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Christine V

Non respect du client Rentabilité avant tout

1,0 sur 5 bullesAvis écrit : 17 août 2023
Chambre réservée de type standard à 130 euros la nuit .A notre arrivée mise à disposition d'une chambre pour personnes handicapées ( anénagements et matériel adaptés ) Nous cautionnons à 100 % l existence de ces chambres mais elles ne doivent être données en aucun cas et au même prix sans aucune prévenance.
L hôtesse d'acceuil très agréable et professionnelle a essayé de trouver une solution pour notre séjour de 2 nuits .
L ' hôtel étant complet nous avons dû trouver avec grande difficulte un autre hôtel disponible seulement à 40 kms en cette période de début août très chargée. Cette situation
n 'est pas acceptable et ne respecte pas le client .
L imperatif de l hôtelier étant probablement un remplissage à 100 % de l ' hôtel au mépris du client.
Date du séjour : août 2023
Type de voyage : A voyagé en couple
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Stéphane PERETTI, Propriétaire de Ibis Styles Saint Gilles Croix de Vie, a répondu à cet avis
Réponse envoyée 19 oct. 2023
Madame, Monsieur,

Effectivement certaines de nos chambres ont une salle de bain adaptée pour les personnes à mobilité réduite. Celles-ci sont vendues comme des chambres standards et non dans une catégorie spécifique. Cela peut convenir, ou déranger selon les personnes. Nous comprenons votre désarroi et allons transmettre sans faute votre remarque pertinente à notre direction. Nous sommes navrés de ne pas avoir pu trouver ce jour-là une solution, l'hôtel étant complet. Nous apprécions vos commentaires et les prenons au sérieux pour continuer à améliorer nos services et nos installations. Nous espérons que vous envisagerez de séjourner à nouveau chez nous afin que nous puissions démontrer notre engagement à fournir un excellent service et une atmosphère agréable à tous nos clients. Au plaisir de vous revoir, Santène
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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      9 - 14 de 732 avis
      Avis écrit le 13 août 2023 par mobile

      Hôtel bien situé. Personnel plutôt agréable
      La chambre est très petite. Climatisation très bruyante ( obligé de l’éteindre) du coup trop chaud….. nous n’avions pas de télécommande pour la télé. Nous l’avons signalé mais avons terminé sans ( séjour de 2 nuits )
      Petit déjeuner correct quel dommage qu’il faut débarrasser soit même son plateau.

      Date du séjour : août 2023
      Type de voyage : Voyage en couple
      Merci, F4012QKsandrineb
      Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
      Stéphane PERETTI, Propriétaire de Ibis Styles Saint Gilles Croix de Vie, a répondu à cet avisRéponse envoyée 19 octobre 2023

      Madame, Monsieur,
      Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour avec nous.
      Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de l'hôtel et son personnel !
      Nous sommes navrés que votre demande concernant le manque de télécommande dans votre chambre n'ai pas été satisfaite. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Concernant la climatisation vous pouvez demander à l'accueil de régler sa vitesse, qui fait plus ou moins de bruit, ainsi que la température.
      Nous apprécions vos commentaires et les prenons au sérieux pour continuer à améliorer nos services et nos installations.
      Nous serons ravis de vous accueillir lors d'un prochain séjour à St Gilles Croix de Vie.
      Au plaisir de vous revoir,
      Santène

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      Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
      Avis écrit le 5 août 2023 par mobile

      Je ne peux pas mettre 4 donc je mets 3 même si 3.5 serait peut-être plus adapté...
      Les ibis styles normalement sont pas mal avec une déco qui change selon les hôtels. La réception est bien mais les étages méritent un bon coup de jeune avec de la déco, un simple cadre Vendée n'est pas suffisant. Chambre un peu mieux mais très petite, la salle d'eau est trop juste, on sort de la douche dans les toilettes quasiment, les joints sont à revoir. Le personnel est sympa. Petit déjeuner standard mais tirant sur le bas, le samedi le pauvre employé est seul du coup, trop de manque. Les pancakes me font penser au sketch de Gad Elmaleh Qui veut gagner de l'argent en masse, la kipa surgelée. Obligée de la mettre dans le toaster, par contre le sirop d'érable est super bon !
      Bref, je ne referais pas.

      Date du séjour : août 2023
      Type de voyage : Voyage en couple
      1  Merci, georgia74
      Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
      Stéphane PERETTI, Propriétaire de Ibis Styles Saint Gilles Croix de Vie, a répondu à cet avisRéponse envoyée 11 août 2023

      Madame,

      Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour avec nous.

      Nous prenons note de vos différentes remarques concernant la décoration dans les étages, les joints...et allons transmettre à qui de droit pour y remédier.
      Effectivement nous étions en sous-effectif ce samedi là et notre collègue à fait de son mieux pour tout gérer. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés.

      Nous serons ravis de vous accueillir lors d'un prochain séjour à St Gilles Croix de Vie.

      Au plaisir de vous revoir,
      Santène

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      Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
      Avis écrit le 25 juin 2023

      Manque une prise ds la salle de bain
      Plateau du petit déjeuner a vider type mac do ...pour un hôtel c est moyen... On paie une prestation de service quand même. Même si je ne suis pas contre faire des efforts... Déposer le plateau...par exemple...
      Pas de plateau d accueil ds les chambres ni même une bouteille d eau.
      Sinon prix correct petit déjeuner bon
      Literie bien.chambre un peu petite mais propre.
      Piscine pas mal du tout

      Deuxième fois dans cet hotel

      Date du séjour : juin 2023
      Type de voyage : Voyage en couple
      Merci, feneux s
      Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
      Stéphane PERETTI, Propriétaire de Ibis Styles Saint Gilles Croix de Vie, a répondu à cet avisRéponse envoyée 13 août 2023

      Madame, Monsieur,

      Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour avec nous.

      Concernant le plateau à débarrasser vous n'êtes absolument pas obligée de le faire si cela vous dérange.
      Le groupe Accor impose de ne plus utiliser de plastique, c'est pour cette raison qu'il n'y a plus de bouteille d'eau dans les chambres. Toutefois il y a une fontaine à eau en libre service présente à la réception et le bar où vous pouvez prendre des bouteilles en verre. Il en va de même pour le thé et le café, vous y avez accès en continu dans les espaces communs.

      Nous serons ravis de vous accueillir lors d'un prochain séjour à St Gilles Croix de Vie.
      Au plaisir de vous revoir,

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      Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
      Avis écrit le 29 avril 2023 par mobile

      Hôtel propre. Personnel très sympathique.
      2 bémols :
      Les joints de la douche très moisis, noirs, ce qui donne peu envie d'y poser les pieds pour se laver.
      Les chambres sur la rue sont bruyantes les nuits de week-end, acceptable un jeudi soir, mais très animé toute la nuit du vendredi

      Date du séjour : avril 2023
      Type de voyage : Voyage en solo
      Merci, 931isaf
      Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
      Stéphane PERETTI, Propriétaire de Ibis Styles Saint Gilles Croix de Vie, a répondu à cet avisRéponse envoyée 30 avril 2023

      Madame,

      Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour avec nous.

      Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel et son personnel ! Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'ensemble de notre équipe.

      Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Effectivement les chambres côté rue sont plus bruyantes que côté cour. N'hésitez pas lors d'un prochain séjour à faire la demande d'une chambre au calme. Nous essayons toujours d'y répondre dans la mesure du possible. Veuillez recevoir toutes nos excuses concernant les joints de la douche, nous allons faire le nécessaire dans les plus brefs délais pour y remédier.

      Nous serons ravis de vous accueillir lors d'un prochain séjour à St Gilles Croix de Vie.

      Au plaisir de vous revoir,

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      Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
      Avis écrit le 2 mars 2023 par mobile

      Ibis style est à à peu près 15 min du port à pied
      Cet hôtel n’est pas très grand mais a quand même une sale de réunion et une grande piscine pour profiter en famille !
      Juste pour quelques nuit cela est suffisant
      Personnellement j’y est dormi qu’une nuit mais c’était nickel 👌🏼

      Conseil sur la chambre : Parking payant si on veut s’y garé à l’intérieur ( c’est cher ) sinon on doit se garer sur les places à côté de la route en face de l’hôtel
      Date du séjour : juillet 2022
      Type de voyage : Voyage en famille
      Merci, Samuel P
      Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
      Stéphane PERETTI, Propriétaire de Ibis Styles Saint Gilles Croix de Vie, a répondu à cet avisRéponse envoyée 7 mars 2023

      Monsieur, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel ! Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'ensemble de notre équipe. Nous serons ravis de vous accueillir lors d'un prochain séjour à St Gilles Croix de Vie. Au plaisir de vous revoir,

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      Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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