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5 - 10 de 4 758 avis
Avis écrit le 2 octobre 2018

Nous avons dû écourté notre voyage pour raison privé. Néanmoins nous avons pu malgré tout profiter des installations. Chambre ok mais déco vraiment épur, le lit est vraiment grand mais la salle de bain vieillotte... A refaire svp ! Piscine agréable avec beaucoup de transats, l'aspect paysagé est superbe, plage nickel, service de chambre très bien. Déjeuner pas mal du tout. Séjour positif... On y retourne dailleurs très vite...

  • Séjourné : septembre 2018, voyage en couple
    • Propreté
    • Service
Merci, lolo1206
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Llilian R, Assistant Manager de Melia Las Antillas, a répondu à cet avisRéponse envoyée 4 octobre 2018

Cher lolo1206,
Merci beaucoup pour poster vos commentaires sur ce site et nous donner votre opinion sur Meliá Las Antillas. Nous avons partagé vos compliments avec notre équipe, pour qui c'était un plaisir de vous servir pendant vos vacances. Les opinions de nos précieux clients sont ceux qui nous aident à notre amélioration continue. Au plaisir de vous revoir dans notre hôtel. Il sera un très grand plaisir pour nous de vous offrir notre meilleur service.
Cordialement,
Llilian Ruiz González
Directeur Adjoint

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Avis écrit le 30 septembre 2018 par mobile

Les bons points: les restos, le jardin, la piscine et l entrée
Le meilleur service Clemente au buffet et william au resto

Points négatifs: chambre en mauvais état, chef au buffet donne des crevettes à certains et à nous il a refusé, pas assez de choix au buffet, jamais de fruits de mer! Service au bar nul

Séjourné : septembre 2018, voyage en couple
1  Merci, Zeee1903
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Llilian R, Assistant Manager de Melia Las Antillas, a répondu à cet avisRéponse envoyée 1 octobre 2018

Cher Zeee1903,
Nous apprécions énormement le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel Meliá Las Antillas, nous nous efforcons de dépasser les attentes de nos clients et vos commentaires nous assisteront dans cette demarche.
Nous avons analysé les points que vous mentionnez et nous allons prendre des mesures pour prévenir la récidive et de offrir à nos futurs visiteurs de service améliorée. Les opinions de nos précieux clients sont ceux qui nous aident à notre amélioration continue. Je vous remercie beaucoup pour à nous le faire savoir. Au plaisir de vous revoir dans notre hôtel. Il sera un très grand plaisir pour nous de vous offrir notre meilleur service.
Cordialement,
Llilian Ruiz González
Directeur Adjoint

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Avis écrit le 24 septembre 2018 par mobile

L’hôtel est très charmant malgré le fait qu’il n’ait pas été rénové récemment. Un bassin d’eau naturelle serpente entre les bungalow et la piscine, dans lequel nage des poissons et des requins, ça ajoute un bel effet !
La chambre est correcte, spacieuse mais sobre.
Les activités sont mal renseignées, et pas très bien animées, mais on a accès au tennis et tennis de table assez facilement.
Le restaurant manquait un peu de choix, surtout au niveau des fruits et légumes. Heureusement qu’il y avait assez de grillades tout les jours.
Beaucoup de fumée dans le restaurant principal pendant les repas, mauvaise ventilation.
Du coup la terrasse reste la meilleure option, et nous avons eu la chance d’y être servi par un serveur très amical, Clemente Garcia Gonzalez, qui nous faisait toujours le plaisir d’un petit tour de magie à la fin du repas, et c’est ce genre de petite touche de détail qui fait que nous gardons de bons souvenirs de nos vacances à Cuba.

Séjourné : septembre 2018, voyage en couple
1  Merci, Sylvain_Uhr
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Llilian R, Assistant Manager de Melia Las Antillas, a répondu à cet avisRéponse envoyée 28 septembre 2018
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Dear Quest430278
We appreciate that you have published and shared, on the Trip Advisor, your opinions about our hotel Melia Las Antillas. We are glad to know you enjoy your stay with us and we will definitely going to congratulate on your Behalf to Clemente. Your comments are really important to us to improve our services, and we are taking them into consideration and going to check it with all the departments involved. We are sure we will able to see you again in Melia Las Antillas and please feel free to contact us directly.
Best regards,
Llilian Ruiz González
Assistant Manager

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Avis écrit le 6 septembre 2018

nous avons passé 3 semaines au mélia à Varadero, le 5 février nous devions quitter la chambre pour 15h, à 13h30 nous avons constaté la disparition d effets personnels a savoir un pantalon posé sur une chaise, affaires de toilettes, boissons personnelles et friandises achetées pour le voyage retour. A ce jour toujours pas de solution apportée pour un préjudice évalué à env 60 euros.

Conseil sur la chambre : vue sur la mer au quatrième et cinquième étage
  • Séjourné : janvier 2018, voyage en couple
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci, eddycaudron
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Llilian R, Assistant Manager de Melia Las Antillas, a répondu à cet avisRéponse envoyée 11 septembre 2018
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Dear eddycaudron:
We appreciate that you have published, and shared, on the Trip Advisor, your opinions about your stay. We are truly sorry about any inconveniences you might have had and we regret that this situation might have affected your opinion about our hotel. We kindly inform you that we found your pants here at the hotel and we are making arrangements with your travel agency to find a way to send it to you.
It will be nice if you give us another opportunity to be your hosts again.
Best regards,
Llilian Ruiz González
Assistant Manager

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Avis écrit le 31 août 2018 par mobile

Hôtel très agréable, nous sommes satisfaits de notre chambre plutôt spacieuse et propre, avec vue sur la piscine et petit balcon. Le all inclusive est tres appréciable, Le buffet du petit déjeuner est fourni et copieux. Certains restaurants pour le dîner sont très bons tel que le méditerranéen. Un acces direct à la plage se fait par un petit sentier style passerelle en bois. La plage est belle et l'eau est magnifique, avec un bar servant de super pina colada. La piscine de l'hôtel est assez grande et très agréable avec un bar restaurant ainsi qu'un bar à smoothies délicieux. L'aspect paysagé de l'hotel avec ses petits canaux et leurs ponts ajoute du charme. Petit bémol: pas beaucoup de musique cubaine ! Trop de musique européenne ne participant pas à l'ambiance cubaine. Personnel charmant. Autre positif : adults only, vraiment appréciable quand on souhaite des vacances sans enfants et au calme. Bref, nous recommandons !

Séjourné : mai 2018, voyage en couple
2  Merci, BEL S
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Llilian R, Assistant Manager de Melia Las Antillas, a répondu à cet avisRéponse envoyée 31 août 2018

Cher BEL S,
On veut vous remercier pour écrire un commentaire tellement positif sur notre hôtel. Il a une importance très significative parce qu’il nous aide à perfectionner les services de l’hôtel. Vos opinions sur le bon travail de notre équipe et sur la bonne qualité de restaurants seront partagées avec tous eux, pour qui c'était un plaisir de vous servir pendant vos vacances. Vos mots nous inspirent et nous encouragent à travailler avec de l’enthousiasme et la persévérance. Merci beaucoup! On espère que vous retournez l’année prochaine pour profiter une autre fois du bon climat et d’une compagnie si agréable.
Cordialement,
Llilian Ruiz González
Directeur Adjoint

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