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2 - 7 de 487 avis
Avis écrit le 23 novembre 2017

situe a 2 kms de la plage dreamland beach chambre spacieuse...plusieurs piscines dans hotel cadre magnifique service et petit dej super tres bel hotel mais un peu impersonnel..les jardins sont magnifiques ..l hotel est tres propre a recommander...

Date du séjour : novembre 2017
  • Type de voyage : Voyage entre amis
    • Literie
    • Propreté
    • Service
Merci, themosquito1489
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
FIN_LeGrandeBali, Manager de Le Grande Bali, a répondu à cet avisRéponse envoyée 11 décembre 2017
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Dear Guest,

We appreciate your positive feedback about our hotel. We do take pride in catering to our guests' needs the best way we can. If you're traveling to our area gain soon, don't hesitate to call us.

Kind Regards,
Management.

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Avis écrit le 5 octobre 2017

un hotel pour amateur de golf et pas loin de Dreamland beach une belle plage de sable blanc pour surfer...chambre spacieuse, personnel agreable, restaurant tres agreable, belle piscine... le golf est tres bien entretenu (les trous pres de la mer sont magnifiques)

Date du séjour : septembre 2017
  • Type de voyage : Voyage en solo
    • Position
    • Chambres
    • Service
Merci, MerciAsia
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
FIN_LeGrandeBali, Manager de Le Grande Bali, a répondu à cet avisRéponse envoyée 6 octobre 2017
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Dear Traveler.

We are pleased to hear that you find our location to your liking. On your next visit, we are happy to share with you a sample itinerary that will help you maximize your stay in the area. We hope to see you again soon.

Kind Regards,
Management.

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Avis écrit le 4 août 2017 par mobile

Faisant actuellement le tour de l'Asie en couple nous avons décidé de nous faire un plaisir de 5 jours dans un hôtel qui avait tout pour plaire ....
le personnel plutot sympa au premier abord, le check-in ce fait rapidement.
Nous traversons l'hôtel pour aller jusqu'à notre chambre, en effet l'hôtel est réellement à rafraîchir ! Les murs sont très abîmés et plutôt sal, la chambre est assez grande mais également à rafraîchir à l'image du reste de l'hôtel ...
petit dej : Buffet varié ! Rien à dire.
bref un bel extérieur, deux belles piscines ... et que dire à propos de ses piscines ! Journée ensoleillé, et chaude, qui ne serait pas tenté de piquer une tête ? Et bien j'aurai du m'abstenir ... j'ai eu la grande surprise en remontant en fin de journée dans ma chambre de voir que mes cheveux étaient vert !! Oui oui oui... vert vert ... après deux shampoings et absolument aucun résultat direction l'accueil ou on s'est limite (et je suis sympa en disant limite) foutu de moi ! En me disant que c'était ma couleur de cheveux et que ce n'était jamais arrivé .... ce qui doit être faux car je me suis baigné je ne sais combien de fois en piscine et jamais ça ne m'est arrivé et même sur bali ou ailleurs à l'étranger... donc j'ai demandé à appeler un coiffeur, qui m'aura coûter la modique somme de 130€.... (heureusement tout est super capillairement parlant..!).
Nous décidons de poser la note sur le comptoir à notre retour, en la voyant ce qui fait environ 2 millions de roupies indonésien, ils ont ravalés leur salive, et nous on dit qu'on ne pouvait rien faire pour nous, aucun remboursement rien, donc les négocations ce sont faite et nous avons fini par avoir une nuit "offerte" j'ai envie de dire que c'est plutôt l'archi minimum sachant que c'est 50 euros avec petit dej pour deux et la on nous dit que ça sera EN PLUS sans celui-ci !!!
Deuxième point négatif et d'ailleurs le plus important et inadmissible !
Nous avons demandé un scooter à l'accueil nous grimpons dessus sans nous poser de question (nous en avions deja loué au cours de notre séjour et toujours sans problème), pneu à plat, et quelle surprise de voir que nous n'avions plus de frein !! Et quand pleine monté le scoot n'a pas pu monter la cote et avoir vite du descendre en plein milieu d'une route circulante !!

Bref ..... vraiment déçue et je ne considère pas qu'il mérite vraiment toute ses étoiles (et ça même sans ma péripétie et je sais être objective!)

Date du séjour : août 2017
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, Marine m
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Avis écrit le 24 mai 2017 par mobile

L'emplacement de l'hôtel est super, entourer de faune et flore, le cadre appel au repos et à la nature.

C'est mon deuxième passage dans l'hôtel au cours des 6 mois. Le premier m'avait beaucoup déçu au niveau du personnel que je trouvais incompétent.

Au cours de ce deuxième voyage au seins de leurs hôtel, je dois quand même dire que je n'ai absolument rien à reprocher au personnel, il y a eu clairement des améliorations, très serviable, toujours disponible et toujours professionnel. C'est un très grand point positif que je dois mettre au profit du personnel.

Concernant le petit déjeuner la aussi ma première visite m'avait un peu déçu, là aussi grosse amélioration, varier et savoureux, le choix était différent quasi chaque jours et le personnel très souriant.

La piscine et le bar sont également agréable.

Maintenant au niveaux des points négatifs, malheureusement je pense que cela est hors contrôle du personnel de l'hôtel. Tout est devenu dépasser.
Nous avons changer 5 fois de chambre pour finalement avoir une chambre ou la climatisation fonctionnait de manière partielle. Les chambres sont à rafraîchir, les systèmes de ventilation à changer, que ça soit dehors ou à l'intérieur, tout est totalement à refaire dans l'hôtel mise à part la piscine.

Mais j'ai bonne espoir car l'équipe est professionnel et a envie de faire son maximum, des travaux sont en cours et espérons que cela continue ainsi, espérons également que les propriétaires de l'hôtel feront le nécessaires pour apporter le rafraîchissement nécessaire.

Petite remarque tout de même concernant certaine remarque que j'ai pu lire ici, je confirme que 3 des 4 filles à l'accueil sont tout sauf compétentes. Impoli, regard de manière assez bizarre et aucune politesse. Je pense pas qu'elles soient à leurs place. Je parle seulement des filles du lobby sinon pour le reste super!!!

Date du séjour : mai 2017
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, Rachid4life
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FIN_LeGrandeBali, Manager de Le Grande Bali, a répondu à cet avisRéponse envoyée 6 juin 2017
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Dear Guest,

Thank you for your review. We are disappointed to hear that our room maintenance(Air Conditioners) and Front office staff didn't meet your expectations. This critical feedback will be used in training our staff.

We do hope you give us another chance as we will definitely improve our services. Thank you and look forward to seeing you soon.

Kind Regards,
Management.

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Avis écrit le 3 mars 2017

Hotel situé un peu loin de tout. personnel accueillant et serviable.
Piscine principale très sympa et terrasse pas trop surpeuplée. Deuxième piscine dans un autre côté de l'hôtel mais pas exposé au soleil.
Hotel vieillissant malgré tout. Les chambres ne sont pas nickel et restent mal entretenues.
le restaurant de l'hôtel est moyen. petit déjeuner sous forme de buffet mais le choix n'est vraiment pas vaste.
Nous y avons passé de bons moments mais nous n'y retournerons sans doute plus... à moins qu'ils ne le rafraîchissent complètement.

Date du séjour : août 2016
Merci, candice1276
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FIN_LeGrandeBali, Manager de Le Grande Bali, a répondu à cet avisRéponse envoyée 22 mars 2017
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Dear Guest,

We appreciate you taking the time to provide us with such detailed feedback about your stay. We are very sorry to hear that several things throughout your stay did not meet your expectations. Please note that your concerns have been passed on to our related department. We do hope you give us another chance as we will definitely improve our services.

Kind Regards,
Le Grande Bali, Management.

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