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“A fuir!”
Avis sur GOL Airlines


Avis écrit : 2 août 2023

Annulation du vol, sans prévenir et refus de faire le remplacement du vol. Des voleurs tout simplement...

Date du voyage : août 2023
Merci, Antoine C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis (17 489)
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5 - 9 de 17 489 avis

Avis écrit : 4 juin 2023

Première fois que nous utilisions cette compagnie aérienne et elle ne nous a pas déçus : décollage et atterrissage ponctuels, avion neuf bien équipé, excellent service à bord. A recommander
Attention: Ayant décidé de visiter les chutes d'Iguaçu une fois arrivés à Rio, nous sommes rendus compte qu'il nous etait impossible d'acheter des billets d'avion en ligne car on vous demande un numéro de pièce d'identité brésilienne! Nous avons heureusement trouvé une agence de voyages exceptionnelle qui a solutionné le problème ( Ms Sylvia Cardozo at SBC TRAVEL Rio de Janeiro). Nous avons également pris d'autres vols intérieurs, vers Belo Horizonte, etc, avec GOL puis avec Latam, et avons de loin préféré GOL

Date du voyage : mai 2023
    • Confort des sièges
    • Service à la clientèle
    • Propreté
    • Plats et boissons
    • Dégagement aux jambes
    • Divertissement en vol
    • Rapport qualité-prix
    • Enregistrement et embarquement
Merci, ginsengNewYork
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Avis écrit : 30 avril 2023

Dysfonctionnements majeurs de cette Compagnie qui arbore fièrement les logos d’Air France et KLM mais qui affiche un mépris manifeste total de ses clients non brésiliens :
Aucune annonce en anglais ni en français, toutes les annonces sont faites uniquement en portugais,

Aucun respect pour la clientèle étrangère, de la part du personnel naviguant qui s’adressent à vous en portugais (alors que nous les avons entendues parler Anglais) et s’énervent quand on ne comprend pas,

Aucune explication autre qu’en Portugais quant au retard subit .

Sièges confort plus plutôt inconfortables

Cabine glacée, pas de couverture si nécessaire

Service à bord minimaliste pour un vol de 3H15 à 19H15 retardé de 1 heure donc arrivée vers 23h30.

Date du voyage : avril 2023
    • Confort des sièges
    • Service à la clientèle
    • Propreté
    • Plats et boissons
    • Dégagement aux jambes
    • Divertissement en vol
    • Rapport qualité-prix
    • Enregistrement et embarquement
Merci, Anne T
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Avis écrit : 1 février 2023

changement d'horaires et modification avec erreur de leur part.
IMPOSSIBLE DE LES CONTACTER
catastrophique

Date du voyage : février 2023
    • Confort des sièges
    • Service à la clientèle
    • Propreté
    • Plats et boissons
    • Dégagement aux jambes
    • Divertissement en vol
    • Rapport qualité-prix
    • Enregistrement et embarquement
Merci, nicolasdA3261AL
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Avis écrit : 21 août 2022

Vraiment une très mauvaise compagnie , toutes les annonces sont faites en portugais , aucun respect pour le clientèle étrangère ! Un mois au Brésil et pas une seule annonce en anglais au check in ou á l’embarquement. Nous avons raté 3 vols sur diferentes destinations à causes d’informations fausses . Le Personnel n’est pas aimable alors que je suis toujours gentil et polit . Bref fuyez !!!! Horrible expérience.

Date du voyage : août 2022
1  Merci, samsT9168LR
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