservation (qui était passée par le courtier auto europe et déjà réglée). On a pas eu d'autre choix que de payer une autre voiture! Grosse arnaque, sans aucun geste commercial (toujours pas, un mois après avoir fait une réclamation...). Du coup on a loué une autre voiture pour 24 heures afin de rejoindre notre hôtel : c'était dimanche soir et au bout de trois heures de négociations, on a lâché... On est revenu à l'agence le lendemain pour la rendre et en louer une autre sur le site de l'aéroport pour la fin de notre séjour. On est allé chez AVIS, c'était cher, mais le service était beaucoup mieux. Au cours de nos deux passages à l'agence interrent, on s'est rendu compte qu'on avait pas été les seuls dans cette situation...

Au final, croyant trouver moins cher, notre location de voiture nous a couté vraiment très cher.

franche-comté
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2. Re : Location voiture chez interrent. 04 2016

A fuir, à fuir, à fuir, absolument. A l'arrivée, à l'aéroport de Catane, nous avons constaté que les clients étaient longuement retenus au guichet. Nous avons eu la clé du mystère par la suite. Ne parlant pas l'italien, nous avons été sèchement dirigés vers un écran où un interlocuteur francophone nous a proposé divers produits en une espèce de visio conférence : voiture plus grande = environ 10 euros de plus par jour, une assurance alors que nous en avions déjà une = 9 euros par jour, 15 euros d'écriture (?),... cela a duré longtemps, longtemps. Jamais, nous n'avions vu ça ailleurs. On s'est fait finalement arnaqué d'environ 50 euros pour prendre la voiture, alors que tout était déjà réglé avant de venir. Nous avons eu une crevaison : coût = 224 euros prélevés immédiatement. Il n'y a pas d'autres solutions que de faire une interdiction de prélèvement pour en empêcher d'autres éventuels. Coût total : 305 euros pour 15 jours +50+224 = 529 euros pour une petite auto, c'est cher payé.

Bordeaux, France
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3. Re : Location voiture chez interrent. 04 2016

Lors de la réservation il est indiqué que l'agence se trouve dans l'aéroport.C'est faux.Une semaine avant vous recevez un mail vous informant que la livraison et la restitution se font en un autre lieu.Une navette est censée venir vous chercher mais on ne vous donne aucune indication du lieu de rendez vous.

Quand vous recherchez sur leur document l'adresse du lieu de restitution vous aurez la surprise de découvrir que le nom de la ville n'est pas indiqué tout au moins pour l'aéroport de Palerme.

Le véhicule mis à votre disposition est supposé vous être livré réservoir plein ce qui n'a pas été le cas en ce qui me concerne.Le pare-brise était gras ,sale et aveuglant sous le soleil mais le lave glaces était vide.

Cependant la voiture était propre,récente et un peu poussive mais c'est le modèle qui le veut.

Le tarif est acceptable mais le service n'est pas à la hauteur et je suis client régulier de location de véhicules.

Paris, France
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4. Re : Location voiture chez interrent. 04 2016

J'ai loué une voiture chez Interrent à Rome en septembre 2017 via le fournisseur Carigami.

Lors de la récupération de la voiture chez Interrent de Rome Fiumicino, j'ai insisté que je ne désirais pas souscrire à leur formule "Full Assistance Plus" , ayant déja souscrit auprès du fournisseur Internet une assurance tous risques couvrant l'ensemble des risques.

L'employé m'a dit OK mais il a quand même coché la case sur le contrat sans le dire (donc arnaque volontaire) . A mon retour j'ai vu que j'avais été débité du montant de cette option!!!

Conclusion : j'ai payé 2 fois l'assurance tous risques :

- une fois volontairement auprès de Carigami

- une 2eme fois, arnaqué par Interrent Rome !

Genève, Suisse
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5. Re : Location voiture chez interrent. 04 2016

Moi aussi j´ai eu une expérience catastrophique avec Interrent!

Attention! ils louent des voitures qui ne sont pas conforme au code de la route en France. Mon expérience personnelle: Après avoir récupéré le véhicule et indiqué tous les défauts sur le constat. J´aurais dû la refuser, car les plaques d´immatriculation n´était pas parfaitement lisible. Le rond blanc du "6" et du "D" était détaché. Un agent de police de Bordeaux a noté l´infraction et voilà que 5 mois après les faits, Interrent m´envoie un mail en me disant qu´il me désigne comme à l´origine des faits et, notez bien, ils me débitent 35€ de ma carte bancaire pour frais de gestion administrative!! Et l´amende est de 90€, mais à cause du retard elle s´élève à 375€!! Interrent filiale d´Europcar plus jamais!!!

Antibes, France
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6. Re : Location voiture chez interrent. 04 2016

S'il fallait passer son temps à regarder les commentaires avant de louer, on ne finirait plus et on ne partirait jamais en vacances.

Mauvaise pioche pour Interrent Rome Fiumicino:

1 -Tout d'abord l'agence n'est pas à l'aéroport, le parking est assez loin et il faut faire gaffe pour le retour, car ils savent que vous êtes pressés et donc profitent pour vous faire une dernière entourloupe. Ne signez rien et quand vous signez, mettez votre désaccord sur ce qu'ils vous proposent de reconnaître.

2 - Les voitures sont dans un état lamentable et c'est fait exprès, car sous la poussière vous ne voyez pas les défauts. Prenez des photos sous tous les angles! Exigez une voiture propre...

3 - L'arnaque consiste à vous reprocher des éraflures minimes qui étaient là depuis trop longtemps, de manière à retenir la caution.

Personnel désagréable, incompétent et désinvolte. 3 clients sur 5 avaient des conflits à résoudre à mon départ et à mon arrivée.

Leur message sur répondeur pour demander la navette est incompréhensible en italien comme en anglais. On ne retient le point de rencontre au niveau des départs qu'à la 10e fois, tellement ça parle vite et pas net.

Fuyez ce loueur, ce ne sont que des voleurs. Privilégiez ceux qui sont sur place à l'aéroport, pour 20€ de plus, cela vaut bien d'éviter tous les ennuis et discussions stupides.

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