Annulation du vol, sans prévenir et refus de faire le remplacement du vol. Des voleurs tout simplement...
Annulation du vol, sans prévenir et refus de faire le remplacement du vol. Des voleurs tout simplement...
5 - 9 de 17 489 avis
Première fois que nous utilisions cette compagnie aérienne et elle ne nous a pas déçus : décollage et atterrissage ponctuels, avion neuf bien équipé, excellent service à bord. A recommander
Attention: Ayant décidé de visiter les chutes d'Iguaçu une fois arrivés à Rio, nous sommes rendus compte qu'il nous etait impossible d'acheter des billets d'avion en ligne car on vous demande un numéro de pièce d'identité brésilienne! Nous avons heureusement trouvé une agence de voyages exceptionnelle qui a solutionné le problème ( Ms Sylvia Cardozo at SBC TRAVEL Rio de Janeiro). Nous avons également pris d'autres vols intérieurs, vers Belo Horizonte, etc, avec GOL puis avec Latam, et avons de loin préféré GOL
Dysfonctionnements majeurs de cette Compagnie qui arbore fièrement les logos d’Air France et KLM mais qui affiche un mépris manifeste total de ses clients non brésiliens :
Aucune annonce en anglais ni en français, toutes les annonces sont faites uniquement en portugais,
Aucun respect pour la clientèle étrangère, de la part du personnel naviguant qui s’adressent à vous en portugais (alors que nous les avons entendues parler Anglais) et s’énervent quand on ne comprend pas,
Aucune explication autre qu’en Portugais quant au retard subit .
Sièges confort plus plutôt inconfortables
Cabine glacée, pas de couverture si nécessaire
Service à bord minimaliste pour un vol de 3H15 à 19H15 retardé de 1 heure donc arrivée vers 23h30.
changement d'horaires et modification avec erreur de leur part.
IMPOSSIBLE DE LES CONTACTER
catastrophique
Vraiment une très mauvaise compagnie , toutes les annonces sont faites en portugais , aucun respect pour le clientèle étrangère ! Un mois au Brésil et pas une seule annonce en anglais au check in ou á l’embarquement. Nous avons raté 3 vols sur diferentes destinations à causes d’informations fausses . Le Personnel n’est pas aimable alors que je suis toujours gentil et polit . Bref fuyez !!!! Horrible expérience.