En difficultés avec Promosejours qui vient de m'appliquer des frais de 50% suite à annulation d'un circuit au voyage. Ce voyagiste n'entend pas respecter l'article L 211-14 du code du tourisme : quel contentieux ? Je n'entends pas en rester là
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464 votes utiles Et donc ?
Il faudrait se regrouper pour agir
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464 votes utiles Tu n’es pas au bon endroit cela.
Je te conseille de te rapprocher d’association de consommateurs.
Merci. C'est prévu
Bonjour
Pour nous c'est 100% du montant du voyage qui nous a été prélevé car les quatre seniors retraités que nous sommes ont annulé par peur dès le lundi suivant le sinistre. Nous devions partir le 20 septembre dernier et avons eu le malheur d'annuler dans un délais inférieur à 15 jours de la date de départ. nous avons investis nos économies soit 3000 euros . PROMOSEJOURS a essayé de nous faire annuler une seconde fois à une date qui correspondait à la moitié de notre voyage. Nous ne sommes pas tombés dans leur piège. Nous nous battons pour récupérer cela mais nous sommes des petits ...PROMOSEJOURS nous a donné l'adresse du médiateur du tourisme avec lequel ils sont affiliés ...la aussi attention si l on saisi le mediateur d'autres formes de poursuite seraient caduques . Nous nous renseignons beaucoup en utilisant TRIPADVISOR pour nos choix de voyages et tous les conseils donnés .BRAVO A EUX
Mamilène et papyjess (FACEBOOK)
Annulation dans les 15 derniers jours : retenu de 50%. Je revendique les 50% restant sur la base du code du tourisme. Voir article en cas de sinistre
nous avons saisi le conciliateur de justice ...il faut faire de meme
bonne journée
Oui il faut agir. Je vais saisir le mediateur après avoir fait une mise en demeure avec lettre AR. Ensuite il faut saisir le tribunal de proximité (ex tribunal d'instance) . Pour saisir ce tribunal il faut d'abord passer par la médiation ou la conciliation. A suivre
Bonjour
La non conciliation a été prononcée ...une avocate spécialisée tourisme et voyages a été saisie ...plusieurs cas identique à défendre ...Un juge tranchera ...dommage que Promosejours ait une politique commerciale qui les dessert ...plusieurs clients de perdu et une image dégradée sur les réseaux sociaux...
Mon dossier pour annulation de mon voyage au Maroc fin septembre est actuellement chez le conciliateur. Le conciliateur m'indique qu'il consulte Promosejours. En cas de non conciliation, je saisirais le tribunal de proximité
