Nous avions réservé pour un samedi soir. Quelques jours avant, la direction de l’hôtel nous envoie un courriel pour, dit-elle, préparer notre séjour. Parmi d’autres questions, il nous est demandé si nous désirons réserver une table au restaurant. Je réponds oui. A l’arrivée, nous apprenons que le restaurant est fermé le week-end. Cherchez l’erreur ... et la personne de l’accueil, peu aimable, a été incapable de nous indiquer un restaurant alors qu’il y en a un à moins d’un km de l’hôtel.
Rien de négatif à dire sur la chambre, si ce n’est que la chambre calme demandée était située exactement à côté de l’ascenseur. Mais il paraît que c’est parce qu’on avait demandé une douche plutôt qu’une baignoire.
La où ça s’est vraiment gâté, c’est au petit déjeuner. 4 étoiles, vraiment ??? Un (petit) plateau pour deux sans même une assiette, un fond de café dans un gobelet en carton, du jus d’orange industriel, du fromage sous plastique. Il a bon dos, le COVID ! D’autres hôtels ont trouvé des solutions, il faudrait d’urgence envoyer le staff en stage !
J’ai exprimé mon mécontentement par écrit à la chaîne Best-Western mais pas de réponse. Et j’ai reçu un nouveau courriel de la direction de l’hôtel, « espérant que nous étions satisfaites ».
