Chère "Véronique G",
Nous sommes surpris de lire cette appréciation de votre part.
Sachez que les membres du personnel visées dans votre commentaire en ont été très touchées.
Elles n'avaient pourtant pas eu la sensation d'être désagréables avec vous. Nous vous présentons nos excuses si quelque chose vous a froissé.
Nous prenons note de vos remarques concernant la salle de bain.
En ce qui concerne le petit-déjeuner nous aurions aimé savoir plus en détail ce qui vous a déplu...
Nous nous efforçons de proposer des produits variés, de qualité, en privilégiant le local. Nous aurions apprécié que vous nous fassiez part de tout cela au moment votre départ lorsque nous vous avons demandé si tout s'était bien passé... Ce sont les remarques de nos clients, lorsqu'elles sont fondées, qui nous permettent d'évoluer.
Restant à votre disposition,
Cordialement,
La réception.