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4 - 9 de 635 avis
Avis écrit le 26 août 2018 par mobile

Le service est très correct, sans plus. Le personnel est a votre écoute. Notre villa était très pratique mais un peu petite, surtout pour 2 adultes et 3 enfants. Le gros point noir c'est la plage, ou il y a beaucoup de déchets, sacs plastique. Malheureusement, le personnel la nettoie une fois tous les 2-3 jours.

Date du séjour : février 2018
Type de voyage : Voyage en famille
Merci, Merovinghen
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 31 mai 2018

Hotel demeure dans un endroit tres calme, Nous sommes dans Villas au pres de la piscine. Services etaient impeccables, Les personnelles sont vraiment tres attentifs à nos besoin. C'est un super service dans cet Hotel, Specialement Mr. NHA à la réception était tres attentifs ce qu'on a vraiment besoin des service, De plus service Bellboys sont tres affectifs , ils sont de suite quand vous avez besoin.
Dans ensemble, C'est agreable sejour.

Conseil sur la chambre : Villas pres la piscine 612, 614 sont tres bien places.
Date du séjour : mai 2018
  • Type de voyage : Voyage entre amis
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci, HoangTuParis
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 16 mai 2018 par mobile

Chambre impressionnante, belle et grande avec sur océan et piscine. Petit-déjeuner plus que complet et repas gastronomiques avec plusieurs choix. Piscines (2)contemporaines. Personnels disponibles et souriants. Apéro gratuit de 18h30 à 19h30.l'ensemble dans un immense cadre de verdure avec bungalow.4 jours de calme et de repos après un circuit de 15 jours.
Le négatif:mer polluée mais l'hôtel n'est pas responsable. Chaises en tissus du resto défraīchies.

Date du séjour : mai 2018
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, mdewol
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 1 avril 2018 par mobile

Nous avons passé 12 jours au Shells avec notre fille de 3 ans.
La chambre (premium deluxe ocean vue) est magnifique, la douche est énorme et la vue sur la piscine et la plage est top.
Le ménage est efficace et constant.
Le petit déjeuner buffet est correct, large offre de sucré et de salé, bémol sur le sucré et les pâtisseries trop surgelées et/ou industrielles.
Le restaurant et la carte du room service sont du même genre, c’est bon et assez copieux mais au bout de 3 repas on se lasse et le choix n’est pas grand quand on reste aussi longtemps.
Le spa est beau et a une réelle utilité vu le peu d’activités à l’extérieur. Malgré la gentillesse des praticiennes tous les soins ne sont pas à la hauteur d’un spa, la manucure/pédicure par exemple. Plus de formation et de professionnalisme serait bienvenus. (Ne pas sortir 4 fois de la pièce pendant un massage, sans dire pourquoi en plus)
La piscine est géniale, il y a de la place pour tout le monde et pour tous les goûts, ombre et soleil, transats dans l’eau ou bed au bord de la piscine, on peut facilement y passer des heures.
La plage attenante est bien aménagée, bar, transats et parasols pour tous sans être les uns sur les autres.
Le seul problème, et de taille pour moi, est que l’eau de la mer est une véritable poubelle.
Même si l’hotel a placé des filets et y nettoie l’eau tous les matins l’eau est vraiment sale pour rester polie.
En se baladant un peu le long de la plage on découvre aussi cette triste réalité, dans l’eau comme sur le sable il y a des déchets partout. A ce point je n’ai jamais vu ça de ma vie.
Si vous vous rendez à Sao Beach, la soit disant plus belle plage du Vietnam (sûrement vrai il y’a 100 ans) c’est encore pire, c’est une véritable déchèterie.
Alors partir si loin dans une station balnéaire et ne pas pouvoir se baigner ou passer un bon moment à la plage c’est une réelle déception. Tout comme de constater dans quel état sont nos océans dans certaines parties du monde.
On constatera la même chose sur l’île en se baladant un peu en voiture.
Cet hôtel pourrait être une vraie perle, (et Phu Quoc aussi), le niveau est très haut mais malheureusement pour ces raisons nous n’y retournerons pas.

Le personnel est parfaitement adorable, efficace, et disponible.

Date du séjour : avril 2018
Type de voyage : Voyage en famille
Merci, Charly30042015
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GM_TheShells, Người quản lý de The Shells Resort and Spa Phu Quoc, a répondu à cet avisRéponse envoyée 1 avril 2018
Google traduction

Dear Charly30042015

Thank you for taking time sharing your comprehensive experience about The Shells Resort

The entire Team of The Shells Resort is thrilled to read your comments and appreciate your kind words about our Resort as nice services and romantic room.

As you may know, Phu Quoc now beginning windy season, sometimes garbage will come, to keep it away from ocean garbage We clean the beach frequently and this is the first our priority.

Phu Quoc is a young island and under processing of development, that mean will need times to be done all. you are one of the hand to be support this island none stopping develop.

One again, We hope to welcome you back to The Shells Resort not far in future Best Regard,

Best Regards,

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 6 février 2018 par mobile

Nous avons passé 8 jours dans cet hôtel qui est très beau.
Les chambres sont magnifiques la vue sur la plage et le soleil couchant à tombé!
La plage est très agréable ainsi que la piscine.
Il y a assez de transat et autour de la piscine on se prélasse avec délectation sur les énormes canapés : un pur bonheur.
Malheureusement le service n’est pas digne d’un 5 étoiles même en norme local.
Tout est lent: le personnel est très nombreux mais pas du tout efficace.
Le personnel est souriant mais l’impression qu’ils n’ont pas envie de travailler est permanente: nous attendront 25 min un serveur au bar de la plage... nous n’étions pas pressé mais quand même!
La restauration est bonne mais sans plus: le chef pourrait proposer des plats du jour afin de varier la carte qui finie par être triste.
Nous passerons malgré tout un bon séjour dans cet hôtel bien situé

Date du séjour : février 2018
Type de voyage : Voyage en couple
1  Merci, fernandarosell
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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