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1 - 6 de 765 avis
Avis écrit : 20 janvier 2018 par mobile

Hôtel d’apparence agréable bien situé et avec des chambres convenables mais en-deçà de ce à quoi on s’attend à ce prix.
Petit déjeuner continental de très mauvaise qualité dans un endroit sale, Il faut demander à plusieurs reprises pour obtenir des couverts et une tasse.
La plus mauvaise surprise vient lors du Check-out à 12h lorsque l’on nous annonce qu’il nous facture une heure supplémentaire à un tarif déraisonnable car le check-out était soit-disant à 11h. Le problème est que nous sommes deux à être convaincu que cette information ne nous a pas été donnée au Check-in et que l’information donnée lors de la réservation est bien 12h.
Nous avons payé en expliquant que ce comportement ne nous paraissait pas correct et avons prévenu que nous donnerions notre avis.
A titre personnel, et étant donné l’accueil très souvent de grande qualité dans Tokyo, nous ne retournerons certainement pas dans cet hôtel.

Séjourné : janvier 2018
Merci, Damien_BPN
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
渋谷グランベルホテル, フロント オフィス マネージャー de Shibuya Granbell hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 12 avril 2018
Google traduction

Dear Mr. / Ms. Damien_BPN

Thank you for staying with us.
We are sorry for your breakfast.
We will share our words to the staff at restaurants.

As for the late check out, the additional fee depends on the type of the room which you stay at.
We are not sure what that was, it was kind of reasonable we think.
And we do not tell our guests about the rate for the late check out because is depends on which room you stay, how long you extend and also availabilities.
However, we will think about this case.
Thank you for your advise.

Sincerely,
Reception Yuto Ishikawa

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit : 5 janvier 2018 par mobile

Nous avons séjourné 3 nuits dans cet hôtel idéalement situé.
La localisation y est bien le seul point. Le personnel est froid, peu sympathique et accueillant.
La chambre, petite mais nous sommes à Tokyo, était d’une propreté douteuse ce qui nous a surpris.
Je tiens à souligner que les petits déjeuners sont au nombre de 2. Le premier, au niveau de la réception est minable, bien que pas compliqué s’agissant d’un « buffet », proposé dans un lieu sordide et très très salle.
Le deuxième à l’étage, propose 3 différents choix, plutôt correct et le personnel y est très sympathique, contrairement au reste de l’hôtel.
Personnellement, je ne recommanderai pas cet établissement, malgré son emplacement.

Séjourné : janvier 2018, voyage en couple
1  Merci, Virginie M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
渋谷グランベルホテル, フロント オフィス マネージャー de Shibuya Granbell hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 12 avril 2018
Google traduction

Dear Mr. / Ms. Virginie M

Thank you for staying with us.
First of all, please let us apologize .
We are sorry for not making you feel comfortable from the point of our attitudes, rooms, and breakfast.
We will deeply think about what we heard from you, and are going to improve.
If you can give us another opportunity to us, next time we will welcome you not to disappoint you again.

Thank you for your kind advise.

Sincerely,
Reception Yuto Ishikawa

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit : 26 septembre 2017

Nous avons eu l'occasion de séjourner dans cet hôtel une nuit à la fin d'un périple japonais et nous avons beaucoup apprécié la vue sur la ville du haut de cet immeuble de Shibuya.
Malgré une légère brume qui s'installait, nous avons pu profiter du calme ambiant et passer un moment très appréciable en sirotant un verre sur le rooftop. La salle du petit déjeuner, nous a également permis d'admirer la vue panoramique tout en goûtant les différentes préparations du buffet. Il est varié et bien garni et nous a plu à tous les deux malgré nos goûts divergents :)
Nous n'avions pas une chambre avec vue et elle n'était pas très grande mais très soignée. En effet, pleins de petites attentions nous on permis de passer une très bonne nuit et nous n'hésiterons pas à retourner de nouveau dans cet établissement.

  • Séjourné : avril 2017, voyage en couple
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
4  Merci, karine v
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit : 31 août 2017

Cet hôtel est à 2 pas du carrefour de Shibuya, à proximité de nombreux centres commerciaux, restaurants, bars et restaurants accessibles à pied depuis l'hôtel.
La chambre était très propre et fonctionnelle mais manque un peu de charme. Un regret : pas de bouilloire à dispo pour se faire un thé ou un café. Bon rapport qualité/prix pour cet emplacement.

  • Séjourné : août 2017, voyage en solo
    • Position
    • Chambres
    • Service
1  Merci, Karine2906
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit : 4 avril 2017 par mobile

L'hôtel est très bien
Le personnel est très agréable et disponible, Shubaba est vraiment sympa et toujours prêt à nous conseiller des bons restaurants.
Le petit déjeuner n'est pas très bon
Mais pour l'emplacement c'est très bien

Séjourné : mars 2017, voyage d'affaires
1  Merci, AnaisSiana1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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