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Problème ESTA. Besoin d'aide

Lyon, France
2 messages
Problème ESTA. Besoin d'aide

Bonjour,

Ça fait deux fois que je tente de faire ma demande de visa électronique ESTA sur leur site officiel https://esta.cbp.dhs.gov/esta/

Jje remplie toutes leurs pages correctement et au moment de payer, je rentre mes coordonnées bancaires et j'ai un message d'erreur qui me dit "Erreur de système. Nous nous excusons du problème technique. Veuillez essayer de nouveau...."

Lors de la seconde tentative, à la fin le système me dit qu'ils ont déjà une demande avec ces coordonnées et me donne la possibilité de poursuive en écrasant l'ancienne demande ou de m'arrêter là. J'ai essayer de retrouver ma demande initiale, mais ils me demandent un numéro de dossier que je n'ai pas et j'ai tenté de poursuivre, mais j'ai à nouveau ce message d'erreur.

Je n'ai pas de mail de leur part me parlant de ma première tentative, ni de la seconde non plus d'ailleurs. Je ne sais pas trop comment faire.

Que me conseillez-vous?

Cordialement,

Sophie

Lyon, France
2 messages
1. Re : Problème ESTA. Besoin d'aide

Encore moi.

C'est bon, j'ai fini par y arriver. Alors si ça peut aider d'autres personnes qui comme moi ont été confronté à cette situation, il faut savoir que les navigateurs Chrome et firefox ne semblent pas plaire à ce site gouvernemental. J'ai retenté par IE et ça a fonctionné nickel.

Cordialement,

Sophie

2. Re : Problème ESTA. Besoin d'aide

-:- Message de l'équipe TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 21 mai 2017, 02:19
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