Nous avons remarqué que vous utilisez un navigateur non reconnu. Il se peut que les pages de TripAdvisor ne s'affichent pas correctement.Notre site est optimisé pour les navigateurs suivants :
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
TripAdvisor
Miami Beach
Publier
Messages
Recherche

DOLLAR rent a car Aéroport MIAMI

Lyon, France
Auteur de niveau
6 messages
31 avis
7 votes utiles
DOLLAR rent a car Aéroport MIAMI

Fuyez !

Dollar aéroport de Miami décembre 2016.

Véhicule JEEP GRAND CHEROKEE ou similaire réservé depuis la France avec AUTOESCAPE du 17 décembre à 10h00 am au 27 décembre 2016 09h00 am - 418.00 € - Kilométrage illimité - GPS inclus - CDW sans franchise inclus - TP sans franchise inclus - taxes aéroport incluses - RC incluse.

Prendre sur place Conducteur additionnel 11.73 € par jour et Badge péages 8.11 € par jour (soit 219 € à régler sur place).

Nous arrivons au comptoir DOLLAR à 09h00 am. Queue 20 minutes pendant lesquelles nous scrutons les visages sinistres et fermés des agents, puis notre agent d'accueil perso, en mode bouledogue, qui ne lève même pas les yeux et réclame (ou aboie) "Credit Card and driver's licence".

Après d'interminables palabres nous ne comprenons pas pourquoi on nous réclame 460 $ au lieu des 210 $ prévus. De guerre lasse (plus de 30 minutes) on finit par donner notre accord (on en avait ras le bol et on voulait respecter le timing de notre road trip à travers toute la Floride).Notre carte VISA INFINITE (une carte sans limite de haut de gamme) est refusée pour motif pas de provision. Nous affirmons à notre bouledogue que c'est impossible car cette carte n'a pas de plafond et que nous nous en étions servi le matin même. Rien à faire le bouledogue nous dit d'appeler notre banque.

Aussitôt nous nous éloignons et appelons notre service de conciergerie qui après quelques minutes nous confirme avec le sourire qu'il n'y a aucun problème avec notre carte et que le problème vient du terminal de paiement du loueur (20 minutes se sont passées).

Retour au comptoir avec, à la clef, 40 minutes d'attente, la queue s'étant allongée !

Curieusement, après une quinzaine de minutes d'essais divers et variés sur son terminal de paiement, le bouledogue confirme que tout va bien et nous donne le dossier et nous indique sommairement comment retrouver le parking 2 étages plus bas. 10 minutes plus tard nous sommes dans la queue du parking où le réceptionnaire nous prend notre dossier et nous entraîne au milieu du parking (d'environ 1 hectare) et nous dit d'attendre là.

30 minutes plus tard, ne voyant rien venir, on se rapproche du réceptionnaire qui nous assure ne pas avoir de dossier nous concernant, puis, vu notre regard peu amène, nous informe qu'il n'a pas de véhicule pour nous ; peut-être un au lavage ! Re attente 15 minutes. Excédé, j'exige du réceptionnaire qu'il appelle notre bouledogue ou qu'il me rende mon dossier (ce qu'il fait illico en refusant de téléphonner).

Je remonte vers notre bouledogue... Queue 30 minutes ! je demande à voir le manager immédiatement en haussant le ton sous les yeux effarés des queutards en attente. Il téléphone au réceptionnaire et me dit que tout est OK. Je redescend, plus de réceptionnaire ! mais un laveur qui passait par là et qui me désigne un JEEP COMPASS rouge pompier (modèle très inférieur à ma réservation) tout dégoulinant d'eau, à moitié lavé et couvert de coups, éraflures et autres dommages. La prise du GPS ne tient pas enfoncée. Je lui demande d'appeler son chef. Il refuse et s'en va. Retour au bouledogue qui nous dépanne.

Aucun état des lieux n'est effectué ni acté. Nous sommes seuls et nous nous rendons compte que d'autres clients arrivent et se servent tous tout seuls dans le parking et partent simplement comme çà. Aussitôt je charge mes valises dans un Toyota 4RUNNER de gabarit proche au JEEP GRAND CHEROKEE. Il est à moitié lavé, sale intérieur et extérieur, le plein est (pratiquement !) fait, il est couvert d'impacts divers et variés, les clefs sont sur le contact. Nous prenons la file d'attente (un seul point de sortie ouvert sur 3). Après 20 minutes d'attente nous remettons notre dossier au gardien de la barrière de sortie qui, après quelques minutes nous informe qu'il ne peut pas nous laisser partir car notre carte de crédit est invalide et que si nous partons comme çà le véhicule sera déclaré volé ! Nous lui demandons de téléphoner au bouledogue pour qu'il puisse vérifier auprès de lui que tout est OK. Mais NON, il ne veut pas téléphoner et nous ordonne de sortir de la file, nous garer et de remonter voir notre bouledogue préféré !! Ce que nous faisons les larmes aux yeux (voilà près de 4 heures que nous sommes dans cette galère !). Après une nouvelle queue de 30 minutes, les mâchoires serrées et les yeux en mode kalachnikov, je croise enfin le regard de notre bouledogue qui se lève et va chercher directement son manager. Ce dernier prend son téléphone et nous dit que tout est arrangé, on peut y aller ! Nous redescendons et impossible de prendre un des 2 guichets libres pour sortir, nous devons faire la queue. Cette fois-ci c'est l'heure d'affluence (1h00 PM), personne ne nous laisse nous intégrer à la file d'attente. Nous avons dû attendre plus de 40 minutes pour parvenir enfin à franchir les herses de sortie où le manager nous attendait, narquois. Il a eu le culot de me dire que si nous avions perdu 5 heures c'était parce que ma carte avait un problème !!!!!!!!!! Il est environ 2h00 PM, nous n'avons ni bu ni mangé depuis 9h00 AM et nous avons perdu un demie journée de congé et sommes vidés.

PLUS JAMAIS DOLLAR PLUS JAMAIS DOLLAR PLUS JAMAIS DOLLAR PLUS JAMAIS DOLLAR PLUS JAMAIS DOLLAR PLUS JAMAIS DOLLAR ......

Verden (Aller...
1 message
1. Re : DOLLAR rent a car Aéroport MIAMI

Bonjour sur le point de faire une réservation sur dollar pour une chevrelet cabriolet ... votre avis est une très grande aide d'autant plus que nous partons avec notre petit qui a 5 ans . Merci de votre témoignage

Lyon, France
Auteur de niveau
6 messages
31 avis
7 votes utiles
2. Re : DOLLAR rent a car Aéroport MIAMI

Bonjour,

Habitué des States et des loueurs, c'est la première fois que pareille mésaventure nous arrive. Evitez absolument DOLLAR, privilégiez ALAMO avec qui nous n'avons jamais eu de problème (ils ont moins de choix mais ce n'est pas l'usine comme DOLLAR).

3. Re : DOLLAR rent a car Aéroport MIAMI

-:- Message de l'équipe TripAdvisor -:-

Cette discussion a été fermée en raison de son inactivité. Vous pouvez créer une nouvelle discussion ou publier un message dans une discussion existante.

Vous pouvez consulter nos règles d'utilisation des forums en cliquant sur ce lien : http://www.fr.tripadvisor.ca/pages/forums_posting_guidelines.html

Nous supprimons les messages qui ne respectent pas les règles d'utilisation et nous nous réservons le droit de supprimer tout message, quelle qu'en soit la raison.

Supprimé le : 14 mars 2018, 02:19
Réponses aux questions fréquentes sur Miami Beach