Feedback sur notre agence HORIZON au Vietnam ( retour réel)

Bonjour,

Pour notre premier voyage en Asie du sud-est nous avons décidé de confier notre voyage à une agence locale. Après avoir étudié 7 propositions parmi les agences les plus cotées de Hanoï nous avons choisis Horizon Vietnam Travel pour plusieurs raisons.

- Une écoute attentive.

- Le respect de nos choix.

- Des réponses à nos questions par mail dans la journée.

- Un prix fixe en Euros, les autres agences le prix était en Dollars donc plus ou moins stable.

- Une équipe vraiment sympathique.

- Un circuit qui nous correspondait.

- Un meilleur rapport qualité prix à nos yeux. ( plus de repas inclus )

- De très bons hôtels.

- La réservation des vols intérieurs et l’enregistrement online.

- Téléphone portable prêté avec possibilité de téléphoner en France.

Pour la conception du voyage selon nos souhaits et en fonction de notre budget nous avons conversé avec Madame Le Thanh par mail pendant plusieurs mois jusqu’au projet définitif.

Nous la remercions très chaleureusement pour sa gentillesse, son professionnalisme et sa grande patience car nous avons changé tant de fois le circuit ou les hôtels ou les visites que nous ne savons pas comment elle a fait pour s’y retrouver.

Ensuite pour toute la partie administrative, paiement, visas nous avons eu le plaisir de discuter avec Madame Ly Doan qui également fut extrêmement gentille et serviable. Réponse aux mails dans la journée également.

Une fois ces parties réglées et bien il n’y a plus qu’à voyager. A notre arrivée à Hanoï, le guide et le chauffeur nous attendaient. Accueil très souriant, chaleureux et gentil .

Nous avons le lendemain rencontré toute l’équipe de Horizon Vietnam à leurs bureaux pour régler les derniers détails, récupérer les billets pour les vols intérieur, le téléphone et soldé le voyage. Nous avons été reçu très chaleureusement avec thé et petits gâteaux et nous avons fait connaissance de notre contact « réseaux sociaux WhatsApps » Madame Yen qui signifie oiseau (le martinet) . Madame Yen a fait preuve d’une extrême patience envers moi car je l’ai souvent sollicité pour des services, des demandes supplémentaires non prévues au circuit, des réservations de restaurants, la gestion exceptionnelle d’un retard de Vietnam airlines et a eu de délicates attentions à notre égard. Vraiment Madame Yen, mille excuses et Grand merci.

Pour le circuit en lui-même tout s’est déroulé comme prévu avec toutes les visites citées et même plus. Nos guides et nos chauffeurs ont également été plus qu’à la hauteur avec des explications très détaillées et sans tabous ; Des petits détours pour des spot photos magnifiques ; Les chauffeurs et les guides ont tous été attentionnés et bienveillants vis à vis de nous.

Nicolas et Thang pour la partie Nord

Vo Thi Hao ou Rosa au centre, très bonne et gentille guide ( je recommande fortement )

Thao et Thanh le chauffeur au sud ( chauffeur vraiment top )

Les hôtels ont été Top.

Pour toutes ces raisons je recommande et je conseille de confier votre projet à Horizon Vietnam Travel.

Je sais que certaines agences abusent de faux commentaires pour monter dans le classement. En tant qu’Expert destination TripAdvisor et en ce qui concerne cette agence Horizon Vietnam je vous assure qu’elle a vraiment fait un job de professionnel. La team d’Horizon a fait preuve de patience, d’écoute, de réactivité immédiate. Nous avons passé un séjour magnifique de découverte culturel, culinaire, historique, architecturale et par-dessus tout humaine

Nous avons testé et nous avons approuvé et apprécié. Nous repartirons avec eux.

Encore Merci et amitiés.

ps: renseignements complémentaires en mp.

Hôtels préférés: Pilgrimage Hue , Tam Coc garden, Cassia Cottage à Phu Quoc