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Serge G

.Avis sur une semaine de séjour entre amis.

3,0 sur 5 bullesAvis écrit : 27 oct. 2024
Bonjour,
Nous y avons séjourné une semaine en Octobre 2024.
L'hôtel est bien, la nourriture correcte et assez diversifiée.
Le personnel est très sympathique et à l'écoute du vacancier
Mais lors des repas du midi et du soir, le restaurant est bruyant, l'on est pressé de manger, pour aller se mettre au calme.
La nuit dans les couloirs des chambres, parfois l'on entend des bruits qui vous réveillent, 'vacanciers qui partent ou qui arrivent', cela ne les gêne pas.
Mais enfin nous avons passé une bonne semaine dans l'ensemble.
Date du séjour : octobre 2024
Type de voyage : A voyagé avec des amis
5,0 sur 5 bullesQualité/prix
5,0 sur 5 bullesChambres
5,0 sur 5 bullesPosition
5,0 sur 5 bullesPropreté
5,0 sur 5 bullesService
5,0 sur 5 bullesLiterie
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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1 - 6 de 4 509 avis
Avis écrit le 26 octobre 2024 par mobile

Très bon séjour. Notre chambre était très correcte et très propre, ménage fait tous les jours, elle était située dans un endroit très calme. Le buffet était très bien, beaucoup de choix sauf en desserts, surtout faits pour les anglais…(beaucoup de gelées multicolores)…
Il est vrai que la clientèle anglaise est majoritaire et plutôt bruyante, et ceux qui veulent un séjour tranquille, attention… beaucoup d’enfants bruyants.
La plage est magnifique.
Tout le personnel est très sympathique et Ils font tout ce qu’ils peuvent pour palier à l’incivilité de certaines personnes.

Conseil sur la chambre : Prévoir de l’anti moustique
Date du séjour : octobre 2024
Type de voyage : Voyage en couple
1  Merci, Martine7955
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 15 octobre 2024

Club très bien situé, belle plage.
Par contre si vous voulez vous reposer c est impossible toutes les nuits les gens ne respectent rien.,
Vous appelez plusieurs fois la réception à 1h30 du matin, personne ne répond (pas normal) . Et le bouquet final le matin je prend ma douche et voulant finir de me lavé plus d eau pendant plus de 20 mn. Restaurant bruyant, nourriture toujours pareil.Je ne recommande pas ce club

Date du séjour : octobre 2024
Type de voyage : Voyage entre amis
Merci, nadinef62
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
CLUB HOTEL AGUAMARINA, Atención al cliente/recepción de Club Hotel Aguamarina, a répondu à cet avisRéponse envoyée 20 octobre 2024

Bonjour Nadine,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre club bien situé et que vous avez apprécié la belle plage. 🌴

Cependant, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre séjour a été perturbé par le bruit et que vous avez rencontré des problèmes de service à la réception. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons à quel point il est important de pouvoir se reposer pendant les vacances.

Nous allons transmettre vos commentaires à notre équipe pour qu'ils puissent être pris en compte dans nos efforts d'amélioration. Concernant les coupures d'eau et le bruit au restaurant, nous nous excusons sincèrement et nous espérons que ces incidents ne vous dissuaderont pas de revenir à l'avenir.

Merci encore pour votre retour, et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans un cadre plus calme et reposant. 🕊️

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 13 octobre 2024 par mobile

Hôtel accueillant et personnel très agréable et efficace .
crique superbe en contre bas qui est vraiment un plus . Transats payants mais hors saison on a eu de la place pour mettre des serviettes .
Très belle balade depuis l’hôtel .
2 restaurants dont 1 avec vue sur la plage.
Choix et cuisson plancha plutôt bien .
Chambre un peu vieillotte mais vraiment très propre et confortable avec balcon .
Bémol sur l’insonorisation , en lien je pense avec un hôtel construit depuis de nombreuses années et mériterait un rafraîchissement extérieur et des chambres insonorisées. Cloisons fines !
L’agence de voyage HAVAS nous avait vendu un lieu sympa pour les soirées entre amis pour danser un peu et fêter nos 50 ans au lieu de ça nous avons eu chaque soir sur une scène des spectacles pour les enfants .
Du coup hôtel bruyant avec des enfants meme en basse saison.
A ne pas faire si vous voulez un hôtel entre amis et danser un peu en soirée .

Conseil sur la chambre : Non conseillé pour un groupe d’amis Bien pour les familles avec enfants
Date du séjour : octobre 2024
Type de voyage : Voyage entre amis
1  Merci, Isatica
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
CLUB HOTEL AGUAMARINA, Atención al cliente/recepción de Club Hotel Aguamarina, a répondu à cet avisRéponse envoyée 20 octobre 2024

Bonjour Isatica!

Merci beaucoup pour votre retour détaillé! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre belle crique et la propreté de nos chambres. 🌊✨ Votre compliment sur notre personnel chaleureux et efficace est très apprécié, et nous ferons tout notre possible pour continuer à offrir ce service.

Nous prenons note de vos commentaires concernant le bruit et l'insonorisation des chambres. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer l'expérience de nos futurs visiteurs. En ce qui concerne les soirées, nous comprenons que cela n’ait pas correspondu à vos attentes. Nous espérons pouvoir diversifier nos animations pour répondre à tous les goûts à l'avenir.

Merci encore et nous espérons vous accueillir de nouveau, peut-être pour un séjour plus adapté à vos envies! 🎉

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Avis écrit le 13 octobre 2024

C'est la troisième fois que nous séjournons dans ce bel hôtel et nous sommes toujours satisfaits (2017, 2019 et 2024). Les employés travaillent dure et sont à l’écoute que cesoit au restaurant, réception, bar, femmes de chambres et personnel de la piscine. Nous avons passé une semaine très agréable et nous avons bien profités de toutes les infrastructures. ( plusieurs piscines, tobbogans, salle de jeux, plages, randonnées , course à pied , vélos + location de voiture pour visiter l’île). Le WI-FI fonctionne partout, même dehors aproximité de l’hôtel! Les journées étaient bien remplies. Nous reviendrons définitivement!
Merci pour tout!

Date du séjour : octobre 2024
  • Type de voyage : Voyage entre amis
    • Qualité/prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci, Alain R
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
CLUB HOTEL AGUAMARINA, Atención al cliente/recepción de Club Hotel Aguamarina, a répondu à cet avisRéponse envoyée 20 octobre 2024

Bonjour alainr3!

Un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour tellement positif! 😊 C’est un immense plaisir de savoir que vous avez passé une troisième fois un séjour aussi agréable avec nous. Notre équipe se réjouit de pouvoir rendre votre expérience mémorable à chaque visite, et vos compliments sur notre personnel et nos infrastructures nous motivent encore plus! 🌟

On a hâte de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle aventure à travers nos piscines, plages, randonnées, et bien plus encore. À très bientôt et merci encore! 😊

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 6 octobre 2024 par mobile

Hotel bien situé avec piscines et une jolie plage, mais très mal insonorisé. Les restaurants sont extrêmement bruyants et les voisins très présents au niveau des chambres.
Dommage que le règlement ne soit pas fait respecter au niveau des piscines ou les gens courent , sautent ..... ce qui est très gênant pour ceux qui voudraient simplement nager un peu.
Le Wi-Fi gratuit fonctionne bien.
Les lits sont très inconfortables, la literie serait à changer et il faut payer pour avoir un oreiller supplémentaire, comme pour une serviette de plage, une caution serait suffisante.
Les repas sont corrects mais très répétitifs.

Date du séjour : octobre 2024
Type de voyage : Voyage entre amis
1  Merci, Thérèse D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
CLUB HOTEL AGUAMARINA, Atención al cliente/recepción de Club Hotel Aguamarina, a répondu à cet avisRéponse envoyée 6 octobre 2024

Bonjour Thérèse D,

Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la localisation de l'hôtel ainsi que la jolie plage et les piscines. Cependant, nous regrettons sincèrement que certains aspects n'aient pas été à la hauteur de vos attentes, notamment l'insonorisation, la gestion autour des piscines, et le confort des lits.

Vos retours sur l'inconfort des lits et la répétitivité des repas sont bien pris en compte, et nous allons travailler pour améliorer ces points. Concernant les extras comme les oreillers supplémentaires et les serviettes de plage, nous comprenons votre frustration et nous vous remercions pour votre suggestion d'un système de caution.

Si vous recherchez une expérience plus personnalisée pour votre prochain séjour, nous vous invitons à découvrir **Aguaclub**, qui propose des services exclusifs pour un confort optimal.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de rendre votre expérience encore plus agréable.

Cordialement,

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