agence de voyage serengeti big cats

très déçue par cette agence. pour un safari dans le nord de la tanzanie, nous avons eu un guide très nonchalant , on avait l'impression de le déranger à chaque fois qu'on lui posait une question. ne disait pas 1 mot à table lors des repas.

pour Zanzibar, nous avons été dans un hôtel avec soit-disant un accès à la plage. En fait, nous étions à 30 min de la plage en voiture ou à pieds en passant par les rochers.et nous avons découvert qu'il était impossible de se rendre sur l'île en face alors que c'était un des objectifs de ce voyage, prévue avec Juliette, une commerciale de l'agence.

Nous avons envoyé des mails de réclamation auprès de l'agence. tout d'abord une réponse agressive de leur part, expliquant que ce n'était pas leur faute, que le guide était timide, que c'était certainement à cause de nous, que la plage était quand même très belle même si éloignée. puis silence radio malgré plusieurs mails de rappel. Puis j'ai appris par un couple d'amis qu'ils avaient eu le même problème avec leur guide avec cette agence.