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Serge-monaco

Calme & Sympa

4,0 sur 5 bullesAvis écrit : 16 juill. 2017par mobile
Dès notre arrivée, Stephane l'hôtelier nous reçoit avec gentillesse et sourire.
L'hôtel est au calme et nous y avons passé un long week-end de convalescence. Ses conseils sont à suivre surtout pour la restauration (notre coup de cœur est le bistrot "le Cortal")
Nous avons d'ores et déjà prévu d'y revenir en fin de saison en cette région que nous ne connaissions pas.
Très bon rapport qualité/prix.
Merci Stephane.
Bonne saison
Dany & Serge
Date du séjour : juillet 2017
Type de voyage : A voyagé en couple
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Portander, Responsable relations clients de Hôtel Le Mas Fleuri, a répondu à cet avis
Réponse envoyée 9 juin 2018
Merci pour votre avis positif sur notre hôtel. Nous essayons de proposer toujours un bon rapport/qualité prix et je constate que cela était le cas pour vous. Vous avez apprécié l'accueil de Stéphane et nous lui transmettrons votre commentaire. Au plaisir de vous revoir prochainement à Vernet les Bains.
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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    Avis (144)
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    23 - 28 de 144 avis
    Avis écrit le 14 juillet 2017 par mobile

    Petit hôtel choisi pour une étape vers l'Espagne . Accueil sympa ,petit déjeuner avec petit pain céréale café chocolat lait suffisant . De bon conseil pour une visite du coin . J'y retournerai mais pour plus d'une nuit la prochaine fois.

    Date du séjour : juillet 2017
    Type de voyage : Voyage en famille
    1  Merci, Laurent j
    Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
    Portander, Responsable relations clients de Hôtel Le Mas Fleuri, a répondu à cet avisRéponse envoyée 8 juin 2018

    Merci pour votre avis positif sur notre établissement. Notre hôtel sera ravi de vous accueillir pour vos prochaines vacances dans les Pyrénées Orientales.

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    Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
    Avis écrit le 30 juin 2017

    Nous avons réservé pour un weekend et on nous a attribué une belle grande chambre avec vue sur la nature.
    Le propriétaire est très sympathique. Il nous a donné plein de renseignements sur les différentes randonnées à faire autour.
    La salle de bains était très spacieuse.
    Petit déjeuner sous forme de buffet.
    L'hôtel est très calme, à proximité des départs de randonnée (Le Canigou) ou idéal pour aller visiter Villefranche de Conflent. Parking dans l'hôtel.
    Le rapport qualité prix est très bon.

    Date du séjour : avril 2017
    • Type de voyage : Voyage en couple
      • Chambres
      • Propreté
      • Service
    1  Merci, Nathalie B
    Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
    Portander, Responsable relations clients de Hôtel Le Mas Fleuri, a répondu à cet avisRéponse envoyée 12 juin 2018

    Merci pour votre avis positif sur notre hôtel. Vous avez apprécié l'environnement de notre établissement à la fois proche de la nature et du centre du village de Vernet les Bains. Nous disposons en effet d'un parking gratuit et nous proposons un petit déjeuner sous forme de buffet tout les matins. Je note également que vous avez trouvé le Rapport qualité/prix de l'hôtel excellent. Encore merci et à bientôt.

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    Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
    Avis écrit le 28 juin 2017

    Très bon accueil, belle chambre, propreté parfaite.
    Rapport qualité/prix excellent
    Belle piscine et grand parking gratuit et fermé
    Excellent petit déjeuner inclus au prix
    Une adresse a conseiller sans nul doute

    Conseil sur la chambre : choix entre vue piscine ou montagne
    Date du séjour : juin 2017
    • Type de voyage : Voyage en couple
      • Position
      • Literie
      • Service
    Merci, crepin2016
    Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
    Portander, Responsable relations clients de Hôtel Le Mas Fleuri, a répondu à cet avisRéponse envoyée 12 juin 2018

    Merci pour votre avis très positif sur notre hôtel. Vous avez vraisemblablement tout aimé. Nous sommes impatient de vous revoir prochainement à Vernet les Bains dans les Pyrénées Orientales.

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    Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
    Avis écrit le 24 juin 2017 par mobile

    Je déplore qu'on ne puisse pas annuler à plus de 3 semaines une réservation ( 15 juillet 2017)... dans cet hôtel sans payer des frais...
    Frais retenus... même en appelant directement l'hôtel...
    👉Je suis tombée sur une personne au tel, qui a part d'être évasif ( "euh... je ne sais pas .... je ne sais pas....")ne sait pas répondre à une question simple!!!
    Résultat 40e dans le C.... et je reste correcte!
    Ps... même en expliquant pourquoi je devais annuler😱😠😠😠😠

    Date du séjour : juin 2017
    Type de voyage : Voyage d'affaires
    1  Merci, Veyacafocon
    Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
    stefM66, Directeur général de Hôtel Le Mas Fleuri, a répondu à cet avisRéponse envoyée 25 juin 2017

    Bonjour,
    Vous n'avez jamais fait de réservation directement avec notre hôtel.
    Vous avez réservé par une agence en ligne avec leurs conditions.
    Pourquoi quand vous avez un problème à ce moment là, vous appelez l'hôtel?
    Passez directement par votre agence!!! Ces agences en ligne rejettent toujours la faute sur l'hôtelier et ne prennent pas leur responsabilité.
    Si vous vouliez bénéficier des conditions de l'hôtel ( Annulation gratuite jusqu'à 72 heures avant l'arrivée ), il vous suffisait de réserver directement avec l'hôtel.
    En plus de ces conditions plus souples, vous auriez payer moins cher.
    C'est un choix de consommateur responsable : Faire travailler directement des commerçants en circuit court ou donner de l'argent à des entreprises internationales échappant à la fiscalité française. C'est votre choix!
    Cordialement,

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    Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
    Avis écrit le 11 juin 2017

    L’accueil fut très chaleureux, et le gérant connait vraiment parfaitement la région, ils nous a donné de précieux conseils sur les choses à visiter aux alentours. Le Parc de l'hôtel, sur lequel donnait notre chambre et terrasse, est grand et beau et la piscine est très appréciable après une journée de balade. Nous reviendrons nous y poser lors d'un prochain séjour dans la région !

    Date du séjour : juin 2017
    • Type de voyage : Voyage en couple
      • Position
      • Chambres
      • Service
    1  Merci, Guillaume601
    Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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