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“A fuir”
Avis sur GOL Airlines


Avis écrit : 30 avril 2023

Dysfonctionnements majeurs de cette Compagnie qui arbore fièrement les logos d’Air France et KLM mais qui affiche un mépris manifeste total de ses clients non brésiliens :
Aucune annonce en anglais ni en français, toutes les annonces sont faites uniquement en portugais,

Aucun respect pour la clientèle étrangère, de la part du personnel naviguant qui s’adressent à vous en portugais (alors que nous les avons entendues parler Anglais) et s’énervent quand on ne comprend pas,

Aucune explication autre qu’en Portugais quant au retard subit .

Sièges confort plus plutôt inconfortables

Cabine glacée, pas de couverture si nécessaire

Service à bord minimaliste pour un vol de 3H15 à 19H15 retardé de 1 heure donc arrivée vers 23h30.

Date du voyage : avril 2023
    • Confort des sièges
    • Service à la clientèle
    • Propreté
    • Plats et boissons
    • Dégagement aux jambes
    • Divertissement en vol
    • Rapport qualité-prix
    • Enregistrement et embarquement
Merci, Anne T
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis (17 485)
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7 - 11 de 17 485 avis

Avis écrit : 1 février 2023

changement d'horaires et modification avec erreur de leur part.
IMPOSSIBLE DE LES CONTACTER
catastrophique

Date du voyage : février 2023
    • Confort des sièges
    • Service à la clientèle
    • Propreté
    • Plats et boissons
    • Dégagement aux jambes
    • Divertissement en vol
    • Rapport qualité-prix
    • Enregistrement et embarquement
Merci, nicolasdA3261AL
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Avis écrit : 21 août 2022

Vraiment une très mauvaise compagnie , toutes les annonces sont faites en portugais , aucun respect pour le clientèle étrangère ! Un mois au Brésil et pas une seule annonce en anglais au check in ou á l’embarquement. Nous avons raté 3 vols sur diferentes destinations à causes d’informations fausses . Le Personnel n’est pas aimable alors que je suis toujours gentil et polit . Bref fuyez !!!! Horrible expérience.

Date du voyage : août 2022
1  Merci, samsT9168LR
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Avis écrit : 11 juin 2022

Vol de correspondance sous numéro de vol AF
Avion utilisé 737 800, durée du vol 1h40 environ
Malheureusement quand on émet la carte d'embarquement à l'aéroport d'origine (Paris ) la compagnie GOL nous à délivré le dernier rang, franchement très peu agréable.
Impossible de pouvoir obtenir un meilleur rang sauf en payant un supplément à l'aéroport de correspondance.
Sao Paulo, les correspondances entre un vol international et domestique est assez compliqué.
Une fois arrivé, il faut passer l'immigration, puis récupérer son bagage de soute pourtant enregistré vers la destination finale pour le dédouanement et ensuite le ré enregistré, chercher le nouveau terminal assez mal indiqué, repassé les filtres de sécurité.
Le service à bord reste minimaliste, 1 verre d'eau offert avec un snack sucré où salé.
C'est déjà ça.
Beaucoup de turbulences sur ce vol.
Le port du masque reste obligatoire sur l'ensemble du vol, c'est assez hypocrite car une fois sortie de l'aéroport tout le monde le retire, mesure inutile!

Date du voyage : juin 2022
Merci, Z9350WMthierryc
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Avis écrit : 11 juin 2022

Avion utilisé 737 800
Durée du vol 1h45 environ
Régularité correcte
Malheureusement absence de service sur la totalité du vol.
Pas de passage pour un verre d'eau, en pleine heure de repas aucun service de snack offert ni proposé, c'est franchement minable comme service à bord.
Ce n'est malheureusement qu'un modèle low cost que chacun peut connaître.
Même si le vol à été agréable sans turbulence.
Malheureusement sur des vols domestiques au Brésil un effort pourrait être entrepris par cette compagnie pour lequel Air France, KLM et autres compagnies Skyteam souscrivent un partenariat.
Très loin d'un service de qualité.

Date du voyage : juin 2022
Merci, Z9350WMthierryc
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