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Nancy A
France

Bel hôtel mais qui ne correspond absolument pas à un 5 étoiles.

3,0 sur 5 bullesAvis écrit : 8 août 2024par mobile
Un très bel hôtel décoré avec goût, épuré, personnel sympathique. Pour un 5 étoiles et le prix on pourrait s’attendre à une prestation impeccable or c’est loin d’être le cas. À la découverte de notre chambre familiale nous sommes entrées dans une pièce (chambre de nos filles) nous nous sommes crus dans une chambre d’hôpital (cf photo) 2 lits , un fauteuil, 4 murs blancs aucune déco, même pas une lampe de chevet! Du verre cassé sur notre terrasse , des pelotes de poils/cheveux sur la terrasse et dans la chambre et une prise électrique dans la douche sans protection. Cf photos. Évidemment j’ai demandé à l’accueil de bien vouloir réparer le plus urgent la prise dans la douche! Cela a été rapidement fait. Aucune compensation, oh je ne souhaite pas un remboursement non mais peut être un mot d’excuses, un petit panier de fruits bref une attention! Rien !!
Notre chambre se situait au bord de la route, une haie de lauriers nous en séparait. Bruyant donc car il s’agit d’une route passante.
Le buffet petit déjeuner et dîner est copieux et de qualité correct mais la salle immense est très bruyante et c’est un peu ambiance cantine. La plage de l’hôtel n’est pas très belle, mais elle a le mérite d’être calme puisqu’il n’y a rien aux alentours. N’envisagez pas une petite balade nocturne c’est impossible de sortir de l’hôtel.
Le soir l’hôtel propose des groupes de musique au bord de la piscine c’est très sympa. Une prof de yoga professionnelle intervient également pour de nombreux cours et j’ai trouvé cela génial.
Je ne reviendrai certainement pas dans cet hôtel et je ne le recommande pas.
Date du séjour : août 2024
Conseil sur la chambre : Je ne recommande pas
Type de voyage : A voyagé en famille
Un problème avec cet avis?
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Konstantinos Ntoufas, General Manager de Gennadi Grand Resort, a répondu à cet avis
Réponse envoyée 14 août 2024
Chere Nancy,

Merci d'avoir partagé votre expérience au Gennadi Grand Resort. Il semble que, malgré les aspects positifs tels que la décoration soignée, le personnel sympathique, et les activités comme le yoga et la musique en soirée, votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes pour un hôtel 5 étoiles.

Les problèmes rencontrés dans la chambre, comme l'absence de décoration, le manque de confort, ainsi que les soucis de propreté (verre cassé, poils/cheveux) et de sécurité (prise électrique non protégée dans la douche), sont inacceptables, surtout dans un établissement de cette catégorie. Votre déception face à l'absence de geste commercial ou d'excuses est tout à fait compréhensible. Un simple mot d’excuse ou une attention, comme un panier de fruits, aurait pu améliorer votre ressenti.
De plus, la localisation de la chambre près de la route bruyante, l’atmosphère bruyante et peu intime de la salle à manger, ainsi que la plage peu attrayante, ont clairement contribué à un séjour moins agréable.
Il est dommage que ces points négatifs aient terni votre expérience, car il semble que l’hôtel ait un potentiel avec ses activités et son cadre. Votre retour est précieux pour d'autres voyageurs et pourrait également servir à l'hôtel pour améliorer ses prestations.

Cordialement,
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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7 - 12 de 995 avis
Avis écrit le 31 juillet 2024 par mobile

Hotel très bien..propre...personnel accueillant et réceptionniste francophone..
L hôtel a 300 chambres mais plusieurs espaces aquatiques ..bars et restaurants et donc pas l impression d être noyé dans la foule..
Seul bemole: loin de tout..un seul arrêt de bus pour rejoindre Lindos a 37 km et Rhodes a 65 ..rien a côté ...parfait pour se reposer mais pas idéal pour visiter par ses propres moyens ...

Conseil sur la chambre : Parking garde...un seul arrêt de bus a proximité...hôtel idéal pour se reposer mais pas pour visiter..loin de tout... excursions proposées par hôtel
Date du séjour : juillet 2024
Type de voyage : Voyage en famille
Merci, 178sandriner
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Konstantinos Ntoufas, General Manager de Gennadi Grand Resort, a répondu à cet avisRéponse envoyée 1 août 2024

Chere Sandrine,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre récent séjour chez nous.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre hôtel propre et accueillant, et que notre réceptionniste francophone a pu vous assister. Nous nous efforçons d'offrir un service chaleureux et professionnel à tous nos clients.
Nous sommes heureux que les différents espaces aquatiques, bars et restaurants aient contribué à une expérience agréable sans impression de foule, malgré la capacité de l'hôtel.
Nous comprenons que notre emplacement puisse être perçu comme un inconvénient pour ceux qui souhaitent explorer les environs. En effet, notre hôtel est idéal pour se reposer et profiter de la tranquillité. Pour les clients souhaitant découvrir Lindos ou Rhodes, nous recommandons la location d'une voiture pour plus de commodité et de flexibilité. Nous serions également ravis de vous aider à organiser des excursions ou à fournir des informations sur les options de transport disponibles.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour tout aussi reposant et agréable!

Merci encore pour vos commentaires.

Bien cordialement,

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 21 juillet 2024 par mobile

Cet hôtel est un petit bijoux avec une équipe extraordinaire. Chacun se pliera en quatre pour vous faire passer le meilleur des séjours. La restauration est excellente et les pâtisseries feront voyager vos papilles. Nous y’a avons passé une semaine extraordinaire.

Date du séjour : juin 2024
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, samuel a
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Konstantinos Ntoufas, General Manager de Gennadi Grand Resort, a répondu à cet avisRéponse envoyée 22 juillet 2024

Cher Samuel,

Nous souhaitons vous remercier d'avoir pris le temps de partager avec nous votre appréciation concernant votre visite et votre expérience à Gennadi Grand Resort. J'espère avoir de nouvelles d'opportunités à l'avenir pour vous accueillir à nouveau!

Cordialement,

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 21 juillet 2024

Un séjour incroyable entre amis dans cet hôtel merveilleux. La nourriture était excellente et le staff très bienveillant et professionnel. Nous avions une chambre avec une piscine privée c’était vraiment très agréable.
Nous recommandons +++ le spa et nous remercions Alexandros pour ses petits soins et petites attentions! Hâte de revenir

Date du séjour : mai 2024
  • Type de voyage : Voyage entre amis
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci, Cecileblg
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Konstantinos Ntoufas, General Manager de Gennadi Grand Resort, a répondu à cet avisRéponse envoyée 21 juillet 2024

Cher Cécile,

Nous souhaitons vous remercier d'avoir pris le temps de partager avec nous votre appréciation concernant votre visite et votre expérience à Gennadi Grand Resort. J'espère avoir de nouvelles d'opportunités à l'avenir pour vous accueillir à nouveau!

Cordialement,

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 9 juillet 2024

Hôtel moderne avec beaucoup d’espace, des chambres confortables et un personnel outstanding.
Malgré qu’il y ait du monde, on n’a pas l’impression d’être dans une grande structure hôtelière.
Les piscines sont spectaculaires et l’entretien est optimal.

Conseil sur la chambre : To rent a car due to the distance with main cities
Date du séjour : juillet 2024
  • Type de voyage : Voyage en famille
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci, Lucien-De-La-Marache
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Konstantinos Ntoufas, General Manager de Gennadi Grand Resort, a répondu à cet avisRéponse envoyée 20 juillet 2024

Cher Lucien,

Nous souhaitons vous remercier d'avoir pris le temps de partager avec nous votre appréciation concernant votre visite et votre expérience à Gennadi Grand Resort. J'espère avoir de nouvelles d'opportunités à l'avenir pour vous accueillir à nouveau!

Cordialement,

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 30 juin 2024

Nous venons de rentrer de notre voyage à Gennadi. Nous avons passé une merveilleuse semaine au paradis.
Je commencerai par mentionner les chambres qui sont très propres et spacieuses.
Le joyau de l'hôtel est la nourriture.
Nous avons pris le petit-déjeuner et le dîner dans le restaurant principal où vous trouverez de nombreuses délicieuses options grecques et internationales.

Nous avons également eu l'occasion de profiter d'une très bonne gastronomie dans les restaurants à la carte.

Nous ne pouvions pas manquer la gentillesse du personnel. Ils sont tous sympathiques, serviables et soucieux du détail. Mention spéciale au personnel du restaurant toujours souriant et professionnel.
Nous avons passé nos soirées à déguster de délicieux cocktails au Grand bar et au Wet bar accompagnés d'une excellente musique live. Un grand bravo au personnel du Wet Bar qui, malgré la chaleur, était prêt à aider et avec le sourire. Nous reviendrons!
Merci pour tout!

Date du séjour : mai 2024
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci, Adam01311
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Konstantinos Ntoufas, General Manager de Gennadi Grand Resort, a répondu à cet avisRéponse envoyée 3 juillet 2024

Cher Adam,

Nous souhaitons vous remercier d'avoir pris le temps de partager avec nous votre appréciation concernant votre visite et votre expérience à Gennadi Grand Resort. J'espère avoir de nouvelles d'opportunités à l'avenir pour vous accueillir à nouveau!

Cordialement,

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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