Insatisfait du ménage et du service client : cheveux au sol, soutien gorge au pied du lit, sofa et chaises très sales, téléphone, lumière du couloir et du salon HS, sac poubelle dehors devant la fenêtre, miroir sale, toiles d'araignée. Nous avons demandé à 3 reprises que le ménage soit fait, mais rien n'a été fait et aucune compensation ne nous a été proposée pour autant. Très déçue de la considération faite à la clientèle. Vu le tarif des chambres, nous attendions un minimum de service client et de propreté.
Points positifs : plage magnifique, site bien pensé. Bravo au personnel du self qui sont aux petits soins avec les clients.

Agréablement surprise de mon séjour à Cuba que je n'avais pas visité depuis 10 ans. Les améliorations sont notables; belle chambre rénovée avec lit king, la nourriture au buffet très bonne et nul besoin de se lever aux petites heures du matin afin de réserver des chaises sur la plage ou pour réserver les restos à la carte. Attention par contre aux chiens errants qui habitent sur le complexe et qui ont attaqué mon fils de 12 ans alors qu'il prenait en photo le coucher du soleil sur la plage du complexe. Resultat: visite à la clinique médicale de Varadero pour obtenir des soins assez rudimentaires qui lui laisseront plusieurs cicatrices et un suivi ardu au Québec à prévoir afin de recevoir les immunoglobulines contres la rage...une triste fin de séjour.

Restaurant international un grand merci à Yasiris Aurora Lidice Raiko et à Ivo pour accueil et leur professionnalisme
Les plats sont très bien présentés, le personnel est au petit Soins des touristes
Je recommande vivement. Merci à toute l’équipe…