Bonjour,
Vous n'avez jamais fait de réservation directement avec notre hôtel.
Vous avez réservé par une agence en ligne avec leurs conditions.
Pourquoi quand vous avez un problème à ce moment là, vous appelez l'hôtel?
Passez directement par votre agence!!! Ces agences en ligne rejettent toujours la faute sur l'hôtelier et ne prennent pas leur responsabilité.
Si vous vouliez bénéficier des conditions de l'hôtel ( Annulation gratuite jusqu'à 72 heures avant l'arrivée ), il vous suffisait de réserver directement avec l'hôtel.
En plus de ces conditions plus souples, vous auriez payer moins cher.
C'est un choix de consommateur responsable : Faire travailler directement des commerçants en circuit court ou donner de l'argent à des entreprises internationales échappant à la fiscalité française. C'est votre choix!
Cordialement,