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“Bonne compagnie”
Avis sur Air Canada


Avis écrit le Il y a une semaine

Bonne compagnie dans l'ensemble. J'ai souvent pris Ac sur l'axe YUL/CDG. Confort identique à toutes les autres (AF/SS). Staff efficace, mais pas excessivement chaleureux. Cela manque un peu de convivialité auprès des pax.
Plateau-repas correct. Tarifs aussi compétitifs que AF, TS mais il faut réserver très tôt.

    • Confort des sièges
    • Service à la clientèle (p. ex., attitude, soins, serviabilité)
    • Propreté
    • Plats et boissons
    • Dégagement aux jambes
    • Divertissement à bord (Wi-Fi, télévision et films)
    • Rapport qualité-prix
    • Enregistrement et embarquement (p. ex., efficacité, service à la porte d'embarquement)
Merci, Terreincconnue
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3 - 7 de 9 190 avis

Avis écrit le Il y a 2 semaines

Problème au départ à cause de la VAE (visa) qui venait d'être mise en place, mais sans avoir été informé alors que nous étions juste en transit à Montréal et Toronto pour aller à la Havane. Donc racheter un billet aller pour se retrouver 14 h en attente sur des chaises à l'aéroport. Ensuite retard, pas de bagages à l'arrivée..... 3 jours de galère pour les récupérer. Et le must, idem au retour, retard ++++, changement de vol arrivée 24h plus tard. Je vous passe la totale absence d'informations fiables et 11 mois après je n'arrive toujours pas à avoir de dédommagement. Alors si les billets sont les plus avantageux au niveau tarifaire, c'est un piège qui peut vous gâcher une bonne partie du voyage.

    • Confort des sièges
    • Service à la clientèle (p. ex., attitude, soins, serviabilité)
    • Propreté
    • Plats et boissons
    • Dégagement aux jambes
    • Rapport qualité-prix
    • Enregistrement et embarquement (p. ex., efficacité, service à la porte d'embarquement)
Merci, kleymme
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Avis écrit le Il y a 2 semaines

Vol aller : Lyon Moncton par Montréal. Vol retour Montréal- Lyon direct

Le vol direct Lyon Montréal est extrêmement pratique. a l'aller l'escale à Montréal s'est très bien passée ( passage de douanes adapté aux vols connexion ; bagages soute suivent jusqu'à la destination finale.).
Sur l'ensemble des vols : bon respect des horaires; plateaux repas minimalistes ....
Procédures d'embarquement laissant de plus en plus de tâches au voyageur lui- même qui se confronte à des machines. Les relations avec le personnel de la compagnie sont de plus en plus réduites au strict minimum . elles restent courtoises, assez professionnelles mais perdent de plus en plus la dimension ' chaleur humaine '.
Le sourire devient quelque chose de rare ! Quel dommage

    • Confort des sièges
    • Service à la clientèle (p. ex., attitude, soins, serviabilité)
    • Propreté
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    • Divertissement à bord (Wi-Fi, télévision et films)
    • Rapport qualité-prix
    • Enregistrement et embarquement (p. ex., efficacité, service à la porte d'embarquement)
Merci, n0made69
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Avis écrit le Il y a 4 semaines

On a pris un vol avec Air Canada Express, pour ensuite prendre un vol avec Air Canada Rouge de Montréal à Santa Clara, à Cuba.
Les avions d'Air Canada Express sont petits, mais corrects pour un vol de courte durée.

    • Confort des sièges
    • Service à la clientèle (p. ex., attitude, soins, serviabilité)
    • Propreté
    • Plats et boissons
    • Dégagement aux jambes
    • Divertissement à bord (Wi-Fi, télévision et films)
    • Rapport qualité-prix
    • Enregistrement et embarquement (p. ex., efficacité, service à la porte d'embarquement)
Merci, AleQc
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Avis écrit le Il y a 4 semaines

Le vol Aller (01.09.17, départ en fin de matinée) : personnel professionnel, souriant, attentif. Ils ont été présents durant tout le vol. Nota bene : en voulant prendre le taxi à Montréal, je m'aperçois avoir oublié une pochette dans l'avion (avec mes téléphones mobiles notamment). J'ai appelé Air Canada depuis le hall de l'aéroport : 15 minutes plus tard, je récupérais mes téléphones alors que l'avion était déjà en vol pour Toronto). EXCELLENT!!!
Vol de retour : départ le 22.09.17 à 20h45. Service sans sourire, beaucoup d'oublis. L'impression de déranger le personnel lorsque l'on fait remarquer qu'ils ont oublié de nous donner les écouteurs ou de nous servir le café. Dommage : je me réjouissais de mettre une note maximale à Air Canada et à cause des 2 hôtesses au service de mon côté (sièges 25 F et G), je dois moduler mon propos. Message à ces deux dames : si le bienêtre des passagers ne vous intéresse pas, changez donc de métier.

    • Confort des sièges
    • Service à la clientèle (p. ex., attitude, soins, serviabilité)
    • Propreté
    • Plats et boissons
    • Dégagement aux jambes
    • Divertissement à bord (Wi-Fi, télévision et films)
    • Rapport qualité-prix
    • Enregistrement et embarquement (p. ex., efficacité, service à la porte d'embarquement)
Merci, patricialudi
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