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Avis (445)
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1 - 6 de 445 avis
Avis écrit : 21 août 2016 par mobile

Nous avons dormi 6 nuits à l hôtel axos, nous sommes arrivés , on nous a donné une chambre inacceptable, drap du lit froissés, baignoire bouchée , eau qui coule jaune , odeur insoutenable des canalisations de la salle de bain , chambre minuscule comparés au photos , bien entendu nous avons demandés à changer ce qui était impossible pour la première nuit , l hôtel étant complet , le lendemain on nous a changer de chambre pour 13 h sachant que nous n avons même pas pu nous laver de la saleté . Manque de chance pour eux nous avons rencontrer des gens dans l hôtel qui venait de vivre la même expérience . Et qui venait d'avoir la chambre que nous avons eu , sauf que eux ,on eu la chance de changer immédiatement , C est pour cela que les draps du lit était froissés d'ailleurs ... La femme de ménage n était pas passer entre eux et nous .... Bref , nous avons donc changer de chambre pour les 5 jours suivants , chambre beaucoup plus correct en taille et propreté , cependant la baignoire est minuscule et les joints moisi, cependant la fin du séjour reste plutôt correct .mais à la fin du sejour nous avons demander à ne pas payer la première nuit ce qui aurait été normal vu que nous n avons pas pu nous laver et très mal dormi aussi à cause de l'odeur de la chambre , et que nous l'avions signaler, cela nous a été refusé et nous avons dû payer la totalité , nous retournons en Crète mais sûrement pas à lhôtel axos , beaucoup de beaux hôtel autour .

Séjourné : août 2016, voyage en couple
Merci, jubbni
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Manosd, Owner de Hotel Axos, a répondu à cet avisRéponse envoyée 25 août 2016
Google traduction

Dear Jubbni,
My name is Manos Dafermos and I am one of the family owners. First of all I would like to thank you for taking the time and sharing your experience here with us even though from what we read was not the best experience you had.
Axos is a 3 star budget hotel and not we believe as our previous guests say, we are good value for money. Room 223 that you were allocated in, is indeed one of our small studios, but yet again, it is 20sqm size which from where you book though, booking, it states exactly this size and not bigger. When you showed up in the reception and you did ask this personally to me, I believe we changed you to room 232 the day after, which actually this room is for 3 people so from our side, this is called ‘’upgrade’’.
In the other website (booking) that you wrote one more bad review for us, you wright exactly this ‘’…. however the end of the stay is about right, but at the end of the stay we ask not to pay the first night which would have been normal, this was refused and we had to pay the whole’’’

Also just a small notice for the pictures that you have uploaded and especially for the one with the small carpet on the floor in the toilet. These carpets once a guest arrives are located on the bidet and not on the floor. Isn’t it possible that you went to the beach and stepped on it and made it dirty afterwards? The same stands for the bed sheets, I am not sure what exactly you show in this picture, I mean you only stayed one day in this room and then you were changed the day after, so from my point of view this photo was taken after you have used the bed?? Maybe…..We will let our readers be the judge of this.

So my only question to you is, if we would accept from you not to pay the first night, would you still write these 2 bad reviews?

We would like to thank you for choosing Axos for your holidays and we are truly sorry again if your experience with us wasn’t as good as most our other guests. Here is my email ‘’info@axos-hotel.gr’’ and i would be happy to discuss the matter more with you personally if you want to.
Thanks in behalf of the Axos family
Manos Dafermos

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit : 15 août 2016

Bien que situé dans la rue commerçante de Platanias, les chambres sont au calme. L'accueil est très sympathique, l'établissement est très bien tenu.
Les chambres sont belles et fonctionnelles, mais la salle de bain est petite par rapport à la taille de la chambre, de plus la baignoire sabot ne facilite pas un accès facile. Toutes les chambres sont équipées d'une kitchenette avec plaques électriques, frigo, micro onde.
La piscine est agréable, les transats et les parasols sont en nombre suffisant de bonne qualité.
Les petits déjeuners sont servis sous forme de buffet, on y trouve charcuterie, pains, viennoiserie, fromage blanc, confiture, miel, céréales, tout est bon.
Quelques soirs une animation musicale est proposée au bar de l'hôtel.

Conseil sur la chambre : Chambres au rez de chaussée bénéficent de l'accès wifi, qui n'est accessible qu'a la piscine
  • Séjourné : août 2016, voyage en couple
    • Position
    • Propreté
    • Service
Merci, s0phil14
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit : 7 août 2016 par mobile

Pas le plus bel hotel où nous sommes allez en Crete mais un excellent rapport qualité prix.

Piscine agréable avec pas mal de transat. Chambres calmes et grandes. Bonne clim.

Le petit déjeuner n'était pas compris dans notre offre nous ne l'avons pas testé.
Salle de bain propre mais pourrait être un peu rafraîchie.

Séjourné : août 2016, voyage en couple
Merci, StanislasEstLas
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit : 17 juillet 2016

L'hôtel est très bien situé, avec des chambres relativement spacieuses, seul bémol, le lit un peu trop dur et l'insonorisation pas top (comme dans beaucoup d'hôtel ceci dit). Tous les membres du personnel sont très sympas, très serviables et souriants. Ils sont aux petits soins. Le petit déjeuner est excellent, il était different chaque jours.

  • Séjourné : juillet 2016, voyage entre amis
    • Rapport qualité-prix
    • Chambres
    • Service
Merci, lapetitediana
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit : 3 novembre 2015

Mon séjour à l'hôtel AXOS a été agréable, les services proposés sont de qualités et l'accueil agréable. Cependant, quelque chose m'a beaucoup chagrinée : j'ai laissé mes 7 cartes postales à l'accueil (celui-ci proposant spontanément de les poster), cependant, cela fait 4 semaines que je suis rentrée et personne n'a reçu mes cartes. Une amie, en voyage avec moi, a posté toutes ses cartes postales dans une boite aux lettres standard, en ville, et celles-ci sont bien arrivées (au bout d'une semaine), la seule qu'elle ait également déposée à l'accueil de l'hôtel n'est jamais arrivée... L'accueil de l'hôtel délivre t-il les cartes postales ? Les jette-t-il à la poubelle ? Garde t-il les timbres ? Je suis vraiment déçue pour ce point.

Conseil sur la chambre : Les chambres au rez-de-chaussé sont davantage bruyantes car l'accueil est "actif" très tôt le matin.
  • Séjourné : septembre 2015, voyage entre amis
    • Rapport qualité-prix
    • Literie
    • Service
Merci, Sandrine Z
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Manosd, Owner de Hotel Axos, a répondu à cet avisRéponse envoyée 5 novembre 2015
Google traduction

Dear Ms Sandra V,
we would like to thanks you for taking the time to post a review and thanks about your kind words. As far as the postcards this would be the first time since someone is indicating about this. I can promise you that we dot keep or through the post cards or even take the stamps as you say. My though is due to the fact that this was the end of the season, it took us longer to post them than usual. Normally once a week we deliver them to the post office, but this time we took them the second week. I am sure that by the time you read this answer, the post cards will be to your friends
Sorry again for this unpleasant situation,
Take care
Manos Dafermos and the Axos family

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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