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Patricia R

Séjour anniversaire

5,0 sur 5 bullesAvis écrit : 11 août 2024
Cadre idyllique, reposant, accueil chaleureux. Piscine agréable.
La chambre disposant du jacuzzi avec vue sur mer est absolument exceptionnelle. Une chambre spacieuse et confortable. Les services proposés par l’hôtel sont à la hauteur du cadre. Personnel agréable, accueillant et très à l’écoute du client.
Date du séjour : août 2024
Type de voyage : A voyagé en couple
4,0 sur 5 bullesRapport qualité-prix
5,0 sur 5 bullesChambres
5,0 sur 5 bullesPosition
5,0 sur 5 bullesPropreté
5,0 sur 5 bullesService
4,0 sur 5 bullesLiterie
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Direction PAPANGUE, Autre de Papangue Hôtel & Spa, a répondu à cet avis
Réponse envoyée Il y a 3 semaines
Madame, Bonsoir,

Un grand merci pour ce superbe retour.

Nous sommes ravis de lire que votre séjour anniversaire a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez pu profiter pleinement de notre cadre idyllique, de la chambre avec jacuzzi et de la vue sur l'horizon d'Etang-Salé.

C'est un plaisir de savoir que l'accueil chaleureux de notre équipe et les services proposés ont contribué à rendre ce moment mémorable.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour d'autres moments d'exception.

M. Taha ALIBAY
Directeur
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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Avis (63)
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65 résultats
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50
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Type de voyageur
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LangueToutes les langues
Note attribuée
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24 - 29 de 65 avis
Avis écrit le 10 août 2024

Très bon accueil à l’arrivée(16h30),le réceptionniste nous a même proposé de réserver une table pour le soir (20h30),pour finir ensuite par nous dire vers 20h30 qu’il faudrait peut être repousser cette réservation pour 21h .Le temps d’attente entre les plats serait assez long. Nous avons donc demandé la carte du room service,qui apparemment
est le menu du restaurant ,difficile de manger un bon repas cloîtré dans une chambre.Finalement nous avons pu négocier une assiette de creolités qui n’est servi que pendant l’happy hours.
Nous avons souhaité réserver une chambre junior,mais l’hôtel étant full,nous avons pris une chambre de luxe. Avec quelques défauts,prises électriques dans la salle d’eau pas alignées,les peintures qui débordent, moutons sous le lit.Selon le descriptif toutes les chambres seraient sans vis à vis,certes ,nous avons eu une chambre avec vu sur la piscine,donc un vis à vis avec ceux qui la fréquentait. Les chambres sont communicantes, mal insonorisées.Le spa était complet jusqu’au mardi.
Jolie salle de vie,le barman était agréable et sympathique,difficile de tuer le temps pas d’espace de détente style billard ou de salle de sport.
Mon mari a oublié son gsm pro,en quittant l’hôtel ce matin, aucun appel de leur part,de même,j’attends toujours ma facture qui devait être envoyé par mail.
Donc on réessaiera peut être un jour hors période de vacances scolaires.

Conseil sur la chambre : Prévoyez de tout réserver en amont.
Date du séjour : août 2024
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci, Maguy G
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Direction PAPANGUE, Autre de Papangue Hôtel & Spa, a répondu à cet avisRéponse envoyée 31 août 2024

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.

Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous nous excusons pour l'attente au restaurant et les désagréments rencontrés dans votre chambre.
Ce que vous avez vécu ne reflète pas la qualité de service que nous offrons à nos hôtes.
Vos commentaires sont précieux et nous permettront de prendre les mesures nécessaires pour améliorer notre service.

Concernant la chambre, nous regrettons que vous ayez trouvé des défauts qui ont impacté votre confort. Nous allons renforcer nos contrôles afin de garantir que chaque détail soit à la hauteur de nos standards.

Quant à la communication et au suivi post-séjour, nous tenons à vous présenter nos excuses pour le manque de réactivité. Nous allons faire en sorte que ce type de situation ne se reproduise plus à l'avenir.

Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir l'expérience que vous méritez.

Pour votre prochain séjour, n'hésitez pas à nous contacter directement, nous serons ravis de vous proposer une attention particulière afin de rendre votre séjour aussi agréable que possible.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau.

Bien cordialement,

M. Taha ALIBAY
Directeur

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 10 août 2024

Nous y avons fêté nos noces de Chypre. L accueil est agréable,on a visité le site puis on nous a accompagné à notre chambre. Les meubles en bois sont magnifiques,la salle de bain spacieuse, une baignoire à remous sur la terrasse pour profiter des étoiles et d un moment de détente agréable. Côté restaurant c était parfait nous nous sommes régalés au dîner.Le petit déjeuner est très varié du riz chauffé, des fruits des viennoiseries, des céréales, des oeufs ,de la charcuterie,du poisson . Je recommande à cent pour cent .Mais prévoyez plus qu une soirée pour vraiment profiter du cadre verdoyant,de la piscine chauffée et du sport qu on a pas pu tester faute de temps .on reviendra bientôt. L équipe est très attentive à vos demandes et avait préparé la chambre comme je l ai souhaité. Merci

Date du séjour : juillet 2024
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci, Gérald L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Direction PAPANGUE, Autre de Papangue Hôtel & Spa, a répondu à cet avisRéponse envoyée Il y a 2 semaines

Madame, Monsieur,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis si positif et détaillé concernant votre séjour au Papangue Hôtel & Spa.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un moment mémorable pour vos noces de Chypre et que vous avez apprécié notre accueil, nos installations, ainsi que la qualité de notre restaurant.

Nous sommes particulièrement heureux que la chambre, la baignoire à remous sur la terrasse, et notre offre de petit-déjeuner aient contribué à rendre votre séjour spécial.

Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau et de vous offrir encore plus de moments de détente et de plaisir.

Merci encore pour vos éloges et à très bientôt !

M. Taha ALIBAY
Directeur

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 7 août 2024

J'ai découvert ce nouvel hôtel pour une journée détente improvisée entre filles, il faut juste réserver le spa à l'avance pour être sure d'avoir une place . Un ecrin au calme, du personnel au petit soin et agréable. Le restaurant vaut le détour. Le mille feuilles goyavier était un délice ! Envie d'y retourner pour tester les chambres

Conseil sur la chambre : Réservez le spa en avance par sécurité.
Date du séjour : août 2024
  • Type de voyage : Voyage entre amis
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Propreté
    • Service
Merci, Sara G
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Direction PAPANGUE, Autre de Papangue Hôtel & Spa, a répondu à cet avisRéponse envoyée Il y a 2 semaines

Madame, Bonjour,

Un grand merci pour votre retour si chaleureux et positif !

Nous sommes ravis que vous ayez passé une agréable journée détente dans notre hôtel et que vous ayez apprécié l’ambiance paisible, le service attentionné de notre équipe.

Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau, que ce soit pour un séjour en chambre ou une nouvelle expérience au spa et au restaurant.

N’hésitez pas à nous contacter pour organiser votre prochaine escapade, et nous ferons en sorte de vous offrir une expérience tout aussi agréable.

À très bientôt,

M. Taha ALIBAY
Directeur

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 7 août 2024 par mobile

Nous avons séjourné à 4 dans cette parenthèse enchanteresse, nous nous sommes sentis chouchoutes par chaque personne du Papapangue, de la réception, à la chambre au petit déjeuner et mention spéciale pour toute l’équipe restaurant et cuisine!!!

Deux mentions spéciales au top chef de la cuisine (un passionné et se ressent dans ses plats: divins) et de la grande sympathie toujours souriant du directeur de cet établissement!
Je recommande sans aucune hésitation 👌😊💛⭐️

Nous étions dans la chambre Premium, cette balnéothérapie sur notre terrasse: tout est dit…..

Merci encore à toute l’équipe, gardez cet accueil et ces beaux sourires ☀️⭐️
La famille Blondel

Conseil sur la chambre : La chambre premium est vivement conseillée avec les délicates attentions du personnel ainsi que le SPA avec son soin signature : 🤩 excellent
Date du séjour : août 2024
Type de voyage : Voyage en famille
Merci, Trip104595
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Direction PAPANGUE, Autre de Papangue Hôtel & Spa, a répondu à cet avisRéponse envoyée Il y a 2 semaines

Chère famille Blondel, Bonjour,

Quel plaisir de lire votre magnifique retour !

Nous sommes très touchés par vos mots et ravis que votre séjour ait été aussi enchanteur pour vous tous.

Je suis honoré que vous ayez apprécié l’accueil et le service de l’équipe, ainsi que l’attention portée à chaque détail, du petit déjeuner à la restauration.

Votre mention spéciale pour notre chef passionné et l’équipe du restaurant sera transmise avec grand plaisir.

Nous mettons un point d’honneur à créer une expérience unique, où la qualité et la bienveillance se rencontrent, et c’est grâce à cette belle synergie au sein de notre équipe que nous pouvons vous offrir ce moment de bonheur.

Je vous remercie également pour vos compliments personnels, qui me touchent profondément.

Toute l'équipe et moi-même vous envoyons nos plus beaux sourires et nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt pour une nouvelle parenthèse enchanteresse.

M. Taha ALIBAY
Directeur

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Avis écrit le 4 août 2024 par mobile

Cet hôtel fait honneur à l’hôtellerie française ; un personnel attentif, professionnel et compétent avec un management de haute qualité.
Bref tout est réuni pour passer un excellent séjour dans cet hôtel niché dans un écrin de verdure luxuriante.
La table est de très bonne qualité avec un service très attentionné.
Je vous le conseille en famille les yeux fermés.
Nous y avons fêté nos 25 ans de mariage quelques délicates attentions nous ont été réservées.
Félicitations à toute l’équipe

Conseil sur la chambre : Le spa est de très haute qualité
Date du séjour : août 2024
Type de voyage : Voyage en famille
Merci, Pob59
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Direction PAPANGUE, Autre de Papangue Hôtel & Spa, a répondu à cet avisRéponse envoyée Il y a 2 semaines

Madame, Monsieur, Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement pour votre magnifique retour.

C’est un réel plaisir de lire que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié chaque aspect de votre séjour, de l’accueil attentif au cadre enchanteur de notre hôtel.

Nous sommes particulièrement honorés d'avoir pu contribuer à rendre vos 25 ans de mariage inoubliables, avec quelques attentions pour marquer cette belle occasion.

Vos compliments sur notre table et la qualité de notre service sont très appréciés par toute l’équipe, qui travaille avec passion pour offrir à nos hôtes des moments d'exception.

Merci de nous avoir fait confiance et de recommander notre établissement.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.

M. Taha ALIBAY
Directeur

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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