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Très bien
10 avis
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Résumé
Condo/Appartement -
1 chambre, 1 salle de bain, 2 personnes
Shanzu, Mombasa, Province de la côte

Avis des voyageurs de TripAdvisor

Très bien - basé sur 10 avis
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Avis des voyageurs de TripAdvisor

Date | Note
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Magdalena...
Srodmiescie, Warszawa, Poland
Auteur de niveau 2
4 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
Avis écrit le 17 mars 2012 Séjour en mars 2012
2
personnes a ou ont trouvé cet avis utile
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'informations
Language Weaver Voir la traduction automatique

La réservation a-t-elle été facile? L'itinéraire donné était-il correct?
La remise des clés et l'accès à l'établissement ont-ils été faciles ? État général de l'établissement
Literie Cuisine et ustensiles
Propreté de la salle de bains Autres équipements et commodités
Service
Le plus apprécié: Everything...almost
Le moins apprécié: Kitchen equipment
Compagnons de voyage : With Spouse/Partner
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    oui.
Recommandé pour:
Escapade entre amis Voyageurs aînés
Grands groupes
  • L'établissement était-il conforme à l'annonce?
  • Recommanderiez-vous cette location?
  • Le rapport qualité-prix était-il bon?
  • L'établissement était-il équipé d'un accès Internet?
  • Votre caution vous a-t-elle été restituée dans les délais prévus?
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
Southampton
Avis écrit le 26 octobre 2012 Séjour en octobre 2012
Google traduction
1
personne a ou ont trouvé cet avis utile

La réservation a-t-elle été facile? L'itinéraire donné était-il correct?
La remise des clés et l'accès à l'établissement ont-ils été faciles ? État général de l'établissement
Literie Cuisine et ustensiles
Propreté de la salle de bains Autres équipements et commodités
Service
Le plus apprécié: modern property
Compagnons de voyage : Voyageur solo
Votre tranche d'âge 50-64
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    oui.
Recommandé pour:
Escapade entre amis Personnes handicapées
Voyageurs aînés
  • L'établissement était-il conforme à l'annonce?
  • Le rapport qualité-prix était-il bon?
  • L'établissement était-il équipé d'un accès Internet?
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un voyageur et non de TripAdvisor LLC ou de ses partenaires.
nimohh
Nairobi
Auteur de niveau 1
4 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
Avis écrit le 24 février 2012 Séjour en février 2012
Google traduction
2
personnes a ou ont trouvé cet avis utile

La réservation a-t-elle été facile? L'itinéraire donné était-il correct?
La remise des clés et l'accès à l'établissement ont-ils été faciles ? État général de l'établissement
Literie Cuisine et ustensiles
Propreté de la salle de bains Autres équipements et commodités
Service
Le plus apprécié: Catherine was quite helpful, when she was around.
Le moins apprécié: everything
Compagnons de voyage : With Spouse/Partner
Votre tranche d'âge 25-34
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    No.
  • L'établissement était-il conforme à l'annonce?
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de la direction
27 févr. 2012
Thank you for your review which we appreciate very much. Reviews are the only way we can improve the services that we offer and we take each review very seriously.

It appears like you misunderstood our house rules when you say that you had to pay for the swimming pool. Our pool is meant for our residents only and we don’t charge our guests to use the pool. However, when guests bring their own visitors who wish to use the pool, we charge them as they are not paid up guests.

As for the DSTV, our rooms are all fitted with DSTV and a 21 inch TV set. It is the same DSTV connection we use for our restaurant and we never experienced any outage at the time. Accept my sincere apologies if you didn’t have DSTV in your room during your stay, I was not aware you had a problem.

Our rooms are quite large and therefore will appear scarcely furnished. Moreover, I’d like to make some clarification to your ‘no furniture’ claim. Your apartment had a 5 seater sofa, a coffee table and a fully equipped kitchen. There is also a full closet in the bedroom.

We are improving on our customer service and our staff; Louise, Humphrey and Shadrack are currently enrolled in a customer service training programme. There will be quicker service from our restaurant, front office and housekeeping.

We have talked to the people who provide the dhow cruise and made your complaint known to the dhow owner. He has promised to look into the matter and we will follow up to make sure that does not happen to any other of our guests.

Nevertheless, we take this opportunity to thank you for your honest opinion of our apartments. We are continually improving our services and I am sure we will do better next time. I invite you to contact me as I would like to make you an offer to try us next time you are in Mombasa.

Kind Regards
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Mwende M
Nairobi, Nairobi Area, Kenya
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 21 février 2012 Séjour en février 2012
Google traduction
1
personne a ou ont trouvé cet avis utile

La réservation a-t-elle été facile? L'itinéraire donné était-il correct?
La remise des clés et l'accès à l'établissement ont-ils été faciles ? État général de l'établissement
Literie Cuisine et ustensiles
Propreté de la salle de bains Autres équipements et commodités
Service
Le plus apprécié: the appartment
Le moins apprécié: all things was okay for us
Compagnons de voyage : With Friends
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    oui.
Recommandé pour:
Escapade entre amis Personnes handicapées
  • L'établissement était-il conforme à l'annonce?
  • Recommanderiez-vous cette location?
  • Le rapport qualité-prix était-il bon?
  • L'établissement était-il équipé d'un accès Internet?
  • Votre caution vous a-t-elle été restituée dans les délais prévus?
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
bigbryan0...
Epsom, Royaume-Uni
Auteur de niveau 2
5 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
Avis écrit le 10 février 2012 Séjour en janvier 2012
Google traduction
1
personne a ou ont trouvé cet avis utile

La réservation a-t-elle été facile? L'itinéraire donné était-il correct?
La remise des clés et l'accès à l'établissement ont-ils été faciles ? État général de l'établissement
Literie Cuisine et ustensiles
Propreté de la salle de bains Autres équipements et commodités
Service
Le plus apprécié: The day of departure.
Le moins apprécié: The day of arrival.
Compagnons de voyage : With Spouse/Partner
Votre tranche d'âge 35-49
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    No.
  • L'établissement était-il conforme à l'annonce?
  • L'établissement était-il équipé d'un accès Internet?
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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