La note est une moyenne entre 2 (aller) et 5 (retour).
Aller assez cahotique : retard de 3 heures au départ, une fois embarqués. On apprend qu'une pièce (régulateur de température de la cabine) vient d'être reconnue défaillante, il faut la changer. En trois heures de temps, nous n'avons eu que trois interventions du cockpit pour faire l'état de la situation, soit une par heure. Même s'il n'y avait pas d'informations nouvelles à transmettre, il eut été bon de parler plus souvent pour éviter que les passagers s'impatientent inutilement. En outre, pas le moindre sandwich pour faire passer le temps, alors qu'il était facile de se ravitailler à l'aéroport. Pendant le vol, mas le moindre snacking non plus, sinon le repas prévu, d'un niveau correct, et le petit-déjeuner indigent. Il m'avait semblé que l'ambition d'AF était de se mettre au niveau des grandes compagnies européennes ou asiatiques qui, elles, savent être attentives au bien-être du passager dès lors qu'il est dans l'avion... Ici en s'en éloigne.

Le retour a été épatant et facilité par la grande gentillesse du personnel. Même remarque concernant le manque de snacking et le petit déjeuner bien médiocre.

Je tiens à partager ma déception concernant l'accueil que j'ai reçu lors de ma visite. Dès mon arrivée, l'attitude d’un certain Mickael a été peu accueillante, hautain et pas souriant. Il est regrettable de constater un manque de professionnalisme et de courtoisie, des qualités essentielles dans le domaine du service client.
Je comprends que chaque entreprise peut avoir des moments de forte affluence, mais cela ne justifie pas une telle attitude. Le personnel semblait peu disposé à écouter ou à aider, ce qui m'a laissé une mauvaise impression de la compagnie. J'espère que cette situation sera prise en compte afin d'améliorer l'expérience client, car le premier contact avec une entreprise est souvent déterminant.

Bonjour ! Félicitations au personnel naviguant hôtesses / Stewards / le commandant de bord .
Service accueil excellents ! Bravo à vous
Aussi bien sur le retour du 16 janvier du AF 842
Air France le meilleur service !

Une clim extrêmement forte 🥶, nous venions de Fort de France avec 30 degrés. Avec mon ami avons été malades malgré nous être changés pantalon pull .
Air France met à disposition un mini plaid 😂 pendant 8h on se caille !!!
Tous les copains rencontrés sur site et dans l'avion ont été également malades.
Air France revoyez un peu votre système de Clim 😉

Retard d'AIR FRANCE et correspondance ratée pour Cancun.Mon vol initial était direct sans escale et On nous a fourgué sur DELTA AIRLINESr le lendemain sur un vol en passant par Atlanta avec obligation d'acheter 2 ESTA .Arrivée avec un jour de retard et valise arrivée avec 4 jours de retard .Refus d'AIR FRANCE D'indemniser!! LE Service réclamation est une arnaque pour que les clients se lassent et arretent de les relancer Comme cela AIR FRANCE n'indemnise pas .Air France ne rembourse meme pas les ESTAS ni les vetements achetes en attendant la valise!(60EUROS)Compagnie lamentable A FUIR