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“Splendide et majestueuse villa pour des vacances...”
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3 avis
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Résumé
Villa -
5 chambres, 4 salles de bain, 12 personnes
Matadepera, Catalogne

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Très bien - basé sur 3 avis
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Avis des voyageurs de TripAdvisor

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LeColmari...
2 avis
“Splendide et majestueuse villa pour des vacances réussis”
Avis écrit le 14 février 2017 Séjour en août 2015

C'est la deuxième fois que nous utilisons les services de Catalunya Casa pour nous vos vacances et nous en sommes ravi. Cette villa est tout simplement surprenante. Elle dispose de chambres spacieuses et d'une cuisine toute équipée. La piscine et l'aire de jeu (trampoline, balancoire...) feront le bonheur de vos enfants. Vous avez également un terrain de tennis et de pétanque à disposition. La villa dispose également d'un espace barbecue BBQ en plein air avec table et chaise et sono pour animer vos soirées. Enfin, cerise sur le gâteaux, la villa est très bien située toute proche de Barcelone et proche de toutes commodités. Nous y retournerons avec grand plaisir.

Date du séjour : août 2015
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Réponse de la direction
14 févr. 2017
Bonjour, Nous vous remercions pour vos aimables commentaires! Nous sommes une agence qui se spécialise dans la location des villas (avec jardins et piscines privées) pour des vacances en familles à Barcelone, Costa Brava et Costa Dorada, en Catalogne. Nous prenons vos commentaires et suggestions très sérieusement et nous visons à améliorer nos services continuellement.

Chacune de nos locations de vacances sont choisis et sélectionnés sur la base des normes strictes de qualité.

Nous sommes impatients de vous accueillir bientôt dans cette belle région!

Cordialement,

L'équipe de Catalunya Casas!
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Jørgen F
1 avis
Avis écrit le 5 août 2018 Séjour en juillet 2018
Google traduction

Date du séjour : juillet 2018
Votre tranche d'âge 35-49
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de la direction
07 août 2018
Hola Jørgen,

Thank you for your comments! As an agency that specialises in family villa rentals (with gardens and private pools!) in Catalonia (Barcelona, Costa Brava and Costa Dorada) and the Balearic Islands (Mallorca, Menorca, and Ibiza), we take your feedback and suggestions very seriously as we continually aim to improve our services.

We are so pleased that you enjoyed the villa and outdoor amenities, but we are saddened to hear about the cleaning issues. We have super strict standards for property maintenance and also a cleaning guarantee in our terms and conditions that states we will immediately have the cleaners return if there are complaints. Pool maintenance is performed twice per week (3 times if it rains) and I can confirm this was carried out on both Tuesdays and Saturdays of your stay at 10:30am. Concerning air conditioning, please note that the areas in the property where there is air conditioning are specifically stated in the publicity. They are strategically placed in the areas that get hot in the villa. We also provide fans for every bedroom but we fully acknowledge that this past week in Spain we have had an intense heatwave (as has Europe in its entirety) and was indeed hotter than usual. We were happy we were able to provide you with a replace internet; and we are working with the owner and supplier to see how we can improve the current services, although unfortunately some things are out of our hands. Internet in Spain is not at all up to European standards and it cannot support 12 people connected on all devices, large downloads, and high-frequency streaming. Most suppliers have a limit of 90 GB of data per month and when this limit is surpassed, the internet speed slows down to a snails pace.


Despite these inconveniences, we do hope to welcome you again soon!
Kind regards,

The Catalunya Casas Team!
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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