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10 - 15 de 1 067 avis
Avis écrit le 5 février 2018

cette hotel je l aime beaucoup depuis 2011 que je visite cette hotel et c'est tres bien le personnelle tres gentil il travaille si fort pour nous donné le meilleur service possible et ma chambre toujours propre d'ici quelque jour j'y retourne pour deux semaine et j'ai tres hate le service vraiment extraordinaire pour un trois étoile c'est tres bien je vous recommande fortement

Conseil sur la chambre : sont tous bonne
  • Séjourné : février 2018, voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Literie
    • Service
1  Merci, julie f
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 28 décembre 2017 par mobile


Bonjour à l'équipe d'Air Transat. Notre famille de 10 personnes a séjourné du 19 au 26 décembre 2017 à l'hôtel Punta Arenas Playa Caleta à Varadero dans un voyage acheté auprès d'Air Transat Malheureusement, je ne peux pas dire que notre semaine à l'hôtel Punta Arenas Playa Caleta était le meilleur. En fait, c'est ma cinquième visite à Varadero et il me semble que c'est le pire hôtel où je suis allé. La vérité est que je ne sais pas comment ils peuvent envoyer des gens à cet hôtel. C'est le pire du pire. Cela laisse beaucoup à désirer pour vous en tant qu'entreprise, puisque je comprends que Sunwing n'envoie plus de gens là-bas, à cause des conditions épouvantables de l'hôtel. Commençons par la liste
: 1) L'hôtel: il compte environ 150 chambres et bien qu'il dispose de trois ascenseurs, un seul fonctionne. Nos chambres étaient au 5ème étage, d'autres au 6ème étage et les autres au 7ème étage. Donc attendre notre tour dans l'ascenseur était une calamité
. 2) Les chambres: le coffre-fort ne marchait pas pour nous, mais nous avons demandé que cela soit résolu. Dans l'une des chambres, la climatisation a été endommagée et pour ne pas mentionner l'entretien que l'hôtel a de son infrastructure générale
. 3) La nourriture: quelle tristesse. De plus, il n'y avait pas beaucoup de choix, la nourriture était froide. Sans oublier le café, toujours froid. Le 25 décembre, il n'y avait pas de café au buffet. Nous avons dû descendre au rez-de-chaussée pour en avoir un. La nourriture était si mauvaise que nous avons décidé d'aller manger dehors 3 fois dehors.
4) La plage: il n'y a pas de bar à proximité, pour aller chercher une bière, il faut traverser toute la zone de la plage (qui est retirée de l'hôtel) par le hall 1 et ensuite au deuxième étage. Depuis le lobby principal n'a pas de salles de bains ou un bar. Ils n'ont également personne pour apporter les boissons.
5) Les Bains: ici je ne sais pas s'il faut pleurer ou crier de terreur. Il n'y avait jamais de papier toilette. Ils sont dans des conditions terribles. Celui qui est près du restaurant qui est dans la piscine ne fonctionne pas et l'autre qui est près du théâtre, la porte ne fonctionne pas et il semble qu'ils ne font jamais l'entretien. Attention: je parle des installations et de la structure du bâtiment. Aussi des miracles que leurs travailleurs font au moins pour fournir un service. Au moins, l'affaire avec le personnel était assez cordiale et je n'ai rien à objecter. Au contraire, je crois que ce sont des gens qui accomplissent ou plutôt essayent de remplir leur travail avec le peu ou presque de rien qui leur est fourni. Conclusion: la prochaine fois je voyagerai avec Sunwing, West Jet ou Cubana ou toute autre ligne qui me fournira un hôtel décent.

Séjourné : décembre 2017, voyage en famille
1  Merci, Gaby64M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 21 mai 2017

Alors que l'hôtel est un peu vieillot, il est parfaitement correcte, 3 étoiles maximum. Les ascenseurs sont lents et seulement un ou deux travaillent à la fois, mais qui se précipite en vacances de toute façon? Les escaliers extérieurs sont assez périlleux surtout qu’ils sont en métal, glissant avec la pluie. Le personnel est formidable dont Noel. Nous avions une chambre avec vue sur l'océan au 1er étage et la vue est spectaculaire. La chambre elle même était ordinaire sur le point de voir tout ses carrelage tombés, avions bouchée toute les sorties d’air car on sentait les égouts, y avons seulement dormi au son des vagues. Nous avions de l'eau chaude tous les jours, mais dépendant de l’heure. La nourriture dans le buffet est très abondante mais répétitive, mais il y avait toujours quelque chose à manger et la nourriture était propre et bien cuit, beaucoup de légumes, peu de fruits. Nous avons particulièrement apprécié les omelettes du matin. Trop de chou, mais ils servent les Russes!! Les restaurants à la carte sont ordinaires et les casse-croutes à vos risques. Assurez-vous de vous mettre en ligne tôt car les Russes ont tendance à vous bousculer, les 2 hôtels y sont très peuplés par eux, peu de Canadiens et Européens. L'hôtel est assez proche de Varadero et vous pouvez y aller si vous le souhaitez par la rue ou la plage en une heure de marche agréable ou attendre la navette qui est toujours en retard. La plage est très large et assez longue. Le sable est plat et plein de coquilles et beaucoup de chaises et palapas. L'eau était une très belle de couleur aqua marine et tellement formidable pour nager. Vous pouvez aller entre cet hôtel et son hôtel jumelé Caleta, ce qui était sympathique avec ses bars, ses cafés et ses musiciens impromptus et ses grands spectacles de qualité à compter de 21h dont les motards pour la soirée Rock et les danseurs performants. Il n'y avait deux grandes piscines et les lieus ne semblaient jamais bondés. Le personnel de l'hôtel s’affaire à laver les lieux constamment. La meilleure chose à propos de cet hôtel est le personnel. Les gens cubains sont sympathiques et accommodants et si vous êtes gentil avec eux et leur donner un sourire, ils sont prêts à tout faire pour vous.

Conseil sur la chambre : Ocean view, bottom floors because of unreliable elevators
  • Séjourné : avril 2017, voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Propreté
    • Service
Merci, shaman01
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Alfredo M, Director General de Puntarena, a répondu à cet avisRéponse envoyée 27 mai 2017
Google traduction

We have just the opportunity of reviewing your guest comments and we truly sorry to see your experienced dissatisfaction with some of our services.

We at BelleVue BeachFun4Life Puntarena Resort take great care in evaluating suggestions such as yours as it gives us the opportunity of improving our services to you, our most valuable customer.

We thanks you for taking time to express your concerns and We assure you that we will take the corrective actions necessary to improve this situation.

We were very glad to note that on your comments you were pleased with many aspects of our hotel and I hope that you will give us the opportunity to serve you better in a near future.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 22 avril 2017

790$ can 7au14 avril

en general s etais ok mais sans plus. on a juste payer 790 faut pas devenir fou loll...
bouffe tres tres tres ordinaire sest normal sest cuba on a parler av beaucoup de monde et il ns ont dis tous la meme chose l hotel en a perdu Beaucoup depuis les 2 derniere annee !!!... si tu arrive au buffet a l ouverture sest correct toute est bien placer mais des qu une table se libere il l arrage pu donc il faut se trouver des verres se trouver des ustencil se trouver des napkins en tk vs avez compris idee. vin pas buvable loll.. resto a la carte sont bon mais il faut se presenter devant le resto a 3h30 pour reserver soyer pas en retard...
plage tres propre hotel propre en general personnelle super gentil ...beaucoup de russe et de monde ki parle espagnol.. beaucoup de monde maganer par l alcool lol..

notre chambre 1308 etais quand meme impecable eau chaude etais plus au moin rare dans les heure de pointe loll mais beaucoup de pression.. si vs avez une chambre au dessus de la disco vs aller capoter impossible de dormir nous on etais loin s etais parfais..
bar du lobby ouvert 24hrs..
NEgatif: il faut payer pour avoir l internet 1hrs pour 1.50cuc .. il faut donner 10$ de depot pour avoir une serviette de plage assez ordinaire... l apres midi apart de la musique ki joue fort a la piscine il y a pas grand action..
l ascenseur arrete a chaque etage sest bizarre donc si tes au 8 cava etre long et des fois il arrete de fonctionner hahaha

beaucoup de chaise a la piscine et a la plage beaucoup de chaise et de ( parasol) ..
en general je vs dismettez un 200$ de plus et aller dans un hotel ou la nourriture va etre un peu plus mieux loll car en bout de ligne apart dejeuner a l hotel on a rarement manger la..
Mais pour le prix sest quand meme un bon deal ... nourrit loger et avion pour 800 sest dure a battre

Conseil sur la chambre : le plus loin possible de la disco
  • Séjourné : avril 2017, voyage entre amis
    • Rapport qualité-prix
    • Propreté
    • Service
Merci, Rick H
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Alfredo M, Director General de Puntarena, a répondu à cet avisRéponse envoyée 2 juin 2017

Rick H

Je vous remercie d'avoir pris le temps de détailler votre expérience au sein du BelleVue BeachFun4Life Puntarena Resort et de nous la faire partager. Vos commentaires sont d'une grande importance pour nous, ils constituent la meilleure façon de nous améliorer. Vous pouvez être sur que nous travaillerons dur pour corriger chacune de vos observations afin que vous puissiez vous sentir les bienvenus à votre prochaine visite et nous espérons réussir à faire de vos vacances un moment inégalable.

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Avis écrit le 12 mars 2017 par mobile

J'adore aller à cette hôtel le personnel est super la plage super la bouffe est Ben correct aucun mauvais commentaires j'ai déjà hâte d'y retourné en novembre prochain les chambre son propre la ville n'est pas très loin

Séjourné : novembre 2016, voyage en couple
4  Merci, NadiaC2946
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