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“EXCELLENT SEJOUR - VILLA A RECOMMANDER !”
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Très bien
12 avis
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Résumé
Villa -
3 chambres, 4 salles de bain, 6 personnes
Mae Nam, Koh Samui, Province de Surat Thani

Avis des voyageurs de TripAdvisor

Très bien - basé sur 12 avis
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Avis des voyageurs de TripAdvisor

Date | Note
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Natalie O
Paris
Auteur de niveau 3
12 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
“EXCELLENT SEJOUR - VILLA A RECOMMANDER !”
Avis écrit le 3 septembre 2013 Séjour en août 2013
2
personnes a ou ont trouvé cet avis utile

Très jolie Villa dans un jardin luxuriant :

- A 20 m d'une plage tranquille
- Avec une piscine privée très appréciée de tous
- Entretien/ménage régulier (changement des draps tous les 2-3 jours, ménage quotidien, entretien piscine...)
- Resto en face qui livre les villas si besoin (cuisine Thaï et occidentale)- repas pour 4€ en moyenne/personne
- Location scooter et/ou voiture facilitée par les personnes de l'intendance...
- Fisherman Village à 15 mn de voiture avec multitudes de restos, bars et commerces + le club de plongée Padi (demander Franck !).

La réservation a-t-elle été facile? La remise des clés et l'accès à l'établissement ont-ils été faciles ?
État général de l'établissement Literie
Cuisine et ustensiles Propreté de la salle de bains
Autres équipements et commodités Service
Le plus apprécié: Plage et Piscine au pied de la Villa
Le moins apprécié: La route à proximité (un peu de bruit)
Compagnons de voyage : En famille avec adolescent(s)
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    oui.
Recommandé pour:
Escapade entre amis Voyageurs aînés
Grands groupes
  • L'établissement était-il conforme à l'annonce?
  • Recommanderiez-vous cette location?
  • Le rapport qualité-prix était-il bon?
  • L'établissement était-il équipé d'un accès Internet?
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
lilimtl89
Aix-en-Provence, France
1 avis
Avis écrit le 1 mai 2018 Séjour en avril 2018
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'informations
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Votre tranche d'âge 25-34
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    oui.
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
Réponse de la direction
06 mai 2018
Hello Liza,
Thank you for staying with us and it has been such a pleasure having you and your sisters! We hope to have you back again :)
Best wishes,
Rachel Sermeth
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Explorer5...
Oxfordshire, Royaume-Uni
2 avis
Avis écrit le 29 mars 2018 Séjour en mars 2018
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'informations
Google Voir la traduction automatique

Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    No.
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.co.uk. Voir l'original
Réponse de la direction
31 mars 2018
We would like to reassure our future guests that the overall picture is not as described by this guest. We have received over 60 five-stars reviews on a few major international holiday villas websites and we sincerely care about our guests who are generally very satisfied. We also take all comments very positively and seriously and we have had a very high rate of returning guests over the past years.

We had received no comments at all from this guest until a few days ago, after he had returned home. We received an email where this guest had made a few comments about a robbery in a neighbor villa weeks before he arrived, providing all kinds of details and complaining to us that he and his wife had to lock themselves in. We checked immediately with the resort management and residents and noted that this guest was making unsupported, unfounded and incorrect statements and was instead creating a big story of a small incident. We told this guest so and clarified that the police could not find any effraction and nobody could be seen on the CCTV and very little was stolen if any. The Coconut Laguna is one of the very few private resorts having a CCTV, night guardian and the tourist police rounding our area. He has been no incident for years until this small and not explained claim.
This guest was also claiming the car rented to him belonged to the wife of a resident. The problem is that this resident does not have a wife and his girlfriend has no car, so again we have no idea what he claims he know.

This is the first time in 9 years having rented multiple properties that we are facing with an individual who wants to claim about everything, contradicting himself in his emails, ending up criticizing about everything, new claims or stories which did not exist on his previous email. We regret to feel that it seems this guest takes a pleasure in his escalations and saying that he is going to tell the media!

The main TV (living room) was working, the house manager and our maintenance team explained how it worked.
The electrical power in Samui is not the most stable. One bedroom TV was sent for repair this week. There are 4 large LED TVs in the villa. If this guest (him & his wife) had asked for one TV in the room they preferred to stay, our house manager would have immediately provided it.

When a guest asks our assistance for a car rental (we do not rent car and do not take any payment or commission for it) we advise that there are agencies at the airport, or if the guest prefers to have car delivered at the villa, we can book for them through a Thai local agency. This is a friendly assistance to our guest that is free, with no credit card details asked and no prior commitment until the car is delivered. This is a common practice in Samui and until today no one has ever made a comment with having any problems with this.
It would appear that this gest is not aware that the car incident rate is quite low in Samui, reason being that there is no high speed road and the traffic is generally slow. The bike & scooter incidents are high on the other hand as this is a popular means of transportation and a lot of foreigners are not familiar or do not follow the general safety rules.

The electrical allowance for each villa has been calculated by an expert, based on measurement. The only guests using more than the offered 500kwh per week are those running the air cond. with doors and windows fully opened.

This guest did not report any fan noise during his stay. After reading this comment, we have asked our House Manager to check. The guests who are presently staying in the villa have no comment about it, or about the bed, the pillows and etc.
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Bilge S
San Francisco, Californie
Auteur de niveau 6
253 avis
58 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 659 votes utiles
Avis écrit le 6 avril 2017 Séjour en décembre 2016
4
personnes a ou ont trouvé cet avis utile
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'informations
Language Weaver Voir la traduction automatique

Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    oui.
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.co.uk. Voir l'original
Madhavi R
Bangalore, Inde
Auteur de niveau 3
17 avis
10 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 votes utiles
Avis écrit le 28 juin 2015 Séjour en mai 2015
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'informations
Language Weaver Voir la traduction automatique

La réservation a-t-elle été facile? L'itinéraire donné était-il correct?
La remise des clés et l'accès à l'établissement ont-ils été faciles ? État général de l'établissement
Literie Cuisine et ustensiles
Propreté de la salle de bains Autres équipements et commodités
Service
Le plus apprécié: The kayaks
Le moins apprécié: One bedroom became too hot for me during the day
Compagnons de voyage : En famille élargie
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    oui.
Recommandé pour:
Escapade entre amis
  • L'établissement était-il conforme à l'annonce?
  • Recommanderiez-vous cette location?
  • L'établissement était-il équipé d'un accès Internet?
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.in. Voir l'original
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2 personnes
Adultes2
Enfants0
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