Super hôtel, agréable et reposant. Cependant, quelques améliorations pourraient être apportées au petit déjeuner en diversifiant l'offre. Par exemple, il serait bien de ne pas proposer des gaufres tous les jours, mais d'alterner avec des crêpes ou d'autres options. De plus, il serait agréable d'avoir une petite enceinte dans les chambres, pour profiter de la magnifique vue qu'offre cet hôtel en musique. À part cela, le service est impeccable, rien à redire.
J'ai passé une très agréable journée le 17/07/24. J'ai bien apprécié le massage au spa et profité du jacuzzy + sauna + hammam et de la piscine. Je me suis régalée lors du déjeuner au restaurant depuis lequel on peut profiter d'une belle vue sur la mer entre autres. Le cadre est très bien et reposant. Il y a une belle végétation dans l'enceinte et à l'extérieur de l'hôtel qui porte bien son nom car j'ai pu apercevoir des papangues. Je me suis réellement évadée en l'espace d'une journée. Très satisfaite !
Merveilleux séjour que je viens de passer avec ma compagne dans ce magnifique hôtel 4* très bien situé.
Ma compagne étant architecte, a adorée l'ensemble architectural, les toits végétalisés, les matériaux utilisés...
Les chambres sont splendides, spacieuses, très bien isolées, avec une belle vue sur mer ou montagne.
On a adoré la piscine chauffée toute l'année, le SPA qui propose plein de massages différents, le restaurant avec une très belle carte, l'ambiance du bar et surtout merci pour l'accueil , merci au personnel de la réception, du SPA, du restaurant , du bar et au directeur de l'hôtel pour votre bienveillance, votre gentillesse, et vos sourires :)
On reviendra !
Incroyable découverte. Un hôtel où la Réunion est mise en valeur, de part la localisation, la décoration, le personnel et la restauration.
Un merci particulier au directeur pour son écoute attentif, au petit soin des clients.
Un personnel chaleureux également.
J'ai eu 2 expériences avec cet établissement mais plutôt côté restaurant donc je ne sais pas si cela pourra être pertinent car je ne note nullement l'hôtel qui est magnifique. Première fois je souhaite offrir un bon cadeau pour le Curcuma aux prof de mon fils. Je m'y rend un lundi matin, la réception m'informe que c'est le restaurant qui s'occupe de cela et que la personne en question n'arrive qu'en fin de matinée (mise en place tatdive avant le déjeuner ??). Je décide donc d'y retourner pour 14h00 après le rush du déjeuner pour ne pas les enquiquiner. A 14h00 je vois donc la personne concernée, adorable, tout comme les réceptionnistes d'ailleurs, qui prend les infos, les sous mais qui m'annonce que la personne qui peut imprimer le bon cadeau ne sera là qu'à 15h00! Patience et longueur de temps....bref je finis par revenir une heure après pour enfin récupérer mon bon cadeau, avec le sourire, l'hôtel est récent, il faut un temps de mise en route sûrement mais cela serait peut-être bien qu'une ou plusieurs personnes soient polyvalentes (j'ai laissé mon CV, sait on jamais).
Expérience au restaurant, arrivée 12h30 comme convenu. Nous sommes 7 et seulement 2 personnes qui prennent des entrées qui sont servies (photos à l'appui) à 13h06 donc assez rapide après le service de l'apéro, le temps de choisir les plats...très bien. Mais ensuite, le plat principal est servi à 14h00! Pour ceux qui n'ont pas pris d'entrée (dont 2 enfants), autant dire que 1h30 d'attente, c'est long, très long même pour ceux qui ont pris les entrées d'ailleurs (aller, mangées en 10mn on va dire donc environ 45mn d'attente entre l'entrée et le plat). Surtout que 2 tables qui sont arrivées après nous sont déjà reparties. Après énervement de mon beau-père, les plats arrivent, sauf le poisson de mon conjoint qui attend encore 6mn et commence son plat alors que nous sommes sur la fin des nôtres. Desserts servis rapidement avec une gentille attention pour l'anniversaire de ma belle-mère. Le personnel est adorable, souriant, serviable mais il aurait été correct de nous prévenir des problèmes en cuisine avant que l'agacement nous laisse un avis mitigé sur ce restaurant. Par ailleurs, l'oeuf mollet de l'entrée n'est pas très mollet (voir photo) il me semble que le le jaune de l'oeuf mollet doive être coulant, les copeaux de parmesan sur la burrata...mon fils les cherche encore et la crème anglaise du dessert, excellente au passage, mais consistance d'une sauce et non d'une crème. Je ne peux pas dire que j'y retournerai demain mais je suis sûre que les pistes d'amélioration sont explorées et que cela deviendra une belle expérience. Encore une fois le service, l'accueil, le sourire et la disponibilité sont au rendez vous et encore une fois je ne note que le restaurant 😉
Madame Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos expériences avec notre restaurant, et pour vos remarques détaillées.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil, le sourire, et la disponibilité de notre équipe, ainsi que le cadre magnifique de notre établissement.
Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés, tant lors de l’achat de votre bon cadeau que pendant votre repas.
Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer nos services.
Nous comprenons à quel point l'attente prolongée pour les plats a pu être frustrante, surtout pour les enfants, et nous veillerons à mieux gérer les délais de service à l'avenir.
Nous nous excusons également pour les imprécisions concernant certains plats, comme l'œuf mollet et la burrata, et allons faire le nécessaire pour rectifier ces aspects en cuisine.
Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience qui répondra pleinement à vos attentes.
Bien cordialement,
M. Taha ALIBAY
Directeur
